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　　某大型購物網(wǎng)站推出的“雙11”促銷活動(dòng)即將到來，即將裝修的人也都會(huì)彼此詢問“購物車?yán)锓帕硕嗌偕唐?”“搶預(yù)售價(jià)格一定合適”等話題。不過，面對(duì)網(wǎng)站鋪天蓋地的低價(jià)宣傳，網(wǎng)購家具真的又便宜、又快、又便捷?有過“慘痛教訓(xùn)”的幾位網(wǎng)購家具讀者紛紛表示：不要被所謂的網(wǎng)絡(luò)預(yù)售、低價(jià)蒙蔽，買家具不像服裝、化妝品，不僅要求送貨、安裝、售后，如遭遇退換貨，趕上“雙11”，不知道要等多久。

　　以為搶到預(yù)售低價(jià)貨“雙11”后反而更便宜了

　　讀者尚女士一個(gè)人在長(zhǎng)春打拼，為了省事，趕上去年“雙11”前期，在一家實(shí)木家具網(wǎng)店挑選了全套家具，包括一組雙人床、對(duì)開門衣柜、電視柜、茶幾等，雖然網(wǎng)上寫著實(shí)木家具，但因?yàn)閾尩搅祟A(yù)售價(jià)格，花費(fèi)不到7000元。尚女士告訴記者，安裝還算順利，家具看起來質(zhì)量也還好，就是氣味比較重。但最讓她失望的是，原本以為自己以很低價(jià)格的價(jià)格買到的，但“雙11”過后，這家網(wǎng)店的價(jià)格反而又低了100元，雖然沒有便宜很多錢，但心里真不舒服。

　　曾經(jīng)的網(wǎng)購達(dá)人鄭女士表示：其實(shí)身邊好多人都發(fā)現(xiàn)“雙11”前后的商品價(jià)格有貓膩，7月，她放入購物車一組特價(jià)床頭柜，結(jié)果前幾天，她發(fā)現(xiàn)價(jià)格變回了原價(jià)，商家打出預(yù)售價(jià)，卻比平時(shí)的還要高。如果這樣，還不如去 家居 賣場(chǎng)的實(shí)體店，不僅能摸到實(shí)物，還能參加抽獎(jiǎng)和返現(xiàn)金活動(dòng)，最重要的是，實(shí)體店多有價(jià)格保證，不會(huì)先漲后降。

　　網(wǎng)購家具 送貨、安裝都挺費(fèi)勁

　　讀者李女士表示：原本想要搶到低價(jià)家具，去年“雙11”聯(lián)系賣家，等了一夜，結(jié)果對(duì)方幾乎兩三個(gè)小時(shí)才回復(fù)一句，而且態(tài)度很不好。現(xiàn)在想想，早知道去 家居 賣場(chǎng)買了，那一夜實(shí)在是太熬人了。

　　有過同樣遭遇的讀者耿先生表示：他對(duì)客服回復(fù)慢的問題投訴過，但商家回復(fù)表示，當(dāng)晚客服的工作量已經(jīng)超負(fù)荷，幾百個(gè)對(duì)話窗口同時(shí)閃動(dòng)，估計(jì)是把耿先生的窗口無意關(guān)閉。而耿先生因?yàn)樾募保稍儫o果后，下單買了家具，結(jié)果貨到物流站，沒人送貨，也無安裝工人，最后他都是自己花錢取貨安裝。耿先生最后建議大家，在“雙11”期間，線上和線下服務(wù)差得很多，綜合來看，買家具還是實(shí)體店更便捷，不要圖便宜，這樣會(huì)損失更多。

　　物流高峰讓人頭疼

　　“原本想趕在春節(jié)前入住新房，"雙11"的時(shí)候網(wǎng)購了一組家具，結(jié)果春節(jié)都過完了，家具才送來!”讀者王先生氣憤地表示。為了能早日收貨，他一開始還每個(gè)星期提醒一次，后來再與賣家溝通，對(duì)方便不再回復(fù)，他要求退貨，但已過了無理由退貨時(shí)間，如果真要退貨，只能等到家具到手后，再交付運(yùn)費(fèi)退回去。

　　家具網(wǎng)購達(dá)人馬女士建議：建議避開“雙11”物流高峰期，如果價(jià)格真的很便宜，也要和賣家溝通好，將送貨時(shí)間延長(zhǎng)至60天或更久，以防發(fā)生送貨延誤還要買家自己承受的后果。