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　　10月27日，創(chuàng)維集團(tuán)與阿里巴巴在杭州舉行“2017戰(zhàn)略合作簽約儀式”，雙方建立深度戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)全渠道資源共享，聯(lián)手打造家電行業(yè)首個(gè)“新零售”范本。

　　據(jù)悉，創(chuàng)維集團(tuán)有限公司董事副總裁、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司總裁劉棠枝先生，天貓電器城總裁印井先生，作為雙方代表出席本次戰(zhàn)略合作簽約儀式。

　　“新零售”顧客滾滾來

　　創(chuàng)維集團(tuán)一直就與阿里巴巴有合作關(guān)系，如今雙方上升到戰(zhàn)略合作，阿里巴巴利用天貓平臺的推廣和流量優(yōu)勢，全面提升創(chuàng)維的商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)，直接的影響就是為創(chuàng)維提供更多銷售機(jī)會(huì)。

　　在傳統(tǒng)企業(yè)謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的背景下，創(chuàng)維將依托阿里用戶基數(shù)大、流量大等特點(diǎn)，結(jié)合天貓直播、粉絲趴等互動(dòng)工具，使創(chuàng)維天貓旗艦店從單一的銷售平臺，升級成為創(chuàng)維品牌營銷新陣地。

　　天貓電器城總裁印井先生在發(fā)布會(huì)上表示：“這將最大限度拓寬創(chuàng)維的客源，預(yù)計(jì)到2017年，創(chuàng)維官方旗艦店的粉絲數(shù)將超過500萬。”

　　作為傳統(tǒng)家電企業(yè)，實(shí)體零售仍然是創(chuàng)維的主要銷售渠道之一，開拓線上客源的同時(shí)無法避免線下的顧客被吸納，自身利益受影響，這是目前困擾家電行業(yè)的難題。創(chuàng)維開創(chuàng)的“新零售”正好解決這個(gè)行業(yè)難題，從根本上化解線上線下的利益沖突。

　　“新零售”化解利益沖突

　　去年，國家總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。”

　　在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，創(chuàng)維主動(dòng)積極探尋新模式，同時(shí)用實(shí)際行動(dòng)解決行業(yè)難題。創(chuàng)維集團(tuán)與天貓共同開創(chuàng)家電行業(yè)的“新零售”模式，將深度結(jié)合線上線下全渠道業(yè)務(wù)體系，依托天貓全渠道，激活創(chuàng)維城市專賣店體系(創(chuàng)維直營店)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)維城市專賣店體系和創(chuàng)維天貓旗艦店的全方位連通。

　　在這種連通全渠道的“新零售”模式中，通過線上賣出產(chǎn)品、線下服務(wù)客戶，線上線下的銷售分公司都計(jì)入業(yè)績考核，從根本上解決了限制線上發(fā)展的桎梏。天貓電器城全鏈路運(yùn)營總監(jiān)張偉先生表示，“這種線上線下無縫購物體驗(yàn)是傳統(tǒng)電商或傳統(tǒng)企業(yè)無法做到的。”除化解利益沖突之外，基于菜鳥物流的B2B補(bǔ)貨體系，還將為創(chuàng)維門店帶來靈活、彈性的供應(yīng)鏈管理。

　　劉棠枝先生在發(fā)布會(huì)上表示，“未來一年，僅創(chuàng)維彩電官方旗艦店?duì)I業(yè)額將超10億元;同時(shí)創(chuàng)維冰洗、空調(diào)產(chǎn)品及酷開TV銷售翻番，通過全渠道、全品類合作，創(chuàng)維在阿里巴巴年銷售將向50億元目標(biāo)邁進(jìn)。”

　　創(chuàng)維之所以擁有如此底氣，正如創(chuàng)維電商總監(jiān)程萬軍先生所說，“這從根本上改變了原來線上和線下利益沖突的局面，讓創(chuàng)維的新零售模式能夠真正落地，同時(shí)回歸到顧客第一的服務(wù)法則中來。”

　　“新零售”將為顧客帶來新體驗(yàn)

　　創(chuàng)維的“新零售”還伴隨著一系列的革新，劉棠枝先生在27日的發(fā)布會(huì)上還宣布，創(chuàng)維將建立“創(chuàng)維阿里事業(yè)部”，推動(dòng)雙方在后期合作中建立多產(chǎn)業(yè)協(xié)同、集團(tuán)市場推廣和營銷協(xié)同機(jī)制，就資源共享、聯(lián)合推廣、新零售模式創(chuàng)新進(jìn)行持續(xù)探討和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的不斷升級。

　　創(chuàng)維集團(tuán)旗下全品類產(chǎn)品將集體上線天貓旗艦店，從實(shí)際上結(jié)合線上線下產(chǎn)品銷售。就在今年“雙十一”，創(chuàng)維旗下的彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、數(shù)字機(jī)頂盒、路由器、酷開TV等全線產(chǎn)品，都將在各個(gè)天貓旗艦店上線。

　　創(chuàng)維還將實(shí)現(xiàn)品質(zhì)商品深度訂制，2017年將率先推出電視、冰箱、空調(diào)等十多款天貓訂制產(chǎn)品;結(jié)合阿里淘系內(nèi)容運(yùn)營多媒體矩陣，雙方將聯(lián)合打造“天貓電視選購知識窗”類節(jié)目;玩轉(zhuǎn)會(huì)員制、粉絲趴，并實(shí)現(xiàn)“三通”(會(huì)員通、商品通、服務(wù)通);雙方啟動(dòng)AR/體感技術(shù)研究、語音智能操控及語音購物、智能物聯(lián)網(wǎng)電視的等技術(shù)合作，讓消費(fèi)者在TV購物獲得更好的體驗(yàn)。