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　　由中國消費(fèi)者協(xié)會主辦，《直飲水時代》與《中國消費(fèi)者》承辦的“凈水器市場消費(fèi)教育科普公益活動”繼9月16日在北京舉行隆重的新聞發(fā)布會之后，美的、沁園、小米等企業(yè)從9月22日開始在其全國近1000家專賣店同時展開凈水器消費(fèi)教育的公益宣傳，而從10月10日開始的市場調(diào)研，再次將這一活動推向一個小高潮。

　　據(jù)悉，從10月10日開始，由中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長栗元廣領(lǐng)銜、包括地方消委會秘書長在內(nèi)的中消協(xié)調(diào)研團(tuán)在廣州、寧波等地展開凈水器市場消費(fèi)教育調(diào)研活動。據(jù)中消協(xié)副秘書長栗元廣透露，此次基層調(diào)研，重點(diǎn)了解凈水器企業(yè)的研發(fā)和市場狀況，以及凈水器企業(yè)消費(fèi)教育的科普公益宣傳情況等。

　　美的集團(tuán)是此次調(diào)研的重點(diǎn)。作為凈水機(jī)行業(yè)的巨頭，美的凈水機(jī)銷售額在行業(yè)穩(wěn)坐前三甲。作為家電行業(yè)傳統(tǒng)老大，宏偉大氣的新辦公大樓不僅成為當(dāng)?shù)氐貥?biāo)性的建筑，而且年銷售額過1000億的財氣，使得美的每一款家電產(chǎn)品在行業(yè)的影響力都舉足輕重。

　　凈水機(jī)亦是如此。“美的入行凈水器，直接推動了行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化發(fā)展。”在凈水器行業(yè)深耕10多年的《直飲水時代》總經(jīng)理王陽這樣評價美的對于凈水器行業(yè)的貢獻(xiàn)。王陽亦是中消協(xié)凈水器調(diào)研團(tuán)專家成員之一。

　　在美的凈水器生產(chǎn)車間和產(chǎn)品設(shè)計上，處處顯露著一個大企業(yè)的底蘊(yùn)：寬大的廠房、先進(jìn)的生產(chǎn)線、規(guī)范化的操作、完整的流程，每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了美的的嚴(yán)格要求和規(guī)范管理。而在新品展示區(qū)，美的凈水機(jī)精致而典雅的設(shè)計，讓一部凈水機(jī)儼然成為一個大氣的工藝品，其功能已經(jīng)不僅僅在于滿足消費(fèi)者對水質(zhì)的凈化需求。近期上市M2智能凈水機(jī)不僅身體小巧玲瓏，功能卻非常強(qiáng)大。同時運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，一個APP就可以搞定水質(zhì)實(shí)時分析、濾芯壽命監(jiān)控及自動下單購買，其對人性化的充分挖掘，將再次刷新凈水機(jī)的科技指數(shù)。

　　沁園作為最大的凈水機(jī)生產(chǎn)和銷售商，擁有最完整的凈水機(jī)產(chǎn)品線、最大的凈水機(jī)銷售網(wǎng)絡(luò)。單從家用凈水設(shè)備而言，沁園就擁有從廚房凈水、直飲機(jī)、管線機(jī)、軟水機(jī)到全屋凈水、商用凈水、小型凈水等。在市面上可以見到的各種凈水設(shè)備，基本上都可以在沁園現(xiàn)代化的工廠“邂逅”。

　　與美的、小米一樣，提高技術(shù)創(chuàng)新、增加凈水機(jī)科技含量，同樣是沁園凈水機(jī)的核心課題。當(dāng)沁園的第一批凈水器產(chǎn)品在1998年9月下線之后，一直保持了每年超過兩位數(shù)的增長水平。2009年到2013年間，其凈水設(shè)備更是以超過50%以上的速度增長。

　　在凈水器業(yè)內(nèi)，沁園掌握核心和關(guān)鍵技術(shù)：膜。在膜領(lǐng)域研發(fā)中，年均投入過1000萬元。2008年，由沁園集團(tuán)和寧波大學(xué)、浙江大學(xué)共同完成的“節(jié)能型飲用水深度處理系列設(shè)備的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化”項目獲得國家科技進(jìn)步二等獎，這是多年來我國民用水處理行業(yè)首次登上國家科技獎的領(lǐng)獎臺。

　　同時，沁園利用風(fēng)暴系列產(chǎn)品向大眾普及凈水機(jī)，目標(biāo)是讓每一個家庭都用上凈水機(jī)，讓凈水機(jī)不再歸為奢侈品，而是每個家庭的必需品。再加上沁園凈水嘉年華的全面展開，通過凈水相關(guān)的科普活動、游戲以及演出，使得消費(fèi)者對于凈水機(jī)的意識有著顯著的提升。

　　為了讓沁園的用戶有著更好的體驗(yàn)，沁園設(shè)立了國家級實(shí)驗(yàn)室專研于技術(shù)的突破，不斷產(chǎn)品的創(chuàng)新以創(chuàng)造出更符合消費(fèi)需求的凈水產(chǎn)品，設(shè)立龐大的400服務(wù)系統(tǒng)及加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)以提升服務(wù)的質(zhì)量，這些都是沁園不斷踐行“改善人類的飲水健康”的企業(yè)宗旨的體現(xiàn)。

　　云米科技公司，也是中消協(xié)調(diào)研團(tuán)此行調(diào)研企業(yè)之一。以“為發(fā)燒而生”為市場理念的小米公司，其小米凈水器很好地繼承了這一血脈，其時尚簡約而又充滿科技感的設(shè)計和使用的便利性，在調(diào)研現(xiàn)場的演示中，贏來調(diào)研團(tuán)的一致認(rèn)可。

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維來設(shè)計產(chǎn)品和用互聯(lián)網(wǎng)模式來銷售凈水器，小米凈水器再次成為市場的黑馬。小米凈水器的成功給行業(yè)帶來什么啟示?沒有線下的實(shí)體店鋪，只有虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，小米是如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)、如何取得消費(fèi)者的訂單?

　　這些問題，讓枯燥的調(diào)研在小米凈水器這里變得十分有趣起來。作為小米生態(tài)鏈企業(yè)，是小米凈水器的研發(fā)和制造商，云米科技董事長陳小平講了一個小故事：2014年底，當(dāng)小米凈水器樣機(jī)擺在雷軍辦公桌上的時候，雷軍當(dāng)場做了一次體驗(yàn)，就對陳小平說，機(jī)身太大，凈水開關(guān)使用不方便。

　　雷軍一句話，讓這個小米凈水器樣機(jī)成為塵封的記憶。“小米產(chǎn)品追求極致消費(fèi)體驗(yàn)，因此我們推倒重來，重新設(shè)計，重新開發(fā)，重點(diǎn)在科技創(chuàng)新。”陳小平說，在做了一些技術(shù)創(chuàng)新之后，小米凈水器從雷軍那里獲得了認(rèn)可，并在7月16日正式發(fā)布。

　　作為凈水器行業(yè)的佼佼者，不論美的，還是沁園或者小米，他們都是行業(yè)耀眼的明星。但作為一個正處在井噴式發(fā)展階段的行業(yè)，凈水器面臨發(fā)展的瓶頸。

　　中消協(xié)調(diào)研團(tuán)在美的集團(tuán)調(diào)研時，美的集團(tuán)熱水器事業(yè)部副總經(jīng)理鄭儀軍說，凈水行業(yè)企業(yè)有千余家之多，但是上規(guī)模的企業(yè)數(shù)量有限，在市場紅利的驅(qū)動下，我國凈水設(shè)備出現(xiàn)一個井噴式的增長，大部分的企業(yè)都存在企業(yè)規(guī)模較小，有的甚至是家庭作坊生產(chǎn)，質(zhì)量水平參差不齊，市場也出現(xiàn)相當(dāng)一部分的凈水設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量不合格，檢驗(yàn)不規(guī)范，售后服務(wù)難以保障等等。

　　鄭儀軍看到，這些問題已經(jīng)對凈水器市場的發(fā)展帶來了明顯地不利影響。事實(shí)上，在中消協(xié)調(diào)研團(tuán)的此行調(diào)研中，沁園、小米等均表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，呼吁中消協(xié)等消費(fèi)者組織或政府相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)推動凈水器行業(yè)的消費(fèi)教育，構(gòu)建良好的消費(fèi)和市場環(huán)境。

　　在跟中消協(xié)調(diào)研團(tuán)的交流中，鄭儀軍呼吁說，實(shí)際上對凈水設(shè)備需求最強(qiáng)烈，而且水資源污染最嚴(yán)重的是很多三四級市場，但正是對三四級市場認(rèn)識的不充分，一二級市場反而還好一些。美的的社會責(zé)任，就是要加強(qiáng)凈水飲水知識普及和健康理念傳遞，讓大家了解目前水資源的狀況，了解健康飲水的概念;同時希望能夠和業(yè)界同仁一起加強(qiáng)行業(yè)自律，把品質(zhì)搞好，把研發(fā)搞好，把社會服務(wù)搞好，讓消費(fèi)者使用的安心放心;希望通過凈水器市場消費(fèi)教育科普公益活動宣傳一種飲水健康的理念，消費(fèi)者能正確認(rèn)識凈水設(shè)備，樹立安全飲水觀念。