發(fā)布時間:2015-10-21 11:31:43 來源:齊魯網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
一年一度雙十一購物狂歡節(jié)即將來臨，在各大電商平臺層出不窮的營銷手段下，不少“剁手族”紛紛摩拳擦掌，已準備在雙十一當天血拼一番。但與此同時，電商商家如何在雙十一期間保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量，成為了淹沒在龐大銷量之下的隱患。
而日前天貓家具電商品牌林氏木業(yè)則宣布，在雙十一期間著重提升服務質(zhì)量，注重在消費者人群中營造良好的口碑與評價，讓雙十一成為林氏木業(yè)各方面由量變到質(zhì)變的契機。
另外，阿里巴巴方面亦表示，2015年的“雙十一”將出現(xiàn)新玩法，實現(xiàn)七大升級，即品牌升級、品類升級、貨品升級、玩法升級、節(jié)日升級、服務升級、傳播升級，從而把“雙十一”打造成一個寰球同樂的“全球狂歡節(jié)”。
而對于消費者而言，林氏木業(yè)在本次“全球狂歡節(jié)”的各種玩法更是多樣：紅包、優(yōu)惠券、購物券、特價單品，還有在林氏木業(yè)雙十一當天實付金額排名前1111名的消費者，就能免費獲得iPhone6s。對此，林氏木業(yè)相關負責人表示：“在雙十一來臨之際，除了努力保證優(yōu)質(zhì)的服務以及產(chǎn)品質(zhì)量以外，林氏木業(yè)愿意投入更多的資源，給予消費者更多的驚喜，拉近彼此的距離。”
另外，在提高服務質(zhì)量，以獲得消費者高度評價方面啊，林氏木業(yè)加強了客服團隊的培訓，同時在倉庫物流方面亦增加了投入，應對雙十一后爆炸式增長的貨運量。其中包括：增加倉儲面積，，與更多優(yōu)秀的物流、配送服務商家開展合作，確保消費者在雙十一期間能夠獲得眾多優(yōu)惠同時，也能及時、高效地收到貨物，真正營造家具電商良好的口碑與評價。
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