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　　購買家電產(chǎn)品時，除了產(chǎn)品本身的功能與品質(zhì)之外，最讓消費(fèi)者在意的恐怕就是產(chǎn)品的售后及保修服務(wù)。高強(qiáng)度的使用率和精密電子原件的脆弱性，使得家電的故障率要比一般商品高出許多。

　　為了消除消費(fèi)者的這種擔(dān)憂，商家們也是絞盡腦汁，例如前不久京東商城為了規(guī)范和提高平臺電子座便蓋的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合松下潔樂在內(nèi)的諸多品牌發(fā)布電子坐便蓋京東企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提倡30天質(zhì)量問題退貨、180天質(zhì)量問題換貨的服務(wù)，讓用戶紛紛“點(diǎn)贊“。

　　松下潔樂 “只換不修“售后再升級

　　松下潔樂作為該行業(yè)舉足輕重的優(yōu)秀品牌之一，積極地參與到了標(biāo)準(zhǔn)的制定中來。并結(jié)合這一活動，推出了 “一年內(nèi)只換不修”更加令消費(fèi)者信賴的承諾。日前，松下正式對外宣布：自2016年9月1日后購買的潔樂電子坐便蓋(EH31JP、 RG31JP/51JP除外)、一體式電子坐便器產(chǎn)品的用戶一年內(nèi)產(chǎn)品因自身性能故障問題可享受免費(fèi)換新機(jī)政策。

　　這是行業(yè)的又一次進(jìn)步與革新，是松下潔樂對品質(zhì)自信的體現(xiàn)，更是是對消費(fèi)者全心全意的保障。

　　并且，松下潔樂電子坐便蓋的“免費(fèi)換新”服務(wù)中提供給用戶的換新機(jī)均為全新機(jī)器，而一年的換新時限也足以使顧客放心購買和使用。

　　2016年初，松下潔樂推出5年質(zhì)保服務(wù)

　　專業(yè)拆裝+運(yùn)費(fèi) 真正免費(fèi)

　　在“免費(fèi)換新“的過程中，是否能真正做到免費(fèi)?拆裝產(chǎn)品的人工費(fèi)用以及產(chǎn)品更換的運(yùn)費(fèi)到底誰來承擔(dān)?這些都是消費(fèi)者關(guān)注的問題。據(jù)悉，用戶按照要求申請”免費(fèi)換新”之后，會由松下潔樂相關(guān)方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拆卸與安裝服務(wù)，而中間更換產(chǎn)品所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用也將由松下潔樂方承擔(dān)。

　　事實(shí)上，這并非松下潔樂首次對自身售后服務(wù)進(jìn)行升級。早在今年年初，松下潔樂便重磅推出 “5年質(zhì)保”售后政策，成為電子坐便蓋(智能馬桶蓋)行業(yè)的品質(zhì)先行者;而如今又在“5年質(zhì)保”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)施第一年內(nèi)“免費(fèi)換新”服務(wù)，則是再次刷新了電子坐便蓋行業(yè)質(zhì)保服務(wù)的新高度。自去年電子坐便蓋市場大熱以來，許多生產(chǎn)廠家為了搶占市場份額大打價格戰(zhàn)，卻忽視產(chǎn)品的品質(zhì)及售后服務(wù)，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者“信任危機(jī)”的出現(xiàn)。松下這次對售后服務(wù)的全新升級，或?qū)⒊蔀楦淖冞@一現(xiàn)狀的導(dǎo)火索，引領(lǐng)電子坐便蓋(智能馬桶蓋)市場更加健康的發(fā)展。

　　(具體政策解釋權(quán)歸松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司所有，歡迎咨詢松下潔樂售后服務(wù)熱線：4008261538)