發(fā)布時(shí)間:2016-9-6 9:48:01 來源:大河網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
原標(biāo)題:訂購(gòu)家具出現(xiàn)糾紛 工商部門及時(shí)調(diào)解
本報(bào)訊(記者 劉博)“多虧了文峰區(qū)工商分局城南工商所的工作人員,要是沒有他們的幫助,我的訂金不知道什么時(shí)候才能退還。”9月2日,市民張先生對(duì)文峰工商分局城南工商所成功調(diào)解消費(fèi)糾紛表示感謝。
張先生告訴記者,今年6月,他在文明大道某家具商城內(nèi)訂購(gòu)了一套促銷家具,并支付訂金2000元給經(jīng)營(yíng)者肖某,雙方約定待張先生房屋裝修完畢即送貨上門。兩個(gè)月后,當(dāng)張先生去商城找經(jīng)銷商肖某商議送貨事宜時(shí),發(fā)現(xiàn)該商家已經(jīng)撤柜無法聯(lián)系,當(dāng)初約定的協(xié)議不能兌現(xiàn)。張先生數(shù)次找到該家具商城管理公司要求解決未果后,遂向城南工商所投訴,希望通過調(diào)解幫助他追回訂金,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
文峰區(qū)工商分局城南工商所接到投訴后,立即通知家具商城管理公司負(fù)責(zé)人和消費(fèi)者張先生雙方來到工商所進(jìn)行調(diào)解。城南工商所向商城管理公司負(fù)責(zé)人宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),讓商場(chǎng)管理方明確自己的權(quán)利和義務(wù),通過反復(fù)調(diào)解,家具商城管理公司同意先行賠付張先生訂購(gòu)家具的訂金2000元,然后由家具商城管理公司向經(jīng)銷商肖某進(jìn)行追償。