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　　中怡康市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)品牌中心總經(jīng)理左延鵲

　　美國(guó)時(shí)間7月19日下午，來自中國(guó)的全球家電知名品牌海爾憑借以滿足全球用戶需求為核心的持續(xù)科技創(chuàng)新榮膺2016 北美MRMW大會(huì)頒發(fā)的“市場(chǎng)表現(xiàn)最佳活力品牌獎(jiǎng)”，也成為此次會(huì)議獨(dú)家獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)家電企業(yè)。

　　據(jù)了解，MRMW是最大和最負(fù)盛名的全球會(huì)議，由擔(dān)任“市場(chǎng)研究與社會(huì)調(diào)查國(guó)際準(zhǔn)則”編制職責(zé)的ESOMAR(歐洲民意和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu))舉辦，會(huì)議專注于移動(dòng)、創(chuàng)新和高科技市場(chǎng)研究，其宗旨是基于過去的數(shù)百名營(yíng)銷研究領(lǐng)域中的代表和思想領(lǐng)袖反饋的基礎(chǔ)上尋找市場(chǎng)研究下一代技術(shù)的先驅(qū)，在亞太地區(qū)、歐洲、北美和非洲活動(dòng)中洞察一代推出高科技的原型。

　　ESOMAR評(píng)委們對(duì)海爾做出了如此評(píng)價(jià)：“海爾從誕生之日起就一直在持續(xù)成長(zhǎng)，到目前為止，已經(jīng)在國(guó)際影響力、科技創(chuàng)新以及行業(yè)引領(lǐng)和可持續(xù)發(fā)展等方面對(duì)全球家電市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大影響，甚至成為了全球家電行業(yè)發(fā)展方向的指導(dǎo)者和引領(lǐng)者。”

　　托馬斯•弗里德曼在《世界是平的》一書中提出，科技和通信領(lǐng)域如閃電般迅速的進(jìn)步，使全世界的人們可以空前地彼此接近，率先闡釋了世界全球化發(fā)展的趨勢(shì)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快、互聯(lián)網(wǎng)信息革命的滲透以及世界消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，全球家電產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生著巨大變革。全球家電市場(chǎng)正在打破地域、科技、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等眾多界限，以海爾為代表的中國(guó)家電品牌正在強(qiáng)勢(shì)崛起走向全球，撼動(dòng)了全球家電市場(chǎng)格局。

　　據(jù)了解，海爾作為率先“走向世界”的全球家電品牌,自成立到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段:名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段、全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段，現(xiàn)在正處于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。注重服務(wù)、重視品牌、保證質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)理念讓海爾在國(guó)內(nèi)占據(jù)了市場(chǎng)主導(dǎo)，進(jìn)而給企業(yè)向外輸出奠定了強(qiáng)大的基礎(chǔ)，而在全球市場(chǎng)成功的關(guān)鍵，更是源于 “本土化”發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)刂圃臁?dāng)?shù)劁N售的“三位一體”本土化戰(zhàn)略。

　　筆者認(rèn)為，以用戶需求為核心是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，全球化經(jīng)營(yíng)同樣如此，只有對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求做好充分了解，實(shí)現(xiàn)本土化才能贏得消費(fèi)者的心，這對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)獲勝非常關(guān)鍵。

　　舉一個(gè)例子或許更能直觀地感受到海爾本土化戰(zhàn)略的魅力。2007年泰國(guó)海爾工廠是在收購了三洋冰箱廠的基礎(chǔ)上組建，并迅速實(shí)現(xiàn)本土化的研發(fā)和制造。剛剛收購冰箱廠時(shí)，海爾發(fā)現(xiàn)三洋的產(chǎn)品線非常單一，三五種產(chǎn)品一賣就是五六年，根本不能滿足市場(chǎng)的需求。海爾接手后先從豐富產(chǎn)品線入手，沖著泰國(guó)乃至東南亞個(gè)性化需求而去，開發(fā)富有針對(duì)性的產(chǎn)品。海爾發(fā)現(xiàn)面板顏色在泰國(guó)消費(fèi)者心中卻有著重要的分量。為此，海爾生產(chǎn)出面板色彩斑斕的冰箱：白色、銀色、紅色、藍(lán)色、綠色……快速地進(jìn)入泰國(guó)消費(fèi)者眼簾。洗衣機(jī)則著重滿足實(shí)用性需求。通過市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，海爾推出的芳香洗衣機(jī)(泰國(guó)人喜歡衣服帶有香氣，洗衣機(jī)內(nèi)設(shè)芳香洗滌裝置)和雙缸洗衣機(jī)(泰國(guó)郊區(qū)水壓不穩(wěn)，雙缸洗衣機(jī)更具實(shí)用性)大獲市場(chǎng)成功。

　　目前，美國(guó)海爾、歐洲海爾、中東海爾、東南亞海爾……一個(gè)個(gè)本土化的海爾正在世界各地誕生。從銷售業(yè)績(jī)來看，足以證明海爾全球本土化戰(zhàn)略的成功，據(jù)海爾公開數(shù)據(jù)顯示，2015年海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1887億元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)預(yù)計(jì)為180億元，同比增長(zhǎng)20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整體市場(chǎng)平均增速,堪稱家電全球化的成功典范。