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　　2016年5月15日，是我愛(ài)我家16歲的生日。

　　從2000年5月份，我愛(ài)我家全國(guó)第一家店面“北京甜水園店”開(kāi)業(yè)，到2016年5月份，風(fēng)雨兼程走過(guò)16載的我愛(ài)我家在不斷創(chuàng)新進(jìn)取中，取得了輝煌的成就。

　　今天的我愛(ài)我家業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)近20個(gè)大中型城市，業(yè)務(wù)拓展50余個(gè)海外國(guó)家和地區(qū)，3萬(wàn)余名員工，100多個(gè)以新房項(xiàng)目為核心的售樓處，1500余家遍布成熟商圈和社區(qū)的連鎖門(mén)店，16年的二手房經(jīng)紀(jì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積淀，15年的房屋資產(chǎn)管理服務(wù)底蘊(yùn)，11年的房產(chǎn)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)累積，使我愛(ài)我家形成了以行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)力為依托的強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　16年間，市場(chǎng)、政策和行業(yè)不斷變化，遭受洗牌的中介公司難以計(jì)數(shù)，而我愛(ài)我家從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)，一直走在了同行業(yè)的前端。在這16年的時(shí)間里，是什么讓我愛(ài)我家一直穩(wěn)步前進(jìn)?進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，政策在變，市場(chǎng)在變，行業(yè)在變，到底什么不會(huì)變?

　　其實(shí)，早在去年偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁胡景暉就已經(jīng)揭曉了答案。為適應(yīng)時(shí)代、科技、互聯(lián)網(wǎng)的變化，適應(yīng)客戶(hù)對(duì)房產(chǎn)服務(wù)多樣化需求的變化，我愛(ài)我家也正在發(fā)生深刻的變革，但其一直未曾改變的是“給客戶(hù)帶來(lái)更高性?xún)r(jià)比的服務(wù)”，這是我愛(ài)我家以不變應(yīng)萬(wàn)變的強(qiáng)大資本。此外，確保組織文化的純粹性和延續(xù)性是另一個(gè)需要堅(jiān)守的根本。一直以來(lái)，連接我愛(ài)我家和無(wú)數(shù)幸福家庭的是“愛(ài)”與“家”的價(jià)值。

　　雖然互聯(lián)網(wǎng)重新定義了游戲規(guī)則，但房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)本質(zhì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中并沒(méi)有變化，服務(wù)質(zhì)量的高低成為了能否成功拿下客戶(hù)的唯一籌碼。我愛(ài)我家深知對(duì)于每一個(gè)客戶(hù)而言，房子有多么重大的意義，高品質(zhì)的用心服務(wù)更是我愛(ài)我家發(fā)展壯大至今的成功基石。

　　有“愛(ài)”才有“家”。讓客戶(hù)居住更美好 ，讓員工生活的更美好，“愛(ài)”和“家”始終貫穿在我愛(ài)我家的服務(wù)理念中，小到每位我愛(ài)我家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的用心付出，大到我愛(ài)我家16年中提升服務(wù)渠道模式的創(chuàng)新發(fā)展歷程。而這也恰恰印證了我愛(ài)我家16周年的主題思想，“從‘心’出發(fā)唯愛(ài)不變”。從“心”出發(fā)，代表了我愛(ài)我家“不忘初心”為消費(fèi)者提供高品質(zhì)居家綜合服務(wù)的行業(yè)愿景;唯“愛(ài)”不變，代表了我愛(ài)我家關(guān)愛(ài)客戶(hù)，為客戶(hù)提供安全、專(zhuān)業(yè)、高效服務(wù)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不變。

　　在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我愛(ài)我家敏銳洞察到不同消費(fèi)者的行為模式和消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)創(chuàng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

　　全國(guó)近2000家深入社區(qū)的連鎖門(mén)店，3萬(wàn)余名經(jīng)紀(jì)人，所能夠承載的業(yè)務(wù)范疇不再僅僅局限于二手房交易和房屋租賃，在“一體化”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，我愛(ài)我家門(mén)店業(yè)已成為能夠承載新房銷(xiāo)售、二手房交易、房屋租賃、房屋資產(chǎn)管理、海外房產(chǎn)置業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)金融服務(wù)等房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的重要線(xiàn)下實(shí)體窗口。

　　1998年就已經(jīng)創(chuàng)立的我愛(ài)我家官網(wǎng)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，目前已經(jīng)發(fā)展成為了擁有PC版、M版、微信版和APP等多種樣式的官網(wǎng)服務(wù)平臺(tái);5i5j官網(wǎng)所提供的在線(xiàn)房產(chǎn)服務(wù)也從16年前僅有的房屋租賃和二手房交易，發(fā)展成為一個(gè)月均訪(fǎng)問(wèn)量逾千萬(wàn)人次，集新房銷(xiāo)售、二手房交易、房屋租賃、資產(chǎn)管理、金融服務(wù)、海外房產(chǎn)等為一體的綜合性入口級(jí)房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)打造的官網(wǎng)移動(dòng)端產(chǎn)品“我愛(ài)我家”APP除了界面體驗(yàn)改善，還增加了愛(ài)聊、智能找房等新功能，不僅僅展示、銷(xiāo)售真實(shí)房源，更融入了更多貼心的服務(wù)：可隨時(shí)隨地找到我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人在線(xiàn)“愛(ài)聊”，通過(guò)“地圖導(dǎo)航”定位附近門(mén)店，找到置業(yè)專(zhuān)家答疑解惑。同時(shí)，關(guān)于購(gòu)房合同、銀行貸款、房屋過(guò)戶(hù)等相關(guān)問(wèn)題及流程，都可以在APP里找到更權(quán)威的解答，客戶(hù)可清晰了解所有購(gòu)房事宜，享受不一樣的房產(chǎn)綜合服務(wù)。

　　未來(lái)，我愛(ài)我家將在完成產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與突破基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)單純的銷(xiāo)售型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，將圍繞“居家生活服務(wù)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)，提升作業(yè)效率與良好的用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而提升客戶(hù)黏性，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新中介模式。此外，我愛(ài)我家還將打造出“房地產(chǎn)交易、資產(chǎn)管理服務(wù)、海外置業(yè)”等規(guī)模化房產(chǎn)置業(yè)服務(wù)平臺(tái);在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，為更多的客戶(hù)提供最具價(jià)值的高品質(zhì)服務(wù)，為行業(yè)帶來(lái)更先進(jìn)的服務(wù)模式，為社會(huì)創(chuàng)造更多的便利和財(cái)富。

　　16年的并肩陪伴，我愛(ài)我家許你一個(gè)“家”的溫暖。站在16年的關(guān)口回望，無(wú)論是從服務(wù)模式或是渠道上的變革，16年來(lái)，我愛(ài)我家都在不斷踐行著從心出發(fā)、提供高品質(zhì)服務(wù)的理念，始終做到不忘初心，聚焦用戶(hù)需求。在新的征程起航之際，我愛(ài)我家還將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信與“愛(ài)”的理念引領(lǐng)行業(yè)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。