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　　特殊的市場(chǎng)環(huán)境，讓今年的雙11承載了更多期待和更高預(yù)期。如今雙11收官，與人們生活息息相關(guān)的家電行業(yè)表現(xiàn)如何？

　　數(shù)據(jù)顯示，海爾智家大家電全網(wǎng)份額第一，全網(wǎng)銷售額同比增幅超50%。冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜、凈水均拿下全網(wǎng)份額第一！與其他品牌曬出的型號(hào)第一、品牌加購(gòu)量第一等戰(zhàn)績(jī)有所區(qū)別的是，縱觀海爾智家在雙11取得的成績(jī)，還獨(dú)占“高度”和“溫度”。

　　除了多個(gè)全網(wǎng)第一，還獨(dú)有“高度”

　　海爾智家除了拿下大家電全網(wǎng)份額第一及多品類全網(wǎng)份額第一，還在高端家電領(lǐng)域引領(lǐng)行業(yè)。公開數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱不僅全網(wǎng)份額第一，4K、6K、8K、10K等高端價(jià)位段均第一；海爾洗衣機(jī)同樣全網(wǎng)份額第一，中高端直驅(qū)系列實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)；海爾空調(diào)全網(wǎng)增速第一，同時(shí)拿下自清潔和10K+價(jià)位段份額第一；海爾熱水器和海爾凈水均為全網(wǎng)份額第一；海爾廚電防干燒系列產(chǎn)品、彩電8K解碼系列產(chǎn)品均為行業(yè)第一......展示了其全品類的高端競(jìng)爭(zhēng)力。

　　這份碩果頗豐的高端成績(jī)單，足見海爾智家相比于行業(yè)其他品牌，開啟了拼高端的模式升級(jí)。據(jù)了解，在雙11開始前夕，海爾智家啟動(dòng)“2020海爾11.11健康好物節(jié)發(fā)布會(huì)”，為用戶帶來搭載健康科技的全線高端家電、場(chǎng)景和煥新方案。這次全線爆款產(chǎn)品的集中亮相，不僅為海爾智家在雙11高端市場(chǎng)的爆發(fā)奠定了基礎(chǔ)，更是基于做場(chǎng)景、成套優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高達(dá)40%的套購(gòu)占比。

　　除了關(guān)心賣得好還關(guān)心用得好，這是“溫度”

　　雙11收官之際，海爾智家發(fā)布了一張帶有“溫度”的口碑戰(zhàn)報(bào)。這張戰(zhàn)報(bào)不僅展示了海爾智家獲得多項(xiàng)全網(wǎng)第一，更展示了其口碑成果。如天貓官方旗艦店好評(píng)率100%，在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)；天貓海爾官方旗艦店粉絲數(shù)突破千萬，成為行業(yè)首個(gè)粉絲量過千萬的官方店鋪；而且在天貓平臺(tái)海爾品牌詞的搜索人氣達(dá)633484，是行業(yè)最高。

　　海爾智家收獲的用戶好評(píng)不止于此，更是基于場(chǎng)景不斷滿足用戶需求。據(jù)了解，11月3日天貓海爾智慧家庭旗艦店開業(yè)，成為行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌線上店。用戶在這里不僅能一站式購(gòu)買成套智慧家庭場(chǎng)景，還能通過3D樣板間直觀感受到海爾智家的場(chǎng)景效果。

　　這種場(chǎng)景品牌戰(zhàn)略，從根本上來說其實(shí)是對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)響應(yīng)。據(jù)悉，計(jì)劃元旦結(jié)婚的楊女士就趁著雙11為新家添置可實(shí)現(xiàn)煙灶聯(lián)動(dòng)的智慧廚房場(chǎng)景，并表示接下來要為熱愛運(yùn)動(dòng)的先生定制健身陽臺(tái)場(chǎng)景方案。

　　兼?zhèn)?ldquo;高度和溫度”，為什么海爾智家能做到？

　　其實(shí)海爾智家所做的，不僅僅是將高端科技產(chǎn)品帶給用戶，更是提供最有“溫度”的服務(wù)。每到雙11，就有用戶因?yàn)槊つ繐?ldquo;低價(jià)”，忽視了背后的“減配”問題。而海爾智家通過原創(chuàng)科技優(yōu)勢(shì)做的是“加配”。

　　比如海爾智家全空間保鮮冰箱憑借阻氧干濕分儲(chǔ)技術(shù)、智能恒溫系統(tǒng)，達(dá)到了國(guó)家1級(jí)健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)，還獲得了中國(guó)專利金獎(jiǎng)，可以滿足食物、面膜、營(yíng)養(yǎng)品等保鮮需求。不僅如此，海爾智家還由家電單品延伸到廚房、陽臺(tái)、臥室等家庭全場(chǎng)景服務(wù)，以智慧廚房為例，提供從買菜到做飯?jiān)俚嚼幚怼⑼肟晗镜热鞒谭桨浮?/p>

　　另外在服務(wù)方面，海爾智家還做到了365天24小時(shí)隨叫隨到，超10000家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無空白全覆蓋，所購(gòu)產(chǎn)品均按約服務(wù)，送裝一體一次搞定。針對(duì)如今老舊小區(qū)改造以及家電以舊換新的市場(chǎng)需求，推出了局部場(chǎng)景煥新方案。

　　與其說雙11是一場(chǎng)全民共振的消費(fèi)狂歡，倒不如說雙11是品牌市場(chǎng)策略的試金石。隨著高端品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，海爾智家率先轉(zhuǎn)型駛?cè)雸?chǎng)景品牌的新賽道，收獲了市場(chǎng)和用戶的雙重認(rèn)可，給充滿不確定的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予了更多想象的空間。