發(fā)布時間:2017/1/16 15:45:24 來源:和家網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
記者：趙總，你好!你是什么時候開始從事軟裝行業(yè)的?是什么原因讓你選擇了這個行業(yè)呢?
趙怡娟：我是從2014年開始從事軟裝行業(yè)，從事這一行也是基于自己之前從事了建材行業(yè)四年多的時間，我之前從事的是進口衛(wèi)浴這一塊。至于選擇軟裝行業(yè)，并沒有特定的原因，我就是覺得軟裝是一件很美的東西，能夠給到我們的客戶更好的 家居 生活夢想，我想把這個美的東西帶給我服務(wù)的客戶們。
記者：那么趙總，從業(yè)的這三年時間里有沒有一些難忘的事情或者說難忘的客戶呢?
趙怡娟：在我選擇了軟裝行業(yè)的這三年中，我確實經(jīng)歷了很多，從最初真的零基礎(chǔ)到現(xiàn)在逐步成長，我也走了很多的彎路。這三年里最難忘的應該是我剛開店沒多久，當時連續(xù)兩個月都沒有開單，那個時候我真的覺的壓力好大，難免有些懷疑自己是不是選擇錯了行業(yè)，或者說我并不適合做這個行業(yè)。我記得那個時候大概是七月份，那天中午好不容易進來一位客戶，當時我親自接待了這位客戶，在我們展廳里面和客戶溝通了一個多小時，但是客戶之前沒有裝修的經(jīng)驗，所以一直無法明確自己想要的效果。當時我主動提出我們先去客戶家量房，然后根據(jù)實際的情況我們再來為客戶選擇產(chǎn)品。客戶同意以后，我和我愛人親自去客戶家量房，量完房還沒回到店里客戶又打電話來，讓我們帶著墻紙版本去他們家里選產(chǎn)品。那時候上饒熱的差不多37，8度，我和我愛人接到電話以后，回到店里水都沒來得及喝上一口，又立刻拎著墻紙大版本送去業(yè)主家選花色。當我和我愛人大汗淋漓的再到客戶家里的時候，一進門客戶就說這單非交給我做不可，那么熱的天來來回回的跑我們一點怨言也沒有，她被我們的真誠打動了，這樣的態(tài)度讓她相信把房子交給我配壁紙一定是正確的，就是這樣我定了第一個全屋壁紙單。
記者：目前經(jīng)營是什么樣的情況?你的經(jīng)營理念是怎么樣的?
趙怡娟：今年我們從以前的130平小店擴為230平，全部重新裝修過。銷量比去年翻了一番，我的2017年目標是在2016年銷量上翻一番。通過這三年我們的墻紙業(yè)務(wù)也逐漸成熟起來，今年我們也投入了大量的資源擴充了我們的窗簾產(chǎn)品。我們開始了從單一墻紙到墻紙窗簾配套設(shè)計搭配服務(wù)的轉(zhuǎn)變。我的經(jīng)營理念很簡單：用心!對客戶用心，經(jīng)營店面用心，管理員工用心。這也是我以前的上司傳遞給我的二字。
記者：與其他當?shù)剀浹b門店相比，你的核心競爭力是什么?
趙怡娟：年輕!作為一名標準的80后，我不僅年紀上勝過他們，思想上也是絕對的勝過!每年我總會抽出很多次機會全國各地學習，與其他城市軟裝領(lǐng)軍人物交流學習。一周前我還專程去參加了PPcollege駐店軟裝設(shè)計師培訓， PP軟裝設(shè)計培訓的每一個課程都為我們安排了最專業(yè)的老師，課程的落地性也非常強。通過這次培訓我對軟裝的彩色，材質(zhì)，風格的理解有了更深刻的認識，在方案制作上面更是有了巨大的提高。我相信正是因為這樣，我才能不斷改變，不斷進步!
記者：未來幾年有著怎么樣的規(guī)劃?或者說希望達到什么樣的目標?
趙怡娟：目前我們?nèi)藛T開始逐步穩(wěn)定下來，我們會加強對于團隊專業(yè)能力的培養(yǎng)，真正的做到顧問式服務(wù)，讓每一位業(yè)主都能夠放心的把軟裝設(shè)計交給我們。我相信人才是一切根本，沒人什么目標未來都是空談!我更堅信有了這樣高素質(zhì)的團隊，我們一定能夠成為上饒軟裝設(shè)計的名片!
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