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　　12月3日，80后漫畫家、“暖心爸爸“程鵬在自己的微博上發(fā)布了幾幅漫畫新作，再次引發(fā)網(wǎng)友熱議，截至目前，觀看量近百萬(wàn)。漫畫中除了繼續(xù)圍繞女兒的生活創(chuàng)作外，這一次還出現(xiàn)了“三翼鳥(niǎo)“。

　　據(jù)程鵬介紹，9歲女兒生活的點(diǎn)滴一直是他創(chuàng)作的源泉，上一次聽(tīng)朋友說(shuō)了三翼鳥(niǎo)的智慧學(xué)習(xí)場(chǎng)景后，女兒就纏著他要去三翼鳥(niǎo)的店里看看。周末他們?nèi)サ昀矬w驗(yàn)了一把，印象深刻，于是就創(chuàng)作了這一組漫畫。

　　而這，已經(jīng)不是三翼鳥(niǎo)用戶的第一次自發(fā)創(chuàng)作了。

　　用戶的驚喜，三翼鳥(niǎo)的驚喜

　　今年4月，三翼鳥(niǎo)啟動(dòng)“新居住場(chǎng)景體驗(yàn)官征集”活動(dòng)，青島的90后音樂(lè)老師劉肖楠不僅給自己正在裝修的新房報(bào)了名，還在微博發(fā)布自編自唱的《三翼鳥(niǎo)》之歌。后來(lái)，這首歌被改編成兒童版、媒體版、甚至RAP版，被廣泛傳播。

　　為什么用戶可以不斷給三翼鳥(niǎo)帶來(lái)驚喜？因?yàn)槿眸B(niǎo)也在不斷給用戶驚喜。對(duì)三翼鳥(niǎo)而言，他的IP歌曲、漫畫甚至品牌，都是與用戶共創(chuàng)而來(lái)的；同樣，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景、產(chǎn)品和服務(wù)，也均是基于用戶需求共創(chuàng)而來(lái)。

　　三翼鳥(niǎo)的服務(wù)可以總結(jié)為兩句話——所想即所見(jiàn)，所見(jiàn)即所得。

　　所想即所見(jiàn)就是“定制”：用戶可以通過(guò)三翼鳥(niǎo)，對(duì)產(chǎn)品、場(chǎng)景及服務(wù)進(jìn)行深度定制，不管是整個(gè)家的裝修設(shè)計(jì)、布局結(jié)構(gòu)、動(dòng)線規(guī)劃，還是智慧產(chǎn)品的品類、品牌和搭配，都可以實(shí)現(xiàn)量身打造。

　　所見(jiàn)即所得就是“交付”：三翼鳥(niǎo)將整個(gè)裝修過(guò)程拆解成數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)，全流程在線可視可控，有問(wèn)題可以和項(xiàng)目管家線上實(shí)時(shí)溝通，安心做甩手掌柜。

　　正是拉上用戶共創(chuàng)的這種定制化模式，讓粉絲需求得到最大滿足，才能收獲用戶的真心投入。就拿漫畫家程鵬來(lái)講，對(duì)于他女兒來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是最重要的生活場(chǎng)景。在智慧閱讀場(chǎng)景里，孩子一句話就可以打開(kāi)閱讀模式，享受護(hù)眼燈光。

　　也正因?yàn)槿眸B(niǎo)尊重用戶需求，所以也得到了程鵬以及千千萬(wàn)萬(wàn)用戶的支持。單單今年前9個(gè)月，海爾智家已經(jīng)在全國(guó)各地開(kāi)了473家三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)中心。不管用戶在哪個(gè)年齡層、有什么獨(dú)特的喜好，三翼鳥(niǎo)都能提供定制化的場(chǎng)景解決方案。

　　引領(lǐng)兩大轉(zhuǎn)型，從不孤軍作戰(zhàn)

　　將視角放大到過(guò)去一年，三翼鳥(niǎo)不僅在數(shù)據(jù)上收獲頗豐、收獲了越來(lái)越多忠實(shí)用戶，更通過(guò)這種口碑相傳實(shí)現(xiàn)了遍地開(kāi)花，全面改變了國(guó)人的生活方式。其實(shí)很多同行都在提互聯(lián)網(wǎng)家電、智能家居，三翼鳥(niǎo)做的到底跟其他廠商有怎樣的差異化呢？

　　首先是場(chǎng)景。當(dāng)行業(yè)還在做智能單品時(shí)，三翼鳥(niǎo)的誕生開(kāi)啟了場(chǎng)景化體驗(yàn)的全新時(shí)代：當(dāng)你滿身疲憊推開(kāi)家門，智能空調(diào)已經(jīng)調(diào)節(jié)好了你習(xí)慣的溫度，甚至調(diào)整了空氣的濕度、PM2.5和含氧量；電視開(kāi)始播放你上次沒(méi)看完的節(jié)目；如果你想沖個(gè)澡，浴室里的熱水器估算好你每天洗澡的時(shí)間，調(diào)到了你喜歡的37℃水溫。

　　其次是生態(tài)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家牽頭打通了各方資源，以開(kāi)放生態(tài)吸引頭部一流企業(yè)鏈入場(chǎng)景。而承接海爾智家打造的行業(yè)最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)，三翼鳥(niǎo)也在加速拓寬生態(tài)合作，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三翼鳥(niǎo)已連接2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家。在許多三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)中心001中，家電的銷售占比已經(jīng)下降到5成以下，更多是家居、家裝、工程等生態(tài)合作伙伴的銷售。

　　強(qiáng)大的1+N落地能力保障

　　也許有人會(huì)問(wèn)，那三翼鳥(niǎo)在做的是否是像裝修公司，或者百安居這樣的家居賣場(chǎng)呢？顯然不是。具體來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)提供全屋整裝，就是從水、電、管路直至最終櫥柜、家電的全套設(shè)計(jì)與交付服務(wù)，也可以提供局改煥新服務(wù)，以及為那些想要迭代家電的用戶提供一站式的成套智慧家電服務(wù)。這些服務(wù)除了讓一站式家裝體驗(yàn)更省心，更能帶來(lái)千人千面的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來(lái)家生活場(chǎng)景規(guī)劃的智慧。

　　之所以三翼鳥(niǎo)能做到超前“一站式定制智慧家“的服務(wù)，是因?yàn)槠浜笈_(tái)的“1+N”落地能力保障：“1”代表一體服務(wù)全程呵護(hù)：場(chǎng)景設(shè)計(jì)師、交互師、工程師、支持團(tuán)隊(duì)、生態(tài)資源方融為一體，共同圍繞用戶需求提供一站式定制服務(wù)；“N”就是海量的生態(tài)合作方：三翼鳥(niǎo)把各大家裝企業(yè)、家居品牌聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建平臺(tái)化生態(tài)合作，為用戶定制永不過(guò)時(shí)的家，提升生態(tài)資源方的交互、交易、交付能力。

　　對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)是定制化的家居家裝交易平臺(tái)，而對(duì)于合作的資源方，三翼鳥(niǎo)則是智能家裝資源整合平臺(tái)，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)則是基于大數(shù)據(jù)的家裝數(shù)字化效率平臺(tái)。最重要的是三翼鳥(niǎo)是愿意跟大家一起玩的，三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景集合了用戶、自身以及生態(tài)合作伙伴的智慧，甚至三翼鳥(niǎo)的品牌、IP和故事也都是跟用戶和合作伙伴一起打造的，這也就是三翼鳥(niǎo)贏得用戶的原因。