發(fā)布時間:2015-10-23 10:03:43 來源:中華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
未來社區(qū)是怎樣的?這是個人人都會關(guān)心的話題，社區(qū)居民每天平均超過10小時的時間在家中度過，社區(qū)住戶都希望足不出戶享受到更為豐富的產(chǎn)品和服務(wù)。愛助家創(chuàng)始人蔣君認為未來社區(qū)應(yīng)該是充滿人情味和人文關(guān)懷的地方，是能為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務(wù)、最便捷的商業(yè)交易，并且能夠以業(yè)主為核心構(gòu)建一個場景化的科技平臺。
業(yè)主+物業(yè)+商家全面布局 打造社區(qū)場景入口
對比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)動輒上億用戶流量的網(wǎng)絡(luò)平臺入口，在社區(qū)O2O里的線下這一端入口價值也被越來越多的巨頭所看重，智能手機是移動互聯(lián)網(wǎng)的“軟入口”，誰掌握APP誰就擁有話語權(quán)，比如微信、淘寶;智能 家居 是移動互聯(lián)網(wǎng)“硬入口”，誰掌握智能硬件誰就擁有話語權(quán)，比如智能家電、智能路由器;社區(qū)作為業(yè)主生活的基礎(chǔ)，這個入口是被誰掌握?物業(yè)，商家還是地產(chǎn)商?愛助家的野心就在于此。他們想以業(yè)主為核心，打造物業(yè)、商家甚至地產(chǎn)商互通互聯(lián)的一個場景化入口。
“這是一個以移動互聯(lián)為大背景的智能時代，傳統(tǒng)的生活模式、商業(yè)模式早已被顛覆，用戶的時間已經(jīng)割裂成越來越多的時間段，轉(zhuǎn)而被定義為不同的場景，無論是生活、社交還是商業(yè)，都被賦予新的場景功能。”愛助家創(chuàng)始人這樣說道。社區(qū)作為一個服務(wù)綜合體，但不是一個有固定屬性的行業(yè)。在這里面，有做家政服務(wù)的，有做美甲的，有上門維修的。行業(yè)眾多，紛繁復(fù)雜。所以，這一就是眾多的社區(qū)O2O所面對的難題，線下服務(wù)的標準化程度越高的服務(wù)更容易O2O互聯(lián)網(wǎng)化，反之服務(wù)復(fù)雜度越高成功的項目就更少，甚至還沒人進入到這一領(lǐng)域。所以在很多解決方案里，實際上在解決單一性的需求，只是整個需求集合中的一個小子集，甚至只是一個項。這樣的項目現(xiàn)在看來成功的可能性更高，會走的更遠
相對來說，解決單需求是容易的，可以針對性完善，甚至根本性顛覆。但復(fù)合性需求的解決難度就倍數(shù)級增加了，需求是明確的，但是場景是又是多元的 。對于需求的整理和需求的判斷，其難度并不亞于創(chuàng)造一個新的商業(yè)模式。
愛助家不在于解決一個單一的需求，它尋求的是一攬子解決方案。他們從三個方面考慮：用戶的需求是多樣化的，產(chǎn)品需要劃定出社區(qū)在這個場景下的需求集合，并且能為客戶提供清晰簡單的需求入口;其次確定需求這個要素的前提下，產(chǎn)品需要根據(jù)一定的條件和邏輯提升“契合度”，精準定位，否則會產(chǎn)生需求不匹配的情況;最后就是提供最優(yōu)的解決方案。
具體到產(chǎn)品層面上，愛助家的規(guī)劃更是與眾不同。沒有局限于單一的app，他們開發(fā)了三個方向的版本，分別是愛助家業(yè)主版、愛助家商家版、愛助家物業(yè)版，這三個app既獨立又統(tǒng)一，獨立的是不同的形式，統(tǒng)一的是后臺數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)。
大數(shù)據(jù)挖掘是關(guān)鍵 高頻應(yīng)用是前提
眾多社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)潮中，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都是將重心放在基礎(chǔ)服務(wù)的整合上，所以你會看到美食、美容、美發(fā)、美甲、洗車、干洗、推拿等領(lǐng)域如火如荼，用戶需求很明確，解決方案臻于完美，但是在用戶入口的問題上，卻馬失前蹄，只能靠不斷的補貼，不斷的優(yōu)惠去引流。而這種方法，只能培養(yǎng)用戶的短期習(xí)慣，拼的不是創(chuàng)意，拼的是資本。
這或許是社區(qū)O2O行業(yè)最大的問題。如何真正成為用戶的入口，如何挖掘精準的用戶數(shù)據(jù)，用什么樣的邏輯加以處理，可能成為社區(qū)O2O最大的障礙。作為社區(qū)服務(wù)的一個代表，愛助家卻另辟蹊徑，給出了不同的解決方案。緊密綁定物業(yè)公司，將移動互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理的流程體系結(jié)合起來，用互聯(lián)網(wǎng)管理平臺來提高物業(yè)內(nèi)部管理水平，提高效率，降低成本。同時，物業(yè)公司在接入愛助家的平臺時，也接入一個增值營收平臺。從日常消費商品、生鮮特產(chǎn)等配送，到干洗服務(wù)、維修、家政等生活服務(wù)類O2O業(yè)務(wù)，都可以借助愛助家接入第三方的服務(wù)，并通過物業(yè)推送給業(yè)主，而愛助家則和物業(yè)分成這部分收入，更重要的是，他們并不與物業(yè)爭奪用戶的主導(dǎo)權(quán)，而是幫助物業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，以一個社區(qū)商業(yè)方案解決商的身份緩和地切入社區(qū)O2O。在切入的同時，愛助家就可以通過平臺分析業(yè)主用戶行為，其中包括教育、 家裝 、醫(yī)療、房租租賃、社區(qū)金融等，掌握這些消費“痛點”，就是掌握住社區(qū)居民消費的先機。原來物業(yè)公司不知道賣什么推什么的難題也就迎刃而解，物業(yè)增收，收入多元化，更加為雙方的合作奠定了基礎(chǔ)。
為了提升app的高頻應(yīng)用，愛助家全新推出“快門”功能。所謂“快門”是指利用智能手機，采用藍牙 4.0 技術(shù)實現(xiàn)傳統(tǒng)門卡，鑰匙開門禁和訪客授權(quán)的功能，在藍牙開啟的狀態(tài)下使用不需要配對和聯(lián)網(wǎng)，有使用限制低，成本低，速度快的優(yōu)勢，極大地方便了業(yè)主。這一技術(shù)的開發(fā)，使得“愛助家”APP成為高頻應(yīng)用。
在愛助家創(chuàng)始人蔣君看來，完美的社區(qū)服務(wù)平臺，是基于業(yè)主需求與市場格局，以大數(shù)據(jù)和云計算為鏈接，以LBS定位與跟蹤技術(shù)為基礎(chǔ)，以精準個性化為體驗，線上線下有機融合，才是未來商業(yè)的戰(zhàn)略格局。
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