5日，在國際消費者權益保護日活動現(xiàn)場，中國消費者協(xié)會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國范圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現(xiàn)場，蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城等企業(yè)率先響應做出承諾。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條明確規(guī)定了網(wǎng)絡等遠程購物七日無理由退貨制度，但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。無理由退貨有利于實現(xiàn)消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益。為推進消費者上述權益的實現(xiàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用，中國消費者協(xié)會制定了《中國消費者協(xié)會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。
蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城自愿開展七日無理由退貨承諾活動，對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品，參照網(wǎng)絡無理由退貨要求實施無理由退貨。在承諾七日無理由退貨的基礎上，沃爾瑪承諾：實體門店除店內公示的特殊商品及例外情況外，消費者可享受普通商品90天無理由退貨;對于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品，在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。
中國消費者協(xié)會有關負責人表示，歡迎更多企業(yè)參與線下實體店無理由退貨承諾活動。考慮到不同行業(yè)、門店、商品的特點，中消協(xié)倡導經(jīng)營者可以采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式，逐步務實推進。同時，中消協(xié)強調承諾單位應在實體店及官方網(wǎng)站上以顯著的方式標明可以適用無理由退貨的具體商品、退貨條件等，方便消費者查詢，接受社會各界的監(jiān)督。
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