近日，山西晚報微信公眾號“戎姐看房”接到一位粉絲投訴：“在某品牌定制了家具，但在衣柜安裝時發(fā)現(xiàn)一側(cè)的側(cè)板怎么安裝都不能和墻面貼合，露著兩三厘米寬的縫。安裝工人說這是設(shè)計問題，維修不了，除非讓刮家工人用膩子把這條縫填起來。”本是為了尺寸合適定制的衣柜，在安裝過程中出現(xiàn)這種問題該怎么辦呢？
遇到這種情況，首先要排除設(shè)計師初次量尺以及復(fù)尺時不準確的情形。某品牌設(shè)計師朱先生告訴山西晚報記者，在很多定制家具中，顏色不匹配、尺寸不到位、布局混亂等問題常見，大多數(shù)問題出在設(shè)計師前期沒有認真與業(yè)主溝通做設(shè)計，出現(xiàn)這種情況設(shè)計師要負責(zé)。比如衣柜的尺寸沒有考慮到踢腳線，再比如沒考慮暖氣管的存在，家具到場會裝不進去等等。
其次，定制產(chǎn)品制作周期要50天至70天，送貨安裝時發(fā)現(xiàn)問題，需要將產(chǎn)品返廠維修或重新更換，因涉及到成本和利潤，商家和安裝工人都不愿意這樣。面對這種問題，消費者妥協(xié)往往會吃啞巴虧，建議發(fā)現(xiàn)問題后，一定要與商家協(xié)商返廠維修。
定制的大衣柜、榻榻米、書柜等，最好在產(chǎn)品進場前就規(guī)劃好，結(jié)合自家的墻面垂直度、頂面的水平度進行復(fù)尺、安裝，能做到尺寸精準，不會有大問題出現(xiàn)。即便稍有誤差，也可以及時用其他材料彌補，降低維修難度和成本。
本版采寫：山西晚報記者 張磊
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