
早在11月11日還叫光棍節的時候,80后還是雙眸生輝眉眼帶笑的“年輕人”,經歷歲月的風起云涌后,雙十一的興起讓人們逐漸忘記他以前的名字,儼然成為一個全民買買買的節日。這個當初由淘寶發起的促銷活動,“一不小心”成了一個全民狂歡的節日,跟對岸的黑色星期五遙相呼應,同一個世界,同一個夢想,全世界都鐘愛買買買。
雙十一的確帶給人們很豐富的快樂心理感受,當然也能理解為“春節前的一次大采購”,或者“辛苦一年,是時候犒勞一下自己了”的心理預期。黑色星期五是由線下滲透到線上,雙十一是線上滲透到線下。雖然兩者的“國籍”不同,但是本質都是歡樂的消費和非理性的買單,基于此,天貓還搞了個類似于春晚一樣的雙十一晚會同嗨,光冠名權就是一個億。
幾百億的交易額、高額的冠名費讓各大電商平臺都面露垂涎之意,那些主打“好物低價”的電商營銷老手的手段越來越拼,粉絲效應、12小時直播、演唱會+真人秀、無剪輯、多機位、近距離……為了雙十一把自己逼成全能,可即便看上去很努力,卻也改變不了新瓶裝舊酒、消費者日趨理性的現實。
那么,消費者在消費上的日趨理性意味著什么?
貨真價實從來不是一句空話
野蠻生長、銷量瘋漲,人潮洶涌,金銀滿筐。雙十一對于刺激需求、提振經濟無疑是大有裨益的,也間接地促進了電子商務、物流快遞等相關行業的迅猛發展。然而,無論是鼓動“盡情盡興”,還是宣揚“認真購物,買點好的”,雙十一每年畢竟只有一天,把前期購物需求延后釋放,后期購物需求提前釋放,使得積壓的購買欲集中在一天迸發。盡管騰挪有術營造了一天的大繁榮,但隨之而來的,是長達數月的銷售滯緩,以及逐年遞增的退貨率。“茍有恒,何必三更眠五更起;最無益,莫過一日曝十日寒”,如何促使有效供給與理性需求逐漸常態化,形成一種穩健的企業發展動力乃至經濟社會影響力,這或許是電商們將要努力的方向。
忘記“不買就是虧大了”、“錯過這波還要等一年”
雙十一是一場大考。考驗著電商的經營理念和銷售能力、快遞業面對爆倉的應急處置、買家的消費觀和判斷力。買家應該冷靜。都八年了,還亢奮呢?經過八年成長,雙十一網購從沖動瘋狂逐漸趨于成熟理性,如果錢包配不上購物車里的野心,還是點到為止:先買為敬,再買剁手。謹慎看待信譽、銷量和好評,對“刷單軍團”旗下的產品具備保持獨立思考的能力。美國開國元勛托馬斯•杰弗遜有句名言:“絕不要因為便宜就去買你所不需要的東西,不需要的東西都是昂貴的”,對于產品質、功能和匹配度我們該有自己的要求,別再為打個五折就喪失理智。
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