發(fā)布時(shí)間:2023/7/4 16:40:58 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
高溫“炙烤模式”帶動(dòng)了制冷家電熱銷,近日,廣西南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性選購夏季消暑家電,牢記“五注意一拒絕”。
注意貨比三家。消費(fèi)者購買前應(yīng)查看經(jīng)營者的證照情況,選擇證照齊全的正規(guī)店,盡量選擇大型商場或正規(guī)專賣店。在選購家電產(chǎn)品時(shí)多看、多比較,對(duì)品牌、款式、價(jià)格要逐一核對(duì)。仔細(xì)查看貨品與價(jià)簽是否一致。對(duì)銷售人員的產(chǎn)品介紹要理性判斷,特別是對(duì)不同品牌、不同功能的產(chǎn)品之間存在的差異要認(rèn)真聽清。不要盲目跟風(fēng)追求時(shí)尚,要綜合考慮產(chǎn)品的性能價(jià)格比進(jìn)行選購。對(duì)于商家贈(zèng)品,消費(fèi)者最好也要事先問清楚,防止被商家忽悠,掉入陷阱。
注意理性選購。空調(diào)的核心功能是控溫,使用的空調(diào)應(yīng)綜合考慮制冷和制熱的功效,此外,更換的零件也是一個(gè)持續(xù)性投入項(xiàng)目,在選購時(shí)注意考慮更換成本、使用周期、如何維保以及售后聯(lián)系是否方便等,請(qǐng)根據(jù)自己實(shí)際需要購買。另外,選購商品時(shí),不要盲目迷信超低特價(jià)品、驚爆品等字眼,要仔細(xì)甄別特價(jià)品是否為舊款機(jī)型或滯銷品,根據(jù)自己的接受程度選購。
注意認(rèn)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)。不要將價(jià)格作為選擇產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn),同類產(chǎn)品要多對(duì)比,選擇技術(shù)成熟、口碑良好、環(huán)保節(jié)能的品牌產(chǎn)品。不要在非正規(guī)渠道購買價(jià)格低廉或沒有CCC標(biāo)志的產(chǎn)品,購買空調(diào)時(shí)應(yīng)看清產(chǎn)品標(biāo)稱的能效比,高能效比的空調(diào)不僅僅是產(chǎn)品的性能更優(yōu)更省電,還可以節(jié)約能源,保護(hù)環(huán)境。
注意驗(yàn)貨安裝。消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查驗(yàn),看送到家的型號(hào)、品牌與自身選購的是否相同,零配件是否齊全,一旦與訂購不符,要拒絕安裝,及時(shí)與經(jīng)營者聯(lián)系反饋,要求調(diào)換。購買前,消費(fèi)者還要詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目,對(duì)可能存在爭議的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),要書面注明,對(duì)加收的費(fèi)用記得索要收費(fèi)票據(jù)。
注意保存憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),理性維權(quán),可先自行與商家協(xié)商解決,或撥打12345、12315熱線、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴,通過“全國12315”網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)APP等渠道可以24小時(shí)投訴舉報(bào),還可直接向法院提起訴訟,及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。消費(fèi)者的投訴內(nèi)容主要有:被投訴方基本情況、具體的投訴內(nèi)容以及提供有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。
拒絕“野馬”維修。第一,通過官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后,不可輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的非正規(guī)維修商,網(wǎng)上400電話不一定是品牌家電官方客服熱線,應(yīng)保留好售后服務(wù)手冊(cè)和三包憑證。第二,查詢是否有營業(yè)執(zhí)照,請(qǐng)登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序進(jìn)行查詢。第三,查看維修人員是否正規(guī)。正規(guī)維修服務(wù)人員上門時(shí)一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌,以便接受監(jiān)督。