發(fā)布時間:2016-3-10 17:14:45 來源:中國網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
隨著樓市回暖，新房尤其是二手房成交量迅速攀升，購房過程中用戶對房產(chǎn)服務(wù)詬病也日益突出。根據(jù)中國青年網(wǎng)針對各大房產(chǎn)信息平臺服務(wù)情況發(fā)起問卷調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，約75%的用戶曾遭遇過不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶認為網(wǎng)上真實可信的房源不超過一半。此外，超過9成用戶表示首次接收到房源信息的真實程度成為影響該房產(chǎn)信息平臺的信任度和決定最終交易的重要因素。
由于互聯(lián)網(wǎng)對房產(chǎn)服務(wù)市場的滲透，網(wǎng)絡(luò)在給購房者帶來便利的同時，也成為虛假房源散布的主要途徑。調(diào)查顯示，雖然73%的購房者都會通過網(wǎng)絡(luò)形式來收集房源信息，但選擇直接在網(wǎng)上交易的不足4%，更多的用戶仍傾向先通過網(wǎng)絡(luò)了解信息再去門店咨詢，直到最后成交都在線下完成。
盡管購房者或多或少都經(jīng)歷過虛假房源，但大多數(shù)對于什么是真房源仍模糊不清。調(diào)查顯示，近67%購房者認為只要房屋確實存在就算真房源，42%的購房者則要求圖片、價格與網(wǎng)上相同就符合真房源要求，也有部分購房者認為房屋交易歷史的透明也是真房源的標準之一。
關(guān)于“真房源”業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的界定標準，據(jù)了解，有關(guān) “真房源”的標準最早由國內(nèi)最大房產(chǎn)O2O平臺鏈家在2011年率先提出，該標準從物理真實、委托真實、信息真實和價格真實四個維度定義“真房源”，即房屋真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片、真實描述。
業(yè)內(nèi)人士分析，真房源是保證房產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的首要前提，也是提高購房者看房效率與信賴感的保證，市場需求從來都是存在的，無論是傳統(tǒng)線下門店服務(wù)還是線上信息服務(wù)，二手房交易的房源真實性必須作為最重要的前提，而購房者對于真房源的意識也應(yīng)該得到更顯著的提高。
專家表示，目前市場中關(guān)于“真房源”現(xiàn)實情況是是“雷聲大、雨點小”，有的公司做了扎實的工作，有的公司還有很大的提升空間。眼下當務(wù)之急還是應(yīng)盡快以規(guī)范的行業(yè)龍頭企業(yè)為范本，制定一套符合市場需求、保障用戶利益的標準并在行業(yè)內(nèi)廣泛普及。
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