烙印般將良好的口碑銘刻在消費者內心是每個品牌所向往的，縱觀國內企業知道消費者口碑的重要性，但實際操作起來僅僅停留在意識層面，很難運用于實戰當中。
在互聯網未普及年代，消費者依靠傳統媒體廣告宣傳來進行品牌辨識，或從身邊好友“口頭推薦”獲取有效信息。根據記者調研數據顯示：消費者更愿聆聽陌消費者對商品的意見;隨著移動互聯網的興起，只要在搜索引擎中輸入相關產品的關鍵字，大量的信息呈現在消費者面前，便于消費者進行選擇與評斷。
圖：我樂獲獎憑證
我樂作為領先行業的品牌發展至今，連續12年致力于為消費者帶來環保健康、美觀實用的 家居 而努力!設計讓家更美，科技讓美實現，我樂堅持以歐洲設計師的實力、世界級的工業4.0智能工廠為消費者打造環保健康的廚房 家居 生活的理念相關，我樂嚴格使用“E0”級環保柜體(甲醛釋放量≤0.5mg/L)和采用海蒂詩、格拉斯等歐洲優質五金配件作為標準配置。2016年末更是被新浪 家居 授予“2016年度 家居 業信得過品牌”榮譽!
在中國廚柜行業，我樂品牌一直是行業售后服務的范本，我樂從2007年起，客戶滿意度就保持在98%～99%之間，其對新老客戶的服務不僅體現在銷售和安裝過程，更體現在售后服務上，每年定期主動回訪，免費上門維修保養，業內最高的柜體五年質保期是我樂3大售后服務特色，被消費者親切地稱為“消費者最信得過的品牌”。
圖：我樂2017橙色送溫暖服務活動
2016年農歷春節期間，福州我樂經銷商陷維權問題，導致部分消費者權益受損，影響了消費者新居裝修進度。我樂總部相關負責人劉經理，第一時間趕赴福建福州，并表示接下來廠家接手經銷商未完成的訂單，生產出來的貨品會及時運往福州，預計4月前完成受害消費者訂單。
面對問題，我樂積極嚴肅地維權行為深獲福州消費者的稱贊。由此可鑒，我樂在消費者心目中的口碑甚佳，榮獲新浪 家居 “2016年度 家居 業信得過品牌”也是實至名歸，力證我樂品牌在消費者心目中的高口碑。
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