家具，是“家”life style中必不可少的重要生活場景。2017年，天貓將通過全渠道關聯場景營銷，對家具行業品牌營銷標準進行重構。全渠道也是通向新零售的重要通道之一。”在剛剛過去的第39屆中國國際家具博覽會開幕式上，天貓數碼家電事業組總裁印井表述了其對家具新零售的見解。
天貓電器 家裝 事業組總裁印井(左六)出席中國家博會與天貓戰略合作簽約儀式
家具行業的機會風口已來?
“新零售”的提出是一個時代商業社會市場變化和進步所帶來的重新思考，而這個最大的變化就是消費市場和消費人群的變化。當下，隨著消費水平的不斷升級，人們對品質生活的追求日益明顯，同時，當下消費結構已經發生了巨大的傾斜，未來85/90/00后將是主力消費人群。年輕人的消費，對個性化、智能、時尚、環保的需求會更強烈。他們生活在互聯網的環境下，決策、溝通路徑也產生了變化。消費者升級了，所以零售必須升級為新零售。
年輕人崇尚物質消費帶來的精神上的享受，極致的購物體驗是他們不變的追求。但是目前家具零售行業固有的線上和線下壁壘，線下客流量不足，線上體驗不夠等問題是新一代消費者所無法忍受的。顯而易見，以用戶體驗為中心的經營模式重塑迫在眉睫。天貓此次與中國家博會的聯姻，正是基于這樣的出發點，為追求不同品質的消費者，場景化展示多元生活的新風尚、新潮流。
以用戶體驗為核心，重新定義新零售
此次天貓與中國家博會的強強聯合——“美家新風尚 天貓煥新日”活動，為中國家博會展商和觀眾帶來線上線下新品同步發布的全新體驗。
此次天貓活動中，不僅有以空間體驗為核心，建立以“虛擬家”到“現實家”的更完善的數字生態鏈及場景化消費體驗的VR體驗，更有電商品牌“林氏”走向線下、實體品牌“聯邦”走向線上的線上線下良性互動，以及“未來生活”、“自然生活“、”時尚生活”三大主題展區新品齊發的震撼。
此外，天貓還將與中國家博會等一系列大型展會實現資源共享，互利共贏，特別是在行業新品首發、智能升級、設計引領、客戶互動上全面合作，在新零售生態共建上一起打造一個平臺與平臺合作的標桿及典范，為全球消費者打造一場引領消費升級和生活方式的全新體驗。
不得不說，如何引領新零售時代的到來，天貓為家具行業率先探索出了一條新通路：以消費者為中心，以用戶體驗為核心，努力為其呈現極致的購物體驗。
天貓的使命：品質、服務升級引領消費升級
作為中國最具代表性的線上綜合購物平臺， 2016年天貓營業額繼續保持高速增長。天貓平臺家具成交的增長遠遠高于家具行業的大盤增長。從行業來看，目前幾大流行家具風格如北歐、美式、中式風格，其客單價在天貓平臺上同比都有20%的增長。
2016年雙11后，天貓將電器、美家融合一體，成立天貓電器 家裝 事業組，從此前以行業來區分事業部的維度，向以“家”生活場景的維度進行重構，使天貓圍繞“家”的生活場景，幫助品牌和消費者在新零售的格局下，更加有效實現互通 。讓天貓用戶感知到的不僅是一個貨架，而是真正的、確定的、觸手可及的“家生活”方式。
在商家合作方面，天貓積極整合資源，使商家品牌得到口碑的傳播。優秀的外銷型企業也能利用天貓平臺更好地開拓國內市場;而在消費者服務方面，天貓也將逐步進行升級，核心有“三年質保“、”1800 區縣送貨入戶并安裝“、”環保優品“、”菜鳥入倉“等，從而全面引領消費升級。
一個新時代的到來，前所未有的新零售經濟體
“新零售”是一個全新的時代，而天貓，不斷引領全球潮流趨勢，引導國人消費升級。此次天貓與中國家博會的合作，更是線上和線下、技術和實業、傳統和創新、過去和未來的融合。未來已經不存在純電商或者是純線下，未來的競爭只有是新零售還是傳統零售的競爭。天貓，將打造一個前所未有的新零售經濟體。
家，有一百種不同面貌。這個時代，該用怎樣的家去面對生活?又該以怎樣的面貌面對“家”市場?以消費者為核心，以服務品質為保障，由傳統零售、傳統電商走向新零售，天貓正在努力引領邁入一個前所未有的消費新時代。
(原標題：家具行業的新零售怎么玩?看天貓聯手中國家博會的啟示)
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