科技和生活的融合，從來沒有像今天這樣緊密過，現(xiàn)代人們所追求的品質(zhì)生活早已離不開各種科技產(chǎn)品的陪伴。作為提升生活品質(zhì)的熱門產(chǎn)品之一，智能馬桶蓋在現(xiàn)代消費者中有著超高的人氣。但仍有許多人因為裝修衛(wèi)生間時沒有預先規(guī)劃好空間和電路水路，要想安裝馬桶蓋就不得不大動干戈改造一番，或是只能望“蓋”興嘆。
考慮到消費者的種種不便，松下潔樂在今年推出了包括水電路改造、移機拆機、清洗保養(yǎng)在內(nèi)的八大免費服務，涵蓋了裝、換、修、移等各個方面，希望能一掃消費者的后顧之憂，這充分體現(xiàn)了松下潔樂的誠意。
目前八大免費服務已在全國推廣，在各大城市都配備了專業(yè)的工作人員，讓客戶可以便捷地享受到優(yōu)質(zhì)的安裝、售后服務。為了讓消費者更直觀地了解到服務升級帶來的便利，松下潔樂還特地拍攝了一支充滿戲劇性的TVC廣告片，生動地傳達“一概免到家”的理念——把問題交給松下專業(yè)人員，不給生活添麻煩。
(換蓋不是做特工，無憂換蓋有潔樂https://v.qq.com/x/page/e0507g8ptf0.html)
TVC的表現(xiàn)手法雖略有夸張，但用戶在安裝馬桶蓋時遇到的麻煩卻是真實存在的。對于用戶來說，移機拆機、改造電路水路往往最勞心費神。松下潔樂在推出八大免費服務的時候已經(jīng)考慮到了這個問題，所以他們聯(lián)合專業(yè)居家服務平臺，為首次安裝松下智能馬桶蓋的用戶提供免費的電路改造服務，并為有需要的用戶延長水管。
除了前期安裝，對于后期維護保養(yǎng)，八大免費服務中也沒有遺漏。針對目前市場上大多數(shù)品牌的包換保修期都比較短的現(xiàn)狀，松下潔樂為用戶提供了“5年質(zhì)保，一年只換不修”的服務，并且在購機之日起5年內(nèi)，免費提供一次清洗保養(yǎng)服務，讓馬桶蓋為用戶帶來更長久的陪伴。
據(jù)工作人員介紹，松下潔樂的初衷是為用戶提供”360°無死角“的一站式服務，不僅要以高性能的產(chǎn)品提高用戶生活品質(zhì)，在服務上，也要給用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗。在享受八大免費服務的過程中，用戶可以根據(jù)自己的時間，彈性預約工作人員上門服務，從而減少了長時間等待的麻煩。對于居住地較偏遠的用戶，只要在服務范圍內(nèi)，工作人員就能提供免費上門服務，為用戶節(jié)約時間節(jié)省開支。
在當前，馬桶蓋市場漸熱，各大品牌都全情投入于產(chǎn)品研發(fā)，從而造成了產(chǎn)品同質(zhì)化且難以打動消費者的尷尬局面，松下潔樂的這種服務模式讓它從中脫穎而出，繼續(xù)保持良好的市場競爭力，充分體現(xiàn)了用戶體驗的重要性。在優(yōu)化產(chǎn)品的同時，抓牢服務，才能真正提升現(xiàn)代人的生活品質(zhì)。
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