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　　昨日上午，沈陽市民張女士突然接到奧戈瑪 家居 體驗(yàn)館設(shè)計(jì)師的電話。趕到紅星美凱龍的她發(fā)現(xiàn)，同樣交款并被通知老板跑路的消費(fèi)者已經(jīng)接近40人，按消費(fèi)者自己粗略統(tǒng)計(jì)的金額近400萬元。

　　近一個(gè)月前，她在紅星美凱龍渾南 家居 店的這家體驗(yàn)館里購買了1.5萬元的櫥柜和鞋柜。

　　昨日下午4時(shí)，紅星美凱龍的前臺(tái)仍然聚集著十幾位消費(fèi)者，還陸續(xù)有剛下班趕來登記的人，“我交了17萬多，怎么就聯(lián)系不上了?這事到底應(yīng)該誰負(fù)責(zé)?”一位趕來的女士心急如焚，而17萬并非交款最多的。

　　“聽說最多的是七八十萬左右，定制的家具。”一位消費(fèi)者說。

　　昨日，沈陽紅星美凱龍渾南 家居 店里的奧戈瑪老板突然失聯(lián)，初步統(tǒng)計(jì)有近40位消費(fèi)者近400萬元已付款項(xiàng)不知去向。

　　最早在奧戈瑪預(yù)訂家具的一位阿姨表示，她早在今年春節(jié)前就交了款訂櫥柜，之后又續(xù)了兩個(gè)柜子，由于設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，個(gè)別柜子需要修改，結(jié)果到現(xiàn)在仍然還有兩三項(xiàng)沒有完工，已經(jīng)快要到另一個(gè)春節(jié)了，這位阿姨家已經(jīng)入住，但裝修還沒完畢。

　　“今天拖明天，明天拖后天，結(jié)果到今天說老板跑了。”阿姨表示，她先后交了近5萬元，“交一部分給美凱龍，另一部分交給商家了，因?yàn)橐婚_始我不太相信他，但后來熟悉了，老板跟我說，走商場的賬戶太費(fèi)勁了，我才交給了商家。”

　　而最近交款“被騙”的一位安徽籍女士表示，她之所以在奧戈瑪買衣帽間的衣柜，一是因?yàn)猷従右苍谶@里買，二是因?yàn)槔习迥锸前不绽相l(xiāng)，覺得挺親切。

　　今年11月12日，她和妹妹同時(shí)繳納的全款，一個(gè)3萬元，一個(gè)86000元，“當(dāng)時(shí)承諾12月給裝，當(dāng)天交款時(shí)已經(jīng)晚上6點(diǎn)多了，紅星美凱龍都下班了，就直接交給了奧戈瑪。(奧戈瑪?shù)娜?說走商場有手續(xù)費(fèi)、單子走的慢。”

　　感覺受騙的消費(fèi)者越來越多，截至昨日下午4時(shí)，記者看到消費(fèi)者自發(fā)建立的“奧戈瑪維權(quán)”群里已經(jīng)有34人之多，據(jù)消費(fèi)者自己統(tǒng)計(jì)，涉及的款項(xiàng)就接近400萬元。

　　“我們聽說，奧戈瑪沒有營業(yè)執(zhí)照，而且交給商場的保證金只有3萬元，如果是真的，這3萬元能保證什么?我們安一個(gè)櫥柜的錢就遠(yuǎn)不止3萬元，想跑是不是太容易了?”一位消費(fèi)者質(zhì)疑，而且大家質(zhì)疑的另一點(diǎn)是“為什么錢可以直接交給商家，而不是商場統(tǒng)一收費(fèi)呢?”

　　記者注意到，不少消費(fèi)者大多拿到的只是奧戈瑪開的三聯(lián)據(jù)，而并非紅星美凱龍的票據(jù)。

　　在奧戈瑪?shù)昀铮瑹艄饣璋担挥袔酌凶釉谇芭_(tái)坐著，以為是消費(fèi)者或店員，結(jié)果他們表示自己是該店的供貨商，“我們也是受害者，現(xiàn)在聯(lián)系不上這個(gè)老板，我們的損失可比消費(fèi)者要大得多。他們欠我就40多萬。”

　　記者根據(jù)消費(fèi)者提供的奧戈瑪老板和老板娘的電話，兩人均已關(guān)機(jī)。

　　昨日下午，在紅星美凱龍渾南 家居 店前臺(tái)，三名工作人員正在給陸續(xù)趕來的消費(fèi)者登記損失情況，并表示一并交到商場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　對記者的采訪請求，一位工作人員表示如果采訪，會(huì)有專門的媒體專員來對接，但其聯(lián)系多次并未溝通成功，隨后將記者電話留下，表示會(huì)有商場媒體專員統(tǒng)一回答記者問題。

　　消費(fèi)者所稱奧戈瑪沒有營業(yè)執(zhí)照是否屬實(shí)?失聯(lián)的奧戈瑪老板與商場是怎樣的合作關(guān)系?是否真如消費(fèi)者所說奧戈瑪只繳納給商場3萬元的保證金?商場對各商 鋪有怎樣的制約和管理?消費(fèi)者的交費(fèi)是否都可以直接繳納給商家，而非紅星美凱龍商場?對這一次的失聯(lián)事件，商場將采取怎樣的措施?如何保證不再出現(xiàn)類似情 況?

　　記者的如上問題，在昨日截稿之前，仍未得到商場方面的任何反饋。目前屬地派出所已介入此事調(diào)查。

　　遼沈快評

　　你的失聲加速了信譽(yù)的消失

　　“當(dāng)初選擇到紅星美凱龍來買東西，就是沖著大商場，有保障來的，可沒想到竟然是這樣。”采訪時(shí)，不少消費(fèi)者有這樣的感慨。

　　這也是為何很多人還是愿意到正規(guī)商場去購物的想法：經(jīng)營多年、管理正規(guī)、質(zhì)量保障、售后無憂。

　　說得更直白一些：即便個(gè)別商家可能存在問題，但至少有商場來托底。

　　可這一次，消費(fèi)者們成了最后知道老板“跑路”的人，于是他們想起了那個(gè)“托底”的人——商場。

　　在采訪消費(fèi)者時(shí)，他們表示得到商場方面的回復(fù)卻讓人感到寒心：“誰讓你們把錢直接交給商家的?”

　　接下來消費(fèi)者自己了解到的情況，如果真實(shí)也足夠商場解釋一番的：奧戈瑪沒有營業(yè)執(zhí)照、保證金只有3萬元、把錢越過商場直接交給商家已并非個(gè)例……

　　只是由于記者的采訪并沒有得到紅星美凱龍的官方回復(fù)，所以這些說法也僅停留在消費(fèi)者自己質(zhì)疑的階段。

　　最早購買家具的阿姨認(rèn)為商場脫不了干系，“這就是商場監(jiān)管不到位，我沖美凱龍的信譽(yù)買的，我能天天到商場看他跑沒跑嗎?交款可以不通過商場，是不是也是商場管理的問題?”

　　不良商家如果違法、犯罪，將會(huì)有法律進(jìn)行制裁，追回?fù)p失、懲罰責(zé)任人。但我們更擔(dān)心的是，這種壞的示范效應(yīng)如果不被遏制，商場等不進(jìn)行相關(guān)規(guī)范和制約，滾起雪球來，消費(fèi)者損失、商場的信譽(yù)不也一樣要損失嗎?

　　其實(shí)最根本的問題在于，商場到底應(yīng)該扮演怎樣的角色?對商戶有無最基本的資質(zhì)審核?對商家的管理和制約有無更有效的辦法?收費(fèi)方式的不統(tǒng)一這一潛在隱患如何消除?等等。

　　信譽(yù)永遠(yuǎn)是由消費(fèi)者一點(diǎn)一滴疊加給你的，而它的消失也源于你的失控和不盡責(zé)，而一件事情之后的失聲，沒有任何的說明，更讓消費(fèi)者失去信任。這對任何行業(yè)都應(yīng)該適用。(來源：遼沈晚報(bào))