(原標題:家具定制企業扎堆上市)
廣州日報訊 (全媒體記者林琳)家具定制企業扎堆上市,3月7日,尚品宅配在深交所上市,3月10日,皮阿諾在深交所上市,昨日,歐派 家居 首次公開發行A股網上路演公告,與此同時,企業緊急發布調價通知。業內人士認為,伴隨上市,定制家具行業將走向規范化。然而,行業存在的問題并沒有立即消失,售后服務欠缺仍然困惑著消費者。
在索菲亞、好萊客陸續上市并且業績年年保持上漲勢頭之后,多家企業也陸續踏上上市的道路。2016年年底,百得勝加入德爾未來成為其全資子公司,成為上市企業。在年前,記者曾以消費者身份走訪市場,當時歐派 家居 的銷售人員一再強調公司即將上市,要求把定制費用分成設計費和制作費兩部分繳納,其中制作費只能轉賬到其公司賬戶。13日晚,歐派銷售人員通知記者盡快下單,原因是公司已經發布了最新的提價通知,稱新材料、新工藝、新價格、新銷售編碼將實施。14日上午,歐派 家居 發布公告稱將于昨日首次公開發行A股網上路演公告。
業內分析師對定制家具頻頻與資本市場“聯姻”的現象進行分析,稱與傳統的成品家具相比,定制家具在滿足消費者個性化需求方面存在較大的競爭優勢,但定制家具占我國家具市場的份額還不足20%,預計未來定制家具行業每年仍將保持18%以上增速,到2020年定制家具行業整體營收規模將接近3500億元。
有消費者反映定制家具售后服務跟不上
經營家具建材多年的潘先生告訴記者,定制家具企業上市是“強迫”自身升級、走向規范化的手段,有更大發展空間的同時,也給了自己更大的壓力。他舉例,如近幾年有的上市企業為了維持靚麗的業績,推出688元/平方米的套餐,事實上沒有什么盈利空間,但為企業帶來了很好的口碑和市場占有率。
記者了解到,不少家庭都有不只一次定制不同品牌家具的經驗,但對整個過程都滿意的并不算多。家住天河的方先生近期就在定制柜子上受了定制企業的氣。由于家里換桌子柜子找了某大牌家具企業定制。設計師上門測量尺寸時,方先生要求把柜子的抽屜設計得深一點以更適合收納,然而設計師表示現在流行淺抽屜甚至不要抽屜,最好直接做成兩個鍵盤抽,但方先生表示堅持自己的需要。收貨時,方先生發現,柜子還是按設計師的制作,所謂的抽屜只有不到4厘米深,但安裝的師傅卻表示這是工廠制作的,自己沒法調整。方先生跟訂貨的店面交涉,一直沒有人處理問題,直到后來與客服聯系了三四次,問題在1個月后得到解決。
袁小姐也因為定制木門操碎了心。在定制木門的時候,銷售人員稱至少需要40天才能安裝。然而,40天過去了,袁小姐每天都催促安裝,卻得知需排隊安裝。一等就是10多天。
業內人士表示,定制家具行業快速發展,給消費者帶來了更好的生活體驗,在產品質量上也有了很大的進步,但是急于擴張的行業也帶來了服務相對滯后、與發展速度不匹配的現象,在擴大生產、增加門面、提高產品質量的同時,做好售后服務,才能支撐行業在未來幾年中的繼續快速發展。