發(fā)布時間:2017/8/14 18:07:37 來源:網(wǎng)絡來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
第一種，使用大量最前沿、最不常用的“新名詞”，聽起來云里霧里，感覺似懂非懂，沒有實際案例，只有高妙莫測的概念。當然，或許講話者的認知太高深，與聽者的知識體系相去甚遠;又或許，他的目的就是為了讓聽者迷惑，從而認為他很高大上，進而產(chǎn)生自卑，然后開始“崇拜”......一般這種情況，他的目的很明確：索取你的時間或金錢。
第二種，從頭到尾用最平易近人的語言表達每一個觀點，甚至可以根據(jù)聽者的反應，判斷其知識結構，調(diào)整語言表達方式，即便必須使用“專業(yè)名詞”或“新名詞”，他也會選擇最恰如其分的類比，跟隨他的類比，完全可以一通百通。他的目的是讓聽者完全理解他表達的思想。這是所謂的“深入淺出”。
第三種，他只會用自己的知識結構、語言體系、表達方式、思維邏輯來表述每一個案例、實事、概念，尤其是在某個相對專業(yè)的領域，會頻繁使用自己常用的專業(yè)名詞。當然，他的目標同樣是被人理解，但由于理解能力的不同，或許可以理解，或許一知半解，或許反而更糊涂了。
大多數(shù)人在講話的時候通常會是第三種——自說自話;但聽話的時候，一定都會喜歡第二種——通俗易懂;表面看起來好像沒有人情愿做第一種——不明覺厲，但或多或少、不知不覺地都在做，被人“崇拜”的感覺通常很爽。
回到智能 家居 ，這個行業(yè)依然在起步階段，大眾都還在懵懵懂懂中，所以最好的溝通方式必然是“深入淺出”。
作為設計師應該：
首先，別妄想當“磚家”，客戶一定不弱智，而且，他需要的不是專家，是解決問題的“助手”。
然后，克制使用專業(yè)名詞，聽不懂等于白說。過多地使用專業(yè)名詞，聽者需要反應時間，會錯過后面的語句，也許那才是最重要的內(nèi)容。
再然后，多舉例。發(fā)現(xiàn)并使用生活中的實用場景和應用，以及經(jīng)常被使用的工具等等。
最后，多利用圖片、視頻、樣品、展箱、展廳等工具，比任何表達都高效。
總之，有能力讓客戶喜歡與你交流，看懂并喜歡你為他專門定制的方案，進而不斷有問題提出，才能逐漸贏得客戶的信任。
來看看如下的問題，你是怎么做的：
1、談到燈光，你經(jīng)常使用“光源”還是“燈泡”?
2、當客戶問到中控的作用是什么，你會怎么回答?你會舉例嗎?
3、智能 家居 系統(tǒng)的溫度控制相比普通空調(diào)面板，除操作手段更多種之外，功能上的優(yōu)勢你怎么表達?
4、安裝在墻面或頂面的設備，如果顏值超高，帶著樣品去見客戶，給溝通加分是必然的。
5、你的方案里如何描述一個生活場景，使用圖片這個有感官沖擊力的工具了嗎?
在不被人理解的時候，不要質(zhì)疑聽者的智商，應該自省自己的表達。
很多人拒絕看說明書，誤以為是自己的理解能力出了問題，其實那是因為多數(shù)說明書的作者就沒想讓你讀懂!
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