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　　從家電到家庭，跳出家電品牌賽道的海爾智家，在做場景生態(tài)的路上，又有了新的動(dòng)作。

　　5月30日，海爾智家啟動(dòng)以"衣食住娛，愛上智家"為主題的美好生活節(jié)，發(fā)布了近40個(gè)升級(jí)版場景方案，并根據(jù)用戶衣、食、住、娛4大生活需求搭建"海爾智家小鎮(zhèn)"，4大直播間同步啟動(dòng)"體驗(yàn)云眾播"為用戶呈現(xiàn)出完整、便捷、智慧的場景體驗(yàn)。期間，海爾智家還發(fā)布了"體驗(yàn)云"平臺(tái)戰(zhàn)略，來自不同行業(yè)的企業(yè)代表，如博洛尼、同仁堂、箭牌、迪卡儂等在內(nèi)的眾多生態(tài)方一起參與了眾播。

　　這場眾播在千篇一律的網(wǎng)紅直播中顯得個(gè)性十足，而最讓人印象深刻的不外乎兩點(diǎn)：一是海爾智家依據(jù)用戶生活痛點(diǎn)，升級(jí)全場景方案，至此，衣食住娛全齊了；二是海爾智家進(jìn)一步擴(kuò)充了生態(tài)合作，不是一家賣貨，服裝、運(yùn)動(dòng)、家居行業(yè)都來了！

　　"體驗(yàn)云眾播"像是一扇窗，透過窗口我們能清楚地看到海爾智家承接"體驗(yàn)云"戰(zhàn)略的內(nèi)核：以場景替代家電，用生態(tài)覆蓋行業(yè)。

　　用有溫度的場景"干掉"家電：吃好穿好才是真需求

　　"我們按照日常生活中衣、食、住、娛需求搭建了樣板間，這里展示的不單純是一些產(chǎn)品，更是很多人向往的生活方式。"一開場，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄就出現(xiàn)在鏡頭前，親自進(jìn)行場景解決方案的實(shí)景展示。他表示，現(xiàn)在用戶已經(jīng)不再滿足于單件產(chǎn)品服務(wù)，而是關(guān)心怎么吃、怎么玩等系統(tǒng)化方案，這就需要企業(yè)有針對(duì)性地提供相應(yīng)的場景解決方案。

　　海爾智家的場景方案究竟什么樣？走進(jìn)智家小鎮(zhèn)的"衣"街區(qū)，關(guān)于衣服穿搭、洗護(hù)、存放的各種問題，都能在"女王衣櫥"場景中找到答案。出席家宴會(huì)裝，辣媽應(yīng)該怎么搭配？3D云鏡現(xiàn)場給出了絲巾、禮服等多套穿搭方案，不用來回穿脫，虛擬試衣方便省時(shí)；宴會(huì)回來，真絲長裙要怎么護(hù)理？空氣洗洗衣機(jī)可以一手"包辦"，通過蒸汽分子滲透衣物纖維，避免物理揉搓不怕洗壞；而說到衣服的收納問題，現(xiàn)場衣物收納師除了科普空間利用等收納技巧，還演示了衣物護(hù)理機(jī)、衣物折疊臺(tái)、收納小藍(lán)盒等實(shí)用工具。

　　再看"食"街區(qū)直播間，里面正圍繞"神獸奶爸辣媽的美食場景"展開，演繹了一出從相識(shí)、相戀到四口之家的生活劇。年輕的時(shí)候，兩個(gè)人的廚藝還顯生澀，冰箱推薦的酸奶草莓簡單又美味；婚后的生活多了一個(gè)"人"，母嬰廚房場景里提供了母乳儲(chǔ)存空間、輔食機(jī)等貼心配套；周末，大寶的生日變成了一家人幸福的時(shí)光，廚房里的智慧家電可以做出蔥燒海參等大餐……

　　整場直播看下來，你能清楚地感受到，海爾智家已經(jīng)不局限于賣家電，而是扮演"生活場景定制商"這么一個(gè)角色。就像你看到的"劇情"一樣，它能做的不止是提供一臺(tái)洗衣機(jī)、一臺(tái)冰箱，而是提前考慮到各種需求，給你完整的衣物、飲食"打包"服務(wù)，滿足用戶對(duì)于美好生活的核心訴求，這是單一賣產(chǎn)品很難做到的。

　　用戶需求多變合作才能共贏：服裝、運(yùn)動(dòng)、家居行業(yè)都來了

　　"物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)痛點(diǎn)在于給用戶提供想要的體驗(yàn)，而布局生態(tài)是驅(qū)動(dòng)場景落地的關(guān)鍵。"海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官李華剛在"體驗(yàn)云"戰(zhàn)略發(fā)布環(huán)節(jié)表示。根本在于，如果想全方面滿足用戶千人千面的需求，單憑一家企業(yè)是不夠的，而建立跨行業(yè)、跨企業(yè)的生態(tài)合作，共同服務(wù)用戶需求，不僅能升級(jí)用戶體驗(yàn)，更能實(shí)現(xiàn)合作方的共創(chuàng)共贏。

　　基于此，海爾智家發(fā)布了智家合伙人計(jì)劃，邀請(qǐng)到了卓力集團(tuán)及育兒網(wǎng)等生態(tài)企業(yè)、客戶以及用戶代表，共同啟動(dòng)體驗(yàn)云生態(tài)聯(lián)盟。在當(dāng)天的"體驗(yàn)云眾播"里也很容易發(fā)現(xiàn)，場景中不光有海爾智家的產(chǎn)品，還能見到超聲波清洗機(jī)、智能水杯、掛燙機(jī)、頸椎按摩儀等衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)方產(chǎn)品，還有智能床墊、智能枕、起夜燈、護(hù)眼臺(tái)燈等空氣網(wǎng)生態(tài)方產(chǎn)品，以及水聯(lián)網(wǎng)合作企業(yè)的花灑、馬桶、浴缸、毛巾等等，其中不乏晾霸、博洛尼、西班牙樂家、雷士照明等行業(yè)頭部品牌。

　　而這只是海爾智家生態(tài)布局的冰山一角。目前，海爾智家已經(jīng)打通了服裝、家紡、洗染、食品等行業(yè)的幾千家資源方，其中衣聯(lián)網(wǎng)跨服裝、家紡、洗衣液等13個(gè)行業(yè)的資源方數(shù)量超過5300家，食聯(lián)網(wǎng)也已連接農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的400余家資源方。

　　綜上來看，海爾智家落地"體驗(yàn)云"戰(zhàn)略的方式，就是基于用戶衣、食、住、娛需求構(gòu)建場景，過程中不斷鏈入高端企業(yè)、優(yōu)質(zhì)行業(yè)擴(kuò)大生態(tài)合作，讓服務(wù)更完整完善。

　　這種體驗(yàn)優(yōu)勢，也幫助海爾智家在整體承壓的市場環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)逆勢增長。2020年Q1行業(yè)銷售下滑47.5%，冰洗空三大白電市場最大跌幅達(dá)6成，海爾智家市場份額23.4%實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑，逆勢增長4.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的消費(fèi)需求更加多元化，也更加注重體驗(yàn)的價(jià)值。而對(duì)此，海爾智家堅(jiān)持迭代、落地場景方案的同時(shí)，持續(xù)擴(kuò)大生態(tài)合作范圍，讓用戶收獲持續(xù)升級(jí)的一攬子解決方案，也為合作方提供更多服務(wù)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、用戶、生態(tài)的共創(chuàng)共贏。