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　　從上海歸來，思路仿佛還留在剛剛落幕的中國家電及消費電子博覽會上，也許很多人都會有同樣的感受：一邊“迷失”在10萬平米的龐大展區(qū)里，一邊心生感嘆“這是中國家電‘最好的時代’”。所謂的“最好”，不僅僅是中國品牌開始執(zhí)全球家電產(chǎn)業(yè)牛耳，以及國內(nèi)消費市場為新一輪家電產(chǎn)業(yè)升級提供了廣闊空間，更是中國家電企業(yè)腦洞大開、合縱連橫打造生態(tài)圈，把個性定制、人工智能、 家居 互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實等新概念和跨界合作玩得風(fēng)生水起。

　　一場AWE，讓我們看到了中國家電引領(lǐng)潮流的“高度”和“深度”，海爾就是一個生動的例子，它可以豪擲54億美元收購GE家電業(yè)務(wù)加速全球化進(jìn)程，帶領(lǐng)中國家電產(chǎn)業(yè)從“仰視”向“被仰視”轉(zhuǎn)變;同時，它也能將大規(guī)模制造顛覆為大規(guī)模定制，用開放和透明的姿態(tài)滿足用戶個性化定制需求。

　　GE入海只差一步，海爾定制眾創(chuàng)匯的交互平臺先行揭開了面紗。而“高度”也好，“深度”也罷，共創(chuàng)共贏都是靈魂所在。

　　共創(chuàng)共贏是一個生態(tài)系統(tǒng)

　　AWE舉行期間，海爾在上海發(fā)布了主題為“智能互聯(lián)、共創(chuàng)共贏”的互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)暨COSMO平臺，宣布通過交互平臺的迭代式研發(fā)升級，將互聯(lián)工廠全面升級為“互聯(lián)企業(yè)”。海爾從去年初發(fā)布互聯(lián)工廠，短短不到一年時間里，完成互聯(lián)工廠升級，除了自身強(qiáng)大的科技研發(fā)實力外，最重要的還是以“開放、透明”的生態(tài)圈模式，實現(xiàn)了用戶、制造方、供應(yīng)商之間的多方交互，用多方共贏的機(jī)制完成有效供給。

　　但是，無論是建立開放平臺，還是實現(xiàn)平臺升級，都絕非想象中那么簡單。事實上，早在上一個十年，中國家電企業(yè)就開始意識到盡快掌握用戶需求從而減輕市場壓力的重要性，海爾首先提出零庫存的目標(biāo)，要根據(jù)用戶需求做到“即需即供”，為了達(dá)到這種工廠與市場同步的高效對接，海爾不僅提出了著名的人單合一”模式，同時也開始了互聯(lián)工廠的創(chuàng)新歷程。

　　當(dāng)時的中國家電圈，也在不斷提及“無人工廠”和“智能工廠”的概念，然而十年過后，當(dāng)海爾把互聯(lián)工廠變成現(xiàn)實的時候，整個行業(yè)正在被產(chǎn)能過剩、去庫存、價格戰(zhàn)等諸多問題困擾，許多企業(yè)開始匆匆上馬投入機(jī)器人工廠研發(fā)。此時的海爾，已經(jīng)有著成熟的智能化制造技術(shù)，業(yè)已摸索成型的交互模式，以及全行業(yè)最低的庫存。

　　為此，海爾又在行業(yè)內(nèi)率先完成搭建開放的用戶交互定制平臺——海爾定制眾創(chuàng)匯。通過這個平臺，將前端的用戶需求和后端的互聯(lián)工廠連接起來，實現(xiàn)用戶交互和定制，以及用戶全流程可視互聯(lián)互通。在交互過程中，第三方供應(yīng)商也會根據(jù)用戶需求隨時參與互動，也就是說，多方可以在同一平臺上為了同一件產(chǎn)品努力，同時創(chuàng)造各自的價值，形成共創(chuàng)共贏的生態(tài)系統(tǒng)。從另一個層面來看，海爾定制眾創(chuàng)匯民主化、供需匹配的生態(tài)圈模式也率先響應(yīng)了供應(yīng)側(cè)改革的需求，同時探索出一條需求側(cè)與供應(yīng)側(cè)相結(jié)合的道路。

　　“中國智造”等同于“用戶智造”

　　有人將當(dāng)前中國家電產(chǎn)業(yè)大規(guī)模推進(jìn)的機(jī)器人上崗潮，視為“中國智造”全面啟動的信號。然而我們不禁要問：以改善人力資源為目的的機(jī)器人工廠化進(jìn)程，是否真的可以有效解決日益?zhèn)€性化、碎片化的用戶需求問題?

　　其實，這與整個行業(yè)在十年前所糾結(jié)的問題如出一轍，無論是降低庫存，還是推進(jìn)智能制造，都是圍繞如何準(zhǔn)確把握用戶需求而進(jìn)行的，唯一的區(qū)別是，它們所處的時代背景不同。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息可以快速傳遞，企業(yè)不僅要精準(zhǔn)地獲取不同的用戶需求，還要迅速提出解決方案，才能制造出用戶需要的個性化產(chǎn)品。這也是海爾定制眾創(chuàng)匯搭建交互平臺的理論基礎(chǔ)。

　　轉(zhuǎn)化到技術(shù)層面，海爾定制眾創(chuàng)匯則直接讓用戶參與到產(chǎn)品開發(fā)和定制當(dāng)中。在需求端，用戶可以在開放的社區(qū)式交互平臺上提出產(chǎn)品創(chuàng)意，或者對其他產(chǎn)品設(shè)計提出參考意見，創(chuàng)造有效的需求;在供應(yīng)端，平臺設(shè)計師和供應(yīng)商會針對用戶需求迅速做出反應(yīng)，只要產(chǎn)品經(jīng)過投票完成眾籌，就會馬上進(jìn)入互聯(lián)工廠投產(chǎn)，生產(chǎn)線上的每一臺產(chǎn)品，都是有用戶信息的，這樣就實現(xiàn)了有效供給。

　　今年AWE展會上，海爾定制眾創(chuàng)匯發(fā)布的迭代升級模式，就是通過持續(xù)優(yōu)化生態(tài)圈內(nèi)各方的精準(zhǔn)交互通道，實現(xiàn)更易操作的界面，打通更多可視化節(jié)點，建立更加完善的交互社區(qū)，從而完成“用戶交互定制平臺”與“攸關(guān)各方共創(chuàng)共贏創(chuàng)業(yè)平臺”的并存并聯(lián)。最典型的案例是，作為海爾參展本屆AWE的新品“免清洗子母洗衣機(jī)”，其創(chuàng)意就是來自于一位用戶在海爾定制眾創(chuàng)匯交互平臺上提出的設(shè)想，而這個能夠?qū)崿F(xiàn)分區(qū)洗滌的全新構(gòu)思，受到了眾多平臺粉絲的一致推崇，從創(chuàng)意到成品的過程比傳統(tǒng)研發(fā)大大縮短，而且所供產(chǎn)品即用戶所需。由此可見，實行智能制造的本質(zhì)還是讓用戶決定需要什么的工業(yè)智能化升級，所有的改變都應(yīng)當(dāng)圍繞用戶的極致體驗而進(jìn)行。

　　“短短6個月時間，海爾定制眾創(chuàng)匯的用戶流量累計近1000萬。由眾創(chuàng)匯平臺交互出1000多個創(chuàng)意想法，并形成了50幾個方案，產(chǎn)出了一系列產(chǎn)品，不斷的迭代也讓用戶體驗得到持續(xù)升級。”海爾定制眾創(chuàng)匯平臺運營總監(jiān)崔慧明如是總結(jié)了共創(chuàng)共贏生態(tài)圈的成果。這樣的數(shù)據(jù)同樣也引起了業(yè)內(nèi)的注意，有專家認(rèn)為，海爾幾乎每一次創(chuàng)新都走在了行業(yè)的前面，關(guān)鍵因素在于能夠始終以用戶為中心去順應(yīng)時代之變，由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型的背后，其實正是滿足個性化定制需求的用戶價值體現(xiàn)。