3月9日中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE）上，海爾首次展示了世界首套互聯互通的智慧家電及首批161個智慧生活場景。與此同時，全國一線城市10大智慧家庭體驗店以及線上順逛渠道同步開賣場景生活，將未來生活照進了現實。
目前海爾智慧家庭體驗店的版圖正在持續擴大，3月16日，山東第2家智慧家庭體驗店在高密落成。用戶在店內不僅可以體驗到智慧客廳、浴室、廚房、臥室等多個物理空間內的首批161個智慧場景，還可以享受到現場下單、整套送裝等全流程可視化服務，讓智慧家庭一鍵入戶，全程無憂。
作為海爾向用戶展現全面智慧生活體驗的窗口，海爾將智慧家庭體驗店打造成品牌中心、口碑中心、服務中心、營銷中心。消費者在店內體驗到的不再是單個的產品，而是通過產品互聯互通給用戶帶來的真實場景交互體驗以及全流程智慧管家式的服務。記者在智慧家庭體驗店內看到，海爾打破了以往單一產品的陳列方式，而是按照家庭生活場景劃分為客廳、浴室、廚房等多個物理空間，讓消費者置身于一個真實的智慧大家庭中，以生活場景實現產品、服務、內容與用戶的無縫連接，通過數據共享為用戶帶來便捷、舒適、安全的智慧生活體驗。
海爾智慧家庭體驗店只是消費流程的一個方面，更重要的是，碰到心儀的場景，用戶可以當場下單購買到，智慧生活不再是想象中的事物，而是直接可以買回家的。就目前單一的家電產品而言，智慧家庭的安裝使用對海爾提出了更高的服務要求，無論從前期購買還是到后期服務，都需要強有力的科技服務及數據支撐。海爾從用戶裝修之前便開始介入，參與整套設計方案，與用戶不斷交互、研究出最適合用戶生活習慣的 家居 環境，預留出整套智慧家電安裝空間，力求達到空間利用與居家舒適性最優化。
在安裝方面，海爾踐行“一步到位，一次就好”的服務方針，工程師和專業人員實時在線，手機APP、微信、電話多方面切入，隨時隨地實現產品報修。在接到用戶需求后，后臺即時響應，交互中心、電話中心24小時智能在線回應用戶需求。海爾還推出線上線下雙重服務渠道，在線上，遠程機器自動檢測用戶家里的電器狀態，在電器需要維修之前便做出提醒，同時，專家也定期開展線上指導工作；在線下，10萬服務工程師隨叫隨到上門服務。
當別人還在摸索智能 家居 的時候，海爾已經構建起全球首個互聯互通的智慧家庭；當別人還在暢想未來智慧生活時，海爾已經通過線下智慧家庭體驗店和線上順逛平臺，將便捷、舒適、安全的智慧生活送入了普通人的生活中。目前，海爾智慧家庭體驗店的版圖還在繼續擴大，預計到2017年底，海爾將建成100家。屆時，將會有更多的人可以過上海爾所打造的未來智慧生活。
設為首頁 
