《2017-2022年中國互聯網 家裝 行業市場前瞻與解決方案深度分析報告》數據顯示，2017年一季度，5起融資事件共獲得7500萬元融資。整體來看，2016年互聯網 家裝 的融資情況較上年稍有下滑，資本的進入變得更謹慎了。另外一方面，裝企忽視消費者的意愿，通過拼命創造優秀報表爭取資本青睞的經營行為，一度造成了消費口碑的嚴重反彈，這樣的行為對于裝企來說也無異于“殺雞取卵”。2015年互聯網 家裝 概念突然爆發至今， 家裝 行業在互聯網化的洗禮下，各類互聯網 家裝 品牌紛紛崛起，業已形成行業品牌對峙的競爭局面。無論從資本還是消費者的承受能力層面， 家裝 行業已沒有更多機會去試錯，現如今誰先找到正確的突破口，誰才有機會成為 家裝 行業的領導者。
事實上，互聯網 家裝 最終還是要落地，在互聯網 家裝 與消費者初次邂逅時，消費者發現互聯網 家裝 同傳統 家裝 幾乎沒有差異。小?？臻g認為，互聯網與 家裝 產業融合模式尚未成熟，還需更多的裝企人付出努力不斷探索，而裝企想要創建競爭壁壘則需要為業主創造正規有保障的交易空間，即經營好“人”，嘗試通過 家裝 品牌贏得消費者信賴。
小?？臻g的團隊在經營好“人”的領域，做出了許多的嘗試和假設，最終選擇搭建SAAS平臺“裝修管家”幫助裝企實現與業主的連接，并且完成了業主與裝企溝通承諾可追溯、裝修過程可留存這兩大難題。在操作使用中，裝修管家也能夠幫助裝企實現消費者對裝企認識-了解-認可-忠誠的階段性認知，并主要從場景化服務、用戶體驗、創建 家裝 社群三個方面著手提升裝企軟實力。
1.提升留存之場景化服務
在企業的微信公眾號上，裝修管家為業主創建一個虛擬的辦事環境，并按照業務邏輯引導業主找到解決問題的相關信息。相較于未開發的企業公眾賬號，裝修管家就像一個耐心和智能的機器解答者，通過附近工地-業主之家-業主特供-智能報價-風格測試等功能模塊，便可引導用戶獲取到合適的信息;完善的場景化服務降低了對人員素質的要求，在解決裝企與消費者溝通問題的同時，還為企業減少了用工成本。
2.提升留存之用戶體驗
裝修管家通過多個功能模塊創建多維度的用戶體驗空間，人機交互設計更多圍繞用戶的實際情況和消費習慣展開，達成 家裝 企業與消費者之間的黏性互動。這突破了以往商品一旦被生產和售賣，商業行為即告結束的局限。另一方面，持續上線更新的功能能夠不斷滿足用戶因人而異、因時而變的需求，創建一整個健全完整的用戶體驗體系。
3.提升留存之創建 家裝 社群
小?？臻g研發的裝修管家還配置了業主討論區等信息溝通服務模塊，幫助裝企搭建品牌社群，逐步完善的垂直社群能夠實現業主與業主、業主與裝企品牌的連接，幫助裝企提升營銷和服務的深度，增強品牌影響力和用戶歸屬感，從而為裝企的發展賦予新的驅動力。
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