2月16日，以“服務升級，共創共贏”為主題的日日順健康服務2017年服務標準升級發布會暨服務商戰略峰會在青島洲際酒店落下帷幕。會上，日日順健康服務發布了凈水行業3V服務標準。該標準是繼2016年中國標準化協會發布的以日日順凈水服務相關服務標準為藍本制定的CAS凈水行業服務標準之后，日日順健康服務推出的以全流程用戶最佳體驗的增值服務為切入點的服務標準升級，體現了從用戶的痛點中來，到為用戶提供解決方案中去，促進凈水服務市場的進一步發展。
戰略峰會發布日日順健康服務3V服務標準
凈水行業發展迅速，售后服務成為“絆腳石”
隨著消費者對凈水設備需求的增加，龐大的市場需求將拉動凈水行業的快速發展。在會上，中國凈水行業資深專家顧久傳提到，目前凈水市場呈現出“百花齊放，百家爭鳴”的局面，市場競爭也異常激烈。但是凈水市場在快速發展的同時存在一系列短板。據“中國質量萬里行促進會”社會活動反映，暗訪人員通過調查發現凈水行業的低準入門檻、五花八門的行業標準等帶來的凈水行業的售后服務良莠不齊，不少消費者反映買到的凈水機器變“孤兒機”，機器后期維護和保養跟不上。基本服務都保證不了，更提不上增值服務了。這一系列問題嚴重影響著用戶的消費體驗和品牌商的口碑形象，成為凈水行業發展的“絆腳石”。
日日順健康服務獲肯定，簽約社會化品牌共發展
日日順健康服務作為海爾旗下第三方凈水服務平臺，以用戶全流程最佳體驗的增值服務為切入點，致力于為凈水、空凈、母嬰等品牌商提供標準化、定制化的菜單式解決方案。日日順健康服務繼承海爾售后的標準化服務，并以其自身的差異化服務優勢，為凈水品牌商提供全流程的服務解決方案，助力品牌商獲得良好的市場口碑。 中國質量萬里行促進會秘書長高伯海先生在會議現場親自為日日順健康服務進行了授牌，授予日日順健康服務“2016年最具影響力凈水服務品牌”，表現出對日日順健康服務的極大肯定。同時，中國家電服務維修協會主席團副主席兼副會長孫小山也對日日順健康服務在推動凈水服務行業進步發展和規范運營的方面做出了積極的肯定。隨后日日順健康服務也在會議上與北京碧水源凈水科技有限公司、合肥格美電器有限公司、浙江斑馬魚健康科技有限公司等8家社會化品牌正式簽訂了戰略合作協議。
日日順健康服務也在會議上與北京碧水源凈水科技有限公司等8家社會化品牌正式簽訂了戰略合作協議
日日順健康3V服務標準，引領凈水服務行業發展
此次戰略峰會發布的日日順健康3V服務標準，是針對用戶購買凈水設備前、后遇到的一系列痛點而給出的解決方案。具體包括事前增值、事中增值和事后增值。
事前增值(Pre-additional Value)：量身設計，定制方案。購買前，用戶面臨不知自家水質狀況，不知如何選擇合適的凈水器等問題，日日順健康服務提供168萬社區水質地圖，用戶可自主查詢自己小區水質情況，日日順健康服務根據水質、使用場景等與用戶交互，定制全屋凈水方案，讓用戶實現精準購買。
事中增值(Additional Value)：送裝同步，一次就好。用戶在購買凈水設備后，完全不需要擔心二次安裝。日日順健康服務憑借全國2800區縣無盲區的服務能力、全國打通的干線以及9萬車小微落地配實現按約送達、送裝一體，達到“一次就好”的購物體驗。
事后增值(Post-additional Value)：濾芯管家，智誠服務。針對部分品牌無售后保障、不知如何更換濾芯的問題，日日順健康服務“變身”濾芯管家：100%為用戶建立檔案，濾芯到期智能提醒,電話回訪......提供智誠服務。
中國質量萬里行促進會秘書長高伯海先生，授予日日順健康服務“2016年最具影響力凈水服務品牌”
日日順健康服務之所以能夠做到事前、事中、事后的全流程服務，得益于日日順健康服務的全流程解決方案，融入到品牌方的經營活動全流程。日日順健康服務除了為品牌商提供標準化的核心服務外，還可以為品牌商提供倉儲、配送、銷售等環節服務。
“產業發展，標準先行”，日日順健康服務新發布的3V服務，將會進一步推動整個凈水服務行業的發展。未來，日日順健康服務將繼續秉承服務行業新標準，不斷進行模式創新，提供更加優質的服務，開啟凈水服務行業發展的新篇章。
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