資本是互聯網時代一個不容忽視的力量，互聯網 家裝 也不例外。尤其是進入了移動互聯網時代，資本的推動力量日漸明顯。它給行業(yè)帶來了新的局面，其中也不乏問題， 家裝 行業(yè)自身的特殊性，包括涉及面廣，產業(yè)鏈長等問題，給資本帶來了不適應性。但是不可否認的是資本使得互聯網迅速滲入到不同行業(yè)， 家裝 作為一個傳統(tǒng)行業(yè)也迅速接受這一能量。
剛需+用戶資本關注互聯網 家裝
互聯網也經歷了從pc端的傳統(tǒng)互聯網時代，過渡進入到移動端互聯網時代，在這個變化中，互聯網 家居 也隨之改變。例如土巴兔、齊家網等屬于看準形勢，發(fā)展較早的互聯網 家裝 企業(yè)，起家于傳統(tǒng)互聯網時期，因此也積累了大量的原始用戶，甚至更早地說，在互聯網剛剛興起，他們就通過網上傳播+線下團購等方式積累用戶，這些用戶也跟隨通訊的發(fā)展，相當一部分轉化為移動互聯網時期的寶貴用戶。
家裝 既是剛需，這些企業(yè)又擁有用戶，自然受到了資本的青睞，也能看到正是這批有資本助力的互聯網 家裝 企業(yè)最先騰飛。
從一開始，互聯網技術是以一種營銷手段和渠道，與 家裝 行業(yè)產生關聯。應該說這一時期還沒有完全結束，互聯網的一些傳播和推廣的“新套路”，讓很多傳統(tǒng) 家裝 企業(yè)擁有了新的話術體系，言之鑿鑿地表示“要消滅傳統(tǒng) 家裝 痛點”。其實其中有不少剛剛從“痛點企業(yè)”轉化而來，積極方面看他們也許的確了解痛點，消極方面看，如果互聯網只是營銷手段和渠道，痛點恐怕難以解決，互聯網 家裝 紅紅火火地興起，但近一兩年也時常有新聞出現，對其產生質疑。
而經歷了將近十年的發(fā)展，一批互聯網 家裝 企業(yè)認識到，要解決所謂痛點，和互聯網的結合方式要有所改變，流量思維逐漸轉變?yōu)槠脚_思維，尤其是已經擁有客觀用戶體量的幾家企業(yè)，這樣的欲望表現得尤其明顯。他們渴望真正地占領市場。而平臺式的發(fā)展，也更需要資本的介入。
缺點也明顯面太廣 分類多 產業(yè)鏈冗長
熱鬧的局面和資本有直接關系，但是有資本注入并不意味著就萬事大吉。當下生活快消類的資本投資取得的成果不俗，這類新行業(yè)往往精準，細分，而且消費周期短，也容易取得成果。而 家裝 行業(yè)幾乎是這幾個詞的反義詞， 家裝 是個事無巨細、設計門類眾多的工程，而且任何一個細節(jié)都不能馬虎，否則容易滿盤皆輸?，F在 家裝 又講究“一條龍”，從設計到采購再到施工，產業(yè)鏈相當長，它無法依靠短期流量的推動，平臺化的建設需要時間，甚至可以說是一點點地改變行業(yè)模式。
而資本目前更善于迅速獲取用戶，跑馬圈地，大數據勾勒用戶畫像，了解使用習慣，也許這些對于鮮花配送、網約車是十分有效而貼切的，對于 家裝 行業(yè)還遠遠不夠。
如今資本介入 家裝 行業(yè)的方式基本上和上述一樣，即便暫時讓平臺的用戶量增加，促成消費，以及促成二次消費都更難，要徹底征服用戶，路還太長。
另外 家裝 的細節(jié)實在太多，資本也顯得有心而無力。目前市場上資本更多表現為具體把控其中個別環(huán)節(jié)，并且當做推廣噱頭，但實際上除了這些關鍵節(jié)點，很多看起來不起眼，資本不去關注的細節(jié)，同樣決定成敗，同樣對用戶體驗至關重要。也許他們并不是不想關注，而是無法做到面面俱到。何況 家裝 說起來是一個行業(yè)，但實際上分支眾多，不少分支也可以自成行業(yè)，涉及到多個領域，單單依靠某些投資機構恐怕也很難覆蓋。
土巴兔、齊家網、愛空間等幾家企業(yè)都備受關注，資本的投入數量也成了熱門話題，但是和類似網約車、共享單車等市場出現的競爭局面相比，互聯網 家裝 的競爭可以說有點過于風平浪靜，從這個角度也能看出資本的無奈。
焦點
互聯網 家裝 升級過程中
資本應該擔當什么角色
互聯網 家裝 的發(fā)展局面，不僅僅是這些投資機構要思考的問題，應該說更應該考慮，行業(yè)如何運用當下資本的熱情。
不得不說，在不少領域，資本呈現出“傲慢”的態(tài)度，作風強勢，尤其是帶有一些固有思維，比如通常將短時間內獲取流量和用戶數據作為第一要務。前文已經論述，這樣的思維并不適合 家裝 行業(yè)，就算是互聯網 家裝 亦然。
運用資本的思維要有所改變，流量固然重要，但是 家裝 行業(yè)的用戶體驗最終要落實到結果上。裝修效果是否滿意是征服用戶獲得口碑的方法，而要贏得這一點，需要耐心和時間，那些指望迅速發(fā)展而獲得成果的想法，所收獲的大概也是泡沫式的繁榮。
互聯網 家裝 方面要提升用戶體驗，最先要解決的是裝修成果，這并不是互聯網 家裝 獨特的問題，而是這是行業(yè)一直在研究的問題。
資本會督促企業(yè)迅速獲取流量，但是應該注意到，一段時間內積累的流量對于互聯網 家裝 來說并不會有根本性的幫助，用戶關注甚至購買服務后，會經歷一個漫長“售后”階段，在這個過程中企業(yè)最應關注的是用戶在裝修流程當中的體驗，借此來獲得 家裝 的口碑傳播，以此獲得流量的增長。只有這樣，資本的力量才能發(fā)揮真正作用，促進 家裝 行業(yè)良性發(fā)展。
另外資本的一個常見思維就是過度依賴互聯網技術?；ヂ摼W技術帶來的便利的確顛覆了不少傳統(tǒng)的行業(yè)，給行業(yè)帶來質的飛躍。全社會對互聯網技術的信賴和接納，也讓資本看到了機會。不過如果把握不好“度”，出現過多依賴互聯網技術，忽略 家裝 行業(yè)本身特性的情況，也容易造成失誤。在不少實踐中已經可以看到， 家裝 行業(yè)那冗長的產業(yè)鏈，在互聯網技術幫助下能在某些環(huán)節(jié)得到提升，但是整體上看，單純依賴互聯網技術并不能解決傳統(tǒng) 家裝 產業(yè)鏈內存在的問題。
目前不少企業(yè)的嘗試體現了不錯的效果。人工智能介入標準化生產流程，減少人力成本，提高了效率;視覺VR等技術引入作為吸引消費者，加強效果呈現的方法;利用最新的互聯網管理系統(tǒng)，對接用戶與建材供應商等等，減少中間不必要的環(huán)節(jié)，在一定范圍內提升產業(yè)鏈的效率。這些效率的提升，最終可以提升利潤，也可以讓利給消費者。
在平臺邏輯的基礎上，無論是資本和企業(yè)都應該注重腳踏實地的過程，裝修的實際流程的完善和平臺相比，同樣重要。
采寫：南都記者 謝宇野
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生間.jpg "第一次發(fā)現，原來磚砌洗手臺可以這么漂亮！")
