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　　在紅星美凱龍宣布1001戰(zhàn)略過(guò)去僅短短10天后，紅星美凱龍以騰訊企點(diǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴身份再度聯(lián)手BAT巨頭之一的騰訊，宣布將成為騰訊企點(diǎn)的首批企業(yè)用戶(hù)之一。企點(diǎn)是騰訊近日剛剛發(fā)布的面向企業(yè)客戶(hù)的社交型客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)系統(tǒng)(SCRM)。

　　短時(shí)間內(nèi)，動(dòng)作頻頻，且都帶有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，這顯然并非湊巧，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著紅星美凱龍互聯(lián)網(wǎng)+2.0已然開(kāi)局。

　　紅星美凱龍剛于月前發(fā)布了“1001戰(zhàn)略”，意在用線上、線下相互賦能，提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)。SCRM則實(shí)現(xiàn)了將線上的信息溝通和線下的專(zhuān)享服務(wù)結(jié)合，讓線上線下的融合得到落地。紅星美凱龍選擇此時(shí)成為騰訊開(kāi)發(fā)的SaaS級(jí)SCRM平臺(tái)企點(diǎn)的首批合作企業(yè)，亦在意料之中。

　　作為SaaS級(jí)的SCRM，騰訊企點(diǎn)的“頂配裝備”將會(huì)為紅星美凱龍帶來(lái)多渠道用戶(hù)互動(dòng)、多賬號(hào)矩陣管理、多平臺(tái)數(shù)據(jù)打通以及第三方saas軟件帶來(lái)的基于云端的強(qiáng)大產(chǎn)品功能及產(chǎn)品的快速迭代。

　　紅星美凱龍 家居 集團(tuán)總裁李斌在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上曾表示：“我們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫(kù)，整合線上線下所有數(shù)據(jù)，建立紅星美凱龍新的能量中心。數(shù)字資產(chǎn)將是我們未來(lái)的核心資產(chǎn)，我們要利用數(shù)字資產(chǎn)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化。”SCRM的多社交平臺(tái)互動(dòng)提供了大量寶貴的360°用戶(hù)數(shù)據(jù)，并全程搜集、分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)，持續(xù)豐富數(shù)字資產(chǎn)。

　　從用戶(hù)思維出發(fā)的SCRM還將徹底使紅星美凱龍的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型為圍繞用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，持續(xù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和拓展用戶(hù)。李斌甚至聲稱(chēng)：“以后紅星美凱龍實(shí)體店展示什么品牌和商品，投票權(quán)將屬于每一位消費(fèi)者，這樣才能真正滿足用戶(hù)以家為核心逛商場(chǎng)的需求，也真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)為線下實(shí)體店賦能。”

　　這無(wú)疑是每一位紅星美凱龍的粉絲所期待的一天。