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　　最近，一直在關(guān)注紅木家具行業(yè)各企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，其中東莞市弘開實業(yè)有限公司(以下簡稱戴為紅木)的表現(xiàn)令人由衷地感嘆，因為其在不斷用行動改革和創(chuàng)新服務(wù)模式。

　　7月9日，戴為紅木07期導(dǎo)購銷售服務(wù)新體系培訓(xùn)班在北京泓文博雅藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)基地圓滿結(jié)業(yè)，戴為紅木全國經(jīng)銷商積極參與了該培訓(xùn)。不僅如此，自2016年開年以來，戴為紅木總部的服務(wù)人員也在總裁戴愛國的親自帶領(lǐng)下堅持學(xué)習(xí)手繪課程，不斷提升品牌服務(wù)水平。

　　那么，在2016年行業(yè)新常態(tài)下，戴為紅木是如何提升服務(wù)助力品牌發(fā)展?能否為行業(yè)帶來一股新的正能量推動力?值得探究。

　　不變中的萬變：廠商聚焦“更專業(yè)”

　　據(jù)了解，戴為紅木導(dǎo)購培訓(xùn)會首次移師北京泓文博雅藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)基地舉辦，旨在通過該文化產(chǎn)業(yè)基地涵蓋的多個展館和功能區(qū)，比如戴為紅木 家居 藝術(shù)館、泓文博雅 家居 文化設(shè)計研究院、泓文博雅紅木文化主題酒店等以客戶體驗為導(dǎo)向的環(huán)境中，更好地體會和學(xué)習(xí)整個中式紅木 家居 個性化定制工程中的藝術(shù)設(shè)計概念，從而接收最接地氣的專業(yè)技能。

　　戴為紅木自始至終都十分注重導(dǎo)購人員的專業(yè)服務(wù)能力，因而每年定期舉辦的導(dǎo)購培訓(xùn)會均契合當下市場特征和需求而專屬定制內(nèi)容和形式等。在此次培訓(xùn)會中，戴為紅木總裁戴愛國、策劃部總監(jiān)朱特、銷售部總監(jiān)竇宇楓分別對學(xué)員進行了《手繪》、《紅木 家居 導(dǎo)購新定義和服務(wù)新體系》、《終端銷售技巧》全方位的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使得學(xué)員們在寓教于樂中得以更深入地了解到了戴為紅木的企業(yè)品牌文化理念，和如何提升產(chǎn)品核心競爭優(yōu)勢價值等技巧。

　　在四天的培訓(xùn)課程中，除了有專業(yè)導(dǎo)師的親自授課，戴為紅木全國經(jīng)銷商學(xué)員們也在歡快的氛圍里迅速進行了實操，比如現(xiàn)場銷售模擬實戰(zhàn)、游戲互動、贊美技巧演練、產(chǎn)品介紹、方案解讀、團隊PK競賽等，進而吸收了滿滿的正能量技能知識，團隊向心力、凝聚力、團隊協(xié)作能力及團隊服務(wù)和貢獻精神等意識也得到了有效提升。

　　實際上，戴為紅木堅持導(dǎo)購培訓(xùn)均以“滿足客戶需求”為導(dǎo)向，因而要求每一個參與服務(wù)的人員都能在方方面面有專業(yè)的水準，以此匹配品牌的身份和態(tài)度，帶給客戶不一樣的品牌服務(wù)體驗。正是如此，戴為紅木與其經(jīng)銷商才能攜手共進，共同取得碩果累累。

　　不變的態(tài)度：服務(wù)是品牌內(nèi)在驅(qū)動力

　　戴為紅木的服務(wù)體現(xiàn)在從內(nèi)到外的方方面面，且不斷進行著創(chuàng)新與優(yōu)化。

　　首先，對內(nèi)，戴為紅木的所有員工被授予了充分的尊重、信任及優(yōu)待，譬如：每年定期提供學(xué)習(xí)機會，使員工自身價值得到不斷提升;逢年過節(jié)或員工生日，給予實實在在的物質(zhì)福利;年會給員工提供發(fā)揮才華的華麗舞臺，并賦予年度成績褒獎及價值不菲的物質(zhì)抽獎…看似平凡的企業(yè)文化，卻是對員工最好的服務(wù)。

　　其次，對外，戴為紅木始終堅持“共贏共發(fā)展”的理念，為經(jīng)銷商提供符合當代市場需求的經(jīng)典優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)知識技能的分享為基準，進而對其進行定期導(dǎo)購培訓(xùn)(包括整體中式 家居 搭配等)、提供活動策劃或執(zhí)行支持、配備企業(yè)軟硬條件的支持等，最重要的是：戴為紅木視經(jīng)銷商為家人，時刻保持著交流互動與互助，共同打造優(yōu)秀團隊，攜手迎接著市場的每一個挑戰(zhàn)。

　　第三，從內(nèi)之外的、唯一的“附加值”，即來自有著數(shù)十年從業(yè)經(jīng)驗的知名設(shè)計師、戴為紅木總裁戴愛國的睿智引領(lǐng)。從參與設(shè)計家具，監(jiān)督制作環(huán)節(jié)及產(chǎn)品質(zhì)量，為員工進行專業(yè)授課，到舉辦“幸福之家”系列主題活動等，戴愛國始終親力親為，只為做得更好。更重要的是，因為深通家具設(shè)計及整體 家居 藝術(shù)設(shè)計，戴愛國經(jīng)常不辭辛苦地親自前往各地協(xié)助經(jīng)銷商做有價值的文化傳播活動，并為終端消費者專屬定制設(shè)計 家居 圖，給予專業(yè)的意見，受到高度贊揚。

　　當然，這些還只是戴為紅木服務(wù)中的部分內(nèi)容，值得稱贊的比比皆是。但也正是因為對這份平凡的堅持和用心，使戴為紅木擁有了一批忠實的經(jīng)銷商和消費者群體，從而制勝市場，成為業(yè)界贊嘆的影響力標榜品牌。

　　后記：

　　有句話說的好，你能走多遠，在于你與誰同行。企業(yè)選擇什么樣的經(jīng)銷商，就會有什，么樣的市場表現(xiàn)。而經(jīng)銷商選擇什么樣的企業(yè)，就注定能夠走多遠與做多大。戴為紅木為什么能保持良好的競爭優(yōu)勢，成就做強做大的格局，在于其以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)了一批像家人一樣的經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商能不斷取得碩果累累，同樣因為戴為紅木這個服務(wù)的“王者”。