發(fā)布時間:2016-3-15 16:34:13 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
3.15晚會是一個曝光產(chǎn)品質(zhì)量的平臺，那些不能經(jīng)過檢閱的企業(yè)都要因此嘗到自己種下的惡果。細數(shù)歷年3·15晚會，無論 家居 企業(yè)有無被曝光，但其一直以來都是3·15晚會黑名單上的“提名者”，廣為消費者詬病。就目前的新聞資訊來看定制 家居 與線上銷售是 家居 投訴重災區(qū)。
家居 投訴重災區(qū) 定制 家居 與線上銷售
當前定制 家居 問題主要存在于定制 家居 拖欠問題嚴重，定制 家居 尺寸與實際不符等等，受此影響，消費者與經(jīng)銷商和定制廠家就退款一事無法達成統(tǒng)一，造成消費者無法在規(guī)定時間或滿意條件下接受 家居 產(chǎn)品。縱觀定制 家居 糾紛案例，其主要原因則在于廠商不切自身實際，受市場環(huán)境影響，盲目進軍定制 家居 ，設(shè)計人員能力或培訓時間不足，產(chǎn)能跟不上需求，從而導致和消費者糾紛，消費者維權(quán)在一定程度上投訴無門。
此外銷售貨物與宣傳內(nèi)容不一致的案例在電商網(wǎng)購平臺上時有發(fā)生，電商平臺相比于線下經(jīng)銷門店，線上產(chǎn)品只有圖片可供參考，消費者選購時信息了解較少，從而容易引起糾紛。除此之外， 家居 電商還有諸多問題，諸如售后服務無法解決，產(chǎn)品宣傳和實物差距較大，廠商唯利是圖，以次充好販賣殘次品和售賣質(zhì)量不達標產(chǎn)品，導致 家居 電商平臺假貨蔓延。隨著O2O熱潮興起， 家居 企業(yè)和電商平臺合作越來越密切，電商平臺逐漸成為消費者投訴重災區(qū)。
目前，中國 家居 業(yè)產(chǎn)值已突破兩萬億元大關(guān)，然而在這樣的產(chǎn)業(yè)規(guī)模下，大量不規(guī)范的生產(chǎn)與銷售行為也頻頻出現(xiàn)。雖然 家居 行業(yè)正在逐步走向正規(guī)化、標準化，相關(guān)標準制定單位也在積極出臺 家居 產(chǎn)業(yè)標準，諸如兒童 家居 標準、實木 家居 標準，來規(guī)范 家居 生產(chǎn)、銷售、售后等等，但標準的制定還需要 家居 人一起來執(zhí)行，自我約束。櫥柜等 家居 產(chǎn)品不同于快速消費品，是一種持久的體驗消費，面對3·15的集中曝光， 家居 人應該知恥而后勇，正視行業(yè)傷疤，以消費者使用體驗為中心，重視 家居 質(zhì)量安全，以在瞬息萬變的市場中打造口碑，求得口碑不倒，永續(xù)經(jīng)營。
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