前段時間,經河南省鄭州市中級人民法院調解,廣東圣堡羅門業有限公司訴鄭州建材鳳凰城金豐澤門業商行、鄭州歐風建筑裝飾材料有限公司侵害商標權及不正當競爭糾紛兩案,雙方達成和解。侵權企業將停止不正當競爭和侵犯原告注冊商標專用權的行為,賠償相關費用,并在媒體上公開賠禮道歉,消除影響。
得知這一案件,門窗協會相關人員對圣堡羅整體門窗予以極大贊許:“圣堡羅整體門窗的這一維權行動不但維護了自身企業的利益和形象,澄清了一些侵權企業給消費者造成的誤解,也給那些存在侵權行為的企業敲了警鐘,給門窗行業起了一個好頭。”
鄭州歐風建筑裝飾材料公司道歉聲明
據悉,抄襲、侵權等話題,一直是各行各業的熱點話題,抄襲和仿造現象在門窗市場上也是屢見不鮮,甚至有很多中小企業的觀念沒有跟上來,認為抄襲借鑒也無妨。“別人抄我的,我抄別人的”放縱心理是造成這種局面的主因,可見,我國門窗企業維權意識亟待提高。
作為這次侵權案的受害者,圣堡羅整體門窗吳董表示,侵權行為會引起一連串的不良反應,甚至會留下難以痊愈的“后遺癥”——企業品牌形象破壞后很難修復。侵權行為一旦發生,被侵權一方的專利等知識產權受損,這違法相關法律規定不說,消費者也成為受害者。侵權方打著虛假的旗幟,以大品牌的已有口碑來吸引顧客,但其自身能夠提供的產品和服務質量卻得不到保證,如此一來,消費者的知情權甚至安全權等合法權益也無法得到保證,進而企業的品牌形象受到嚴重損害,成為“冤死者”。此前出現的關于圣堡羅服務不周等相關事件,也都是拜“冒牌”企業所賜,打著大品牌旗號的冒牌企業,不管產品質量還是服務均達不到要求,這給被抄襲的企業帶來了較大的負面影響。
而侵權企業也只會在短期內借助品牌大旗獲得暫時性收益,不會得到長遠發展,這種“溫水煮青蛙”效應會直接毀掉一個企業。侵權企業毫不費力地“拿來主義”使企業缺乏危機感,不思考行業發展前景,不重視創新發展,進而導致企業固步自封,沉浸于當下安逸,但其劣質的產品和服務總會被消費者發現,最后被市場淘汰。這種關乎自身生死的現象本應該引起企業的重視,嚴加杜絕,但是為什么侵權事件屢屢爆出,維權企業卻是鳳毛麟角呢?
一方面,這是由于我國宏觀上法律環境不齊全,人們維權意識鈍化帶來的副作用。值得慶幸的是,近幾年,在政府層面的高度關注下,大眾的維權意識有明顯提高,這不僅有利于保護消費者個人的合法權利,更有利于對市場經濟秩序的監督和對市場消費環境的整頓。
另一方面,作為被侵權的受害者,很多企業怕麻煩、圖省事的態度是不少企業不去維權的主要原因。根據調查,絕大部分企業認為,一旦涉及到法律程序,就會花費金錢、精力和時間,維權成本較高,甚至還要冒著失敗的風險,索性睜一只眼閉一只眼就過去了。專家提醒,面對侵權行為,企業不可心軟,必須予以重視,因為這關乎企業生死。那么,具體到門窗企業,到底要如何維權?記者走訪圣堡羅門業有限公司,了解到該企業是如何將維權進行到底的。
首先,做到創新發展,有自己的看家本領,以做到嚴于律己。優質的產品和服務,創新發展模式,讓圣堡羅走在行業內的前端,堅決不做“拿來主義者”。為此,圣堡羅從消費者的購買習慣出發,首創整體門窗模式,既讓消費者省時省錢省心省事,又可以讓經銷商增加客單量,提高運營效率,企業不斷創新,擁有了自己的核心競爭力,抄襲者跟不上企業發展的腳步,也是從側面維護企業的利益。
其次,企業需堅定維權意識,看重自己的知識產權,一旦發現有被侵權的現象,就要維權到底。業內專家表示,現有法律規范在有些地方確實不夠完善,會被一些不法分子利用,但是企業不能松懈,仍要勇于站出來,運用法律武器來維護自身合法權益,這也是對現有法律逐步完善的過程。
此外,企業要團結同行和消費者的力量。一方面,要呼吁同行一起和侵權行為作斗爭,營造一個良好的氛圍。比如在保證自己不抄襲的基礎上,如發現侵權行為,要勇于揭發,堅決捍衛合法權益;還可以和同行聯合,進行相關知識的普及和觀念意識的倡導。
另一方面,門窗企業要本著為消費者提供高品質生活的態度,打造優質服務,贏得消費者的信任和好口碑,為可能發生的維權斗爭打造堅實的群眾基礎。圣堡羅在此次維權行動中,特別強調了消費者的支持,這得益于圣堡羅為消費者提供的高品質服務。比如圣堡羅為消費者提供一站式服務,即在售前免費上門統一量尺、免費設計符合客戶需求的效果圖;售中統一送貨、安裝,統一送貨;售后保證五年保修,終身維修。讓消費者得到了實實在在的好處,提高了其品牌忠誠度。
不少業內專家呼吁,為了為市場營造一個良性的發展空間,門窗企業維權任重道遠,希望廣大企業像圣堡羅此次一樣,面對侵權行為,不怕事,維權到底。