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　　4月27日,天貓家裝在杭州舉辦商家溝通大會(huì)。天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示,今年將聚焦“場(chǎng)景電商”,通過本地化策略,3D、全景短視頻、直播等新技術(shù),為用戶在天貓上提供場(chǎng)景化的購(gòu)買體驗(yàn),降低家裝行業(yè)數(shù)字化門檻,打開線上線下融合的新想象空間。

　　過去一年,天貓家裝在本地化、場(chǎng)景化領(lǐng)域的建設(shè),逐漸打破線上的體驗(yàn)及展示瓶頸,讓家裝產(chǎn)業(yè)成為線上增長(zhǎng)最快的黑馬。2020年,在家裝行業(yè)整體11%的增速下,天貓家裝增速達(dá)33%,領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)3倍。同時(shí),在天貓成交額破億品牌達(dá)到151個(gè),品類成交破10億的達(dá)50個(gè),刷新家裝電商峰值。

　　“今年天貓家裝將繼續(xù)朝著「3年1萬(wàn)億」目標(biāo)進(jìn)發(fā),一方面通過本地化、內(nèi)容化、服務(wù)升級(jí)、供給升級(jí)4大策略幫商家做增量,另一方面通過政策激勵(lì)、優(yōu)惠費(fèi)率,降低商家的經(jīng)營(yíng)成本。”恩重提出,目標(biāo)2022年底,讓家裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化率由10%提升至20%,成交規(guī)模達(dá)到1萬(wàn)億。

　　具體而言,天貓家裝將從5個(gè)方面幫助商家降本增效,沖擊3年1萬(wàn)億成交目標(biāo):

　　1)本地化升級(jí):本地化成為家裝電商的重要方式,本地化家裝商品不僅在用戶搜索時(shí)獲得優(yōu)先展示,同時(shí)將進(jìn)入淘寶“猜你喜歡”商品池,讓線下商家在天貓也有一個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng),觸達(dá)同城用戶,降低網(wǎng)購(gòu)家裝的決策成本。

　　2)內(nèi)容化升級(jí):上線3D版天貓家裝城小程序,商家不僅可以通過3D樣板間、直播等工具,還可運(yùn)用新增的全景短視頻,還原線下場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)單品銷售轉(zhuǎn)向場(chǎng)景銷售。讓消費(fèi)者能選擇整體的裝修風(fēng)格,所見即所得,一站買齊效果圖里的產(chǎn)品。

　　3)服務(wù)升級(jí):天貓聯(lián)合蘇寧物流、日日順等服務(wù)商,為商家提供大件商品“送裝一體”服務(wù),大件商品送貨入戶,并預(yù)約配送準(zhǔn)時(shí)送達(dá),完善商家的服務(wù)體驗(yàn)。并提供物流補(bǔ)貼,支持商品入倉(cāng)及完善最后一公里服務(wù)。

　　4)供給升級(jí):加大本地化商品、產(chǎn)業(yè)帶新品牌、設(shè)計(jì)師品牌、國(guó)際大牌的引入,目標(biāo)孵化50個(gè)趨勢(shì)新興品類。

　　5)激勵(lì)政策:除了天貓平臺(tái)推出的保證金可預(yù)支、生意參謀基礎(chǔ)版免費(fèi)、聚劃算取消保價(jià)險(xiǎn)等措施外,天貓家裝推出費(fèi)率優(yōu)惠、分期補(bǔ)貼、提前收款、商業(yè)化返點(diǎn)等6大措施。

　　過去一年家裝商家探索場(chǎng)景化及本地化已成效初現(xiàn)。截止2021年4月,商家已搭建16萬(wàn)套3D樣板間,轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)大幅提升;20萬(wàn)個(gè)開通天貓輕店的商家,日均訂單達(dá)1.5萬(wàn)筆,近一年中,從天貓上引導(dǎo)至線下門店的成交比增長(zhǎng)100% 。

　　如今,90后、95后的年輕用戶已成為家裝家居消費(fèi)的主力群體。在天貓平臺(tái)首次購(gòu)買裝修商品的用戶中90后占比達(dá)44%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代,更習(xí)慣先在網(wǎng)上選擇裝修效果,了解商品信息后,再去門店體驗(yàn)。對(duì)于家裝行業(yè)而言,一個(gè)新的風(fēng)口已經(jīng)到來。

　　“未來我們希望以天貓家裝城小程序?yàn)檩d體,打造家裝產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)主陣地,滿足消費(fèi)者找設(shè)計(jì)方案、裝修服務(wù)、發(fā)現(xiàn)好貨的需求,成為年輕用戶裝修的第一站。”恩重表示,天貓將持續(xù)拓展消費(fèi)者購(gòu)物在線體驗(yàn)邊界,推動(dòng)家裝家居行業(yè)生產(chǎn)效率提升。