作為總消費額超過2萬億元的城市，北京容納了形態(tài)各異的消費業(yè)態(tài)，也滋養(yǎng)了新奇潮流、帶有高科技和未來感的商業(yè)新勢力，為全面呈現(xiàn)北京新零售時代下繽紛多彩的商業(yè)模式、消費方式以及傳統(tǒng)商業(yè)的革新，北京商報《消費周刊》特別推出系列報道“體驗北京新商業(yè)”。
由京東和“北京家具第一股”曲美家居共同打造的“京東曲美-時尚生活體驗館”近日亮相北京大屯路東地鐵站旁，它以人工智能技術為依托，運用京東強大的數據庫精確定位消費需求，打造獨具特色的數字化門店，開創(chuàng)全新形態(tài)的線上線下融合家居生活館模式，幫助消費者達成“所購即所想，所見即所得”的理想消費體驗。
情景化設計
京東曲美-時尚生活體驗館基于“情景空間”的設計理念，構建出兒童區(qū)、老人與貓、女性空間、親密關系、設計師的家、紳士品格、時尚白領空間、女童場景八大“無界零售樣板間”，再加上豐富的生活用品選擇和新增的休閑娛樂區(qū)域，讓人一次體驗8+N種可能。
一進大門，就看到與以往家居體驗店完全不同的生活用品展示區(qū)，展示區(qū)內的雙肩包、拖鞋、毛巾等全部來自京東自有品牌——京造。體驗館內的八大“無界零售樣板間”是美學和情景化的結合，每一個主題代表不同的購物需求或產品風格，消費者可根據自身喜好進入“場景”中選購系列產品，免去了尋找、搭配的苦惱，增添購物樂趣。
“情景空間”的設計少不了豐富的產品支撐。在3000平方米的體驗館中，可以看到森海塞爾、愛慕、飛利浦、雀巢、BEATS等多個跨品類品牌，覆蓋日常生活的方方面面，極大豐富了消費者的購物選擇，這是曲美與京東打通線上線下全品類整合的一次嘗試。曲美家居集團董事長趙瑞海表示，“曲美一直致力于探索空間美學和生活美學，之前也做過產品情景化探索和全系列商品售賣，這一次通過大數據的支持，精準匹配產品，收獲了更多的關注和熱度”。
“黑科技”助攻
消費者的需求越來越趨向多元化，在消費體驗升級的背后，是以京東大數據為代表的一類“黑科技”助攻傳統(tǒng)零售行業(yè)的結果。
北京商報記者現(xiàn)場感受到了“黑科技”的強大。體驗館內每件產品全部標上了NFC加購電子價簽，只需用手機輕輕一貼，就可直通京東商城下單。當顧客看中了某件產品時，系統(tǒng)會即時觸發(fā)VR虛擬設計和Take技術，呈現(xiàn)出每件產品的產地、材質、設計細節(jié)、消費者評價等海量信息。在生活體驗館的智能大屏前，AI系統(tǒng)還能依據顧客此前在京東和曲美的購物行為，推送不同風格的產品圖片，一旦進入不同生活場景，還會實時推送各種相宜的家居組合搭配。如果逛累了，還可以進入休息區(qū)翻閱生活場景搭配手冊，喝喝咖啡，享受閑適愜意的時光，讓你不虛此行。京東集團高級副總裁、時尚生活事業(yè)部總裁胡勝利表示：“品質居家生活，不僅僅是消費者對生活品質提升的向往，更是對未來美好生活的品質苛求。京東攜手曲美以黑科技提升場景體驗，我們希望這些全新的科技體驗以及購物體驗能夠讓消費者聽了就想來，來了不想走，走了還想來。”
跨界零售模式
無論是阿里入股居然之家組“居然盒馬CP”，還是京東攜手曲美構建線下新零售，都有著跨界營銷的影子。趙瑞海表示，在互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)家居行業(yè)以及賣場模式正在經歷變革與轉型。大數據和互聯(lián)網的加入，對家居產業(yè)將會有很大的幫助，帶動行業(yè)升級轉型。
擁有互聯(lián)網思維和技術的電商如何與傳統(tǒng)零售嫁接重構，京東曲美-時尚生活體驗館已經做了很好的回答，那就是圍繞消費需求，依托科技互聯(lián)互通。京東曲美-時尚生活體驗館開創(chuàng)性地加入了“黑科技”元素，能顯示詳細商品信息的Take技術、統(tǒng)計實時客流量的WiFi探針、擁有人臉識別技術的智能攝像頭和上帝之眼等。京東基于消費者的大數據分析，對京東、曲美及入駐品牌相匹配的真實用戶進行精準畫像，并依此從整體商品池中挑選他們真正想購買的商品，實現(xiàn)更具實效的業(yè)態(tài)整合。此外還有AR試妝鏡、AR尋寶、大屏游戲等休閑娛樂設施，使客戶在選購商品時能獲得輕松的消費體驗。胡勝利表示：“隨著技術的發(fā)展，特別是5G技術的發(fā)展，IOT的發(fā)展和人工智能的發(fā)展，兩個趨勢是非常明顯的：一是人群和流量的去中心化，二是線上和線下融合。”
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