一個企業的發展棋局都藏在它的財報里。
做企業，時常被比作下棋：下圍棋，看的是“先手棋”；下象棋，注重的是對壘的“攻城策略”；下跳棋，比的則是如何“借力”。
4月30日，海爾集團四大上市公司之一——海爾智家發布2019年年報及2020年一季報，公司整體業績優于預期。從年報來看，公司實現營業收入2007.62億元，同比增長9.05％，實現歸母凈利潤82.06億元，同比增長9.66％。
（海爾智家001號店）
除了常規的營收數據，海爾智家年報里還藏著一個值得探討的課題：生態。在年報里，“生態”一詞被頻頻提及，據粗略統計，出現了45次之多。事實上，隨著物聯網時代的全面開啟，企業之間正從產品與產品、品牌與品牌的競爭，變成生態系統與生態系統的競爭。而這也是海爾智家下這一盤“生態棋局”的原因。
多方對弈，各展韜略，看似風輕云淡，卻是波濤暗涌。今天，我們就以下棋的思維拆解一下海爾智家的“生態棋局”。
突破“家電市場”：高端布局
當用企業經營的思維看下棋，“棋子”本身的硬核實力，直接關系到了每一步棋走得穩不穩、快不快。放到海爾智家的生態棋局中，指的就是智慧家庭生態體系中的產品與服務品質高不高、科技引不引領、服務到不到位。
從財報披露數據來看，海爾智家高端品牌的布局優勢體現在了市場引領上。
首先，多元軍團再度夯實領先。海爾智家冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電產業優勢明顯，其中冰箱、洗衣機線上市場份額分別提升2.3、2.0個百分點，是第二名的3.1、2.1倍，線下市場份額分別提升1.4、2.8個百分點，是第二名的2.2、2.2倍。
同時，海外市場全面提升。得益于海外自主創牌、堅持高端產品引領與渠道網絡升級，持續優化“研發、制造、銷售”三位一體布局，海爾智家海外營收也攀升至了歷史最高水平的46.78%。財報顯示，海爾智家國外地區營業收入達到了933.19億元，同比增長21.71%，毛利則達到了248.95億元，同比增長30.07%。
此外，高端品牌曾經被看作是海爾智家的一招險棋，如今從階段性成果來看，確是一招走對了的“先手棋”。14年匠心培育的高端品牌卡薩帝憑借高科技含量及設計感，持續擴大市場優勢，各品類份額均獨占鰲頭。2019年年報顯示，卡薩帝同比增長30％。2019年，卡薩帝在萬元以上冰箱、洗衣機市場份額分別達到40％、75.5％；在15000元以上家用空調市場，份額更是達到了40％。
如今，高端品牌作為海爾智家向場景品牌、生態品牌迭代升級的基礎，不僅整合了海爾系的高品質產品和服務，還包括圍繞用戶家庭生活美好解決方案的多領域優質產品和服務。
創造“黑海市場”：場景方案
那么，海爾智家要下一盤什么樣的棋局？
行業指出，從產品價值到體驗價值，不管是傳統企業還是互聯網企業，當云計算、大數據、AI、區塊鏈等新興技術帶來不可逆轉的物聯網時代，“場景體驗”將是企業發展棋局經營的重中之重。
從傳統紅海再到藍海、黑海，在海爾智家的這個棋盤中，基于生態圈中優質產品和服務，實現了根據用戶的不同需求定制專屬的場景解決方案。
以3月31日海爾智家APP的“體驗云眾播”為例，為解決用戶洗衣、做飯等健康需求，海爾智家創客、用戶、生態方共同組成的眾播團隊走進直播間，圍繞如何吃得更科學、穿得更個性、呼吸更健康等與用戶共同體驗和分享，期間場景銷售額達到1.6億元。
（“體驗云眾播”實景直播）
日活、月活等作為用戶粘性的衡量指標，向來被用在平臺型企業的購買活躍度、社交活躍度，海爾智家財報中的月活，反映的則是“生活活躍度”。通過餐飲、用水、洗護、空氣等全流程、全場景解決方案的定制到家，用戶的持續交互也體現在了財報一項項增長的數據中：智家APP場景月活量增長142%，僅在上海，2019年落成的海爾智家001號體驗中心，通過“賣場景”就實現單店場景均價25萬元，遠高于賣單品均價。
（“體驗云眾播”實景直播）
在物聯網時代，產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。而場景的實現離不開萬物互聯，海爾智家場景自然也離不開資源配合。隨著海爾智家“體驗云”的進一步完善和迭代，伴隨更多資源方的加入，用戶也將在智家場景中得到更完美的場景體驗。
運營“生態棋局”：開放共創
懂棋的人都知道，下棋靠的是智力的角逐、也是氣度的較量。到了新時代，下棋的“人”已經變了，單靠一個人的智力解決不了N個用戶的N種問題。
本次披露的財報中的一項數據尤其值得注意：2019年，海爾智家實現物聯網生態收入48億元，同比增長68%。據了解，“生態收入”的指標首次出現是在海爾智家2018年一季報中。目前，海爾智家是第一個披露生態業績的公司，也是至今唯一披露生態收入的家電公司。
從零和博弈到共創共贏，這一項不斷增長的財務指標，代表著海爾生態圈的持續壯大。以衣聯網為例，海爾衣聯網覆蓋了服裝、家紡、洗衣液等13個行業，整合國內外5300余家生態資源方，為用戶提供全生命周期的衣物解決體驗。
這也意味著，這場生態棋局中，海爾智家、用戶與生態方，共同組成“美好生活共同體”，在為用戶定制個性化的智慧家庭解決方案同時，圍繞美好生活實現共創共贏。
不僅如此，2019年，卡奧斯COSMOPlat作為全球首家引入用戶全流程參與體驗的工業互聯網平臺，已為15大行業提供軟硬一體的綜合解決方案。在疫情期間，上線的企業復工增產服務平臺，更是成為政府首推、行業首選。
寫在最后：
“看完這份財報，再用家電企業來標榜海爾智家確實已不合時宜。”正如行業所言，事實上，早在去年更名海爾智家前的十余年，海爾就已早早地布下了從數字化產品、數字化平臺到數字化組織生態等多步先手棋。如今，這些“超前布局”的積極效應也在逐步顯現。
業內專家認為，雖然目前這個數字從絕對值看并不是很大，但它開啟的增量前景讓人期待，若這一增長態勢保持下去，海爾智家有望成為家電行業首個擺脫以硬件盈利為主的企業，變身成為一家真正意義上的物聯網企業。
這樣看來，海爾智家這盤生態的棋能下多大？
從設計一個家、建設一個家再到服務一個家，關于“家”的所有想象正在變成現實，也正從家之內走向家之外。如此來說，這盤“生態棋局”沒有邊界。
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