發(fā)布時間:2018/4/26 10:11:50 來源: 北京晨報網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
核心提示： 集美家居、城外誠家居大力投入軟硬件的提升，進行整體購物環(huán)境的改造及服務設備的增添，加大對服務人員話術(shù)和服務意識的培訓。
曾經(jīng)作為家居市場上半年晴雨表的“五一”假期，隨著這些年市場環(huán)境、消費方式的變化，也不再是家居企業(yè)搏殺的重頭戲，逢節(jié)大促也漸漸失去了往日的光彩。縱觀家居企業(yè)假日營銷的發(fā)力點，也漸漸從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉諔?zhàn)。
市場所處的環(huán)境正從工業(yè)化社會向消費社會轉(zhuǎn)變，對于家居行業(yè)而言，未來10年，企業(yè)要慢慢從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;賣生活方式”，要圍繞為消費者提供更好的服務做文章，整個市場才會穩(wěn)定健康發(fā)展。房地產(chǎn)市場不斷變化，家居行業(yè)的服務對象也在發(fā)生變化，改善需求的消費者隨之增加，以小換大，以次換好，二次裝修，三次裝修的消費者成為企業(yè)服務的重點。
我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，不少家居品牌開始走高端路線，服務品牌、崇尚設計、注重品質(zhì)，確保處于不同發(fā)展階段的家居品牌效益最大化。居然之家、紅星美凱龍、集美家居等家居賣場紛紛引入其他業(yè)態(tài)，以居然之家體驗MALL為例，除建材家具業(yè)務外，逐漸引入了食品超市、兒童樂園、體育健身、養(yǎng)老服務、家政服務、影院等多種業(yè)態(tài)。集美家居、城外誠家居大力投入軟硬件的提升，進行整體購物環(huán)境的改造及服務設備的增添，加大對服務人員話術(shù)和服務意識的培訓。曲美家居“你+生活館”也不再簡單地展賣家具產(chǎn)品，還設有咖啡館、VR體驗區(qū)、休閑閱讀空間、甜點時區(qū)和無線充電，欲通過用戶的場景式體驗，增加對產(chǎn)品的認同感。百安居、索菲亞、簡一等建材企業(yè)開辦了智慧門店，用科技創(chuàng)新，增加到店消費者的新鮮體驗感。諸多家裝公司都依托公司開發(fā)的軟件管理工地，配送物料，解決客訴，大大增強了裝修戶的裝修滿意度。
簡單粗暴的讓利手段不僅容易讓用戶產(chǎn)生購買欲疲軟和心理抵觸，頻繁的降價也使得眾多供應鏈廠商難以承受。時至今日，企業(yè)漸漸意識到，價格戰(zhàn)是下下選，品牌營銷輸出更需攻心為上。 黃蘭
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