1月16日，美的空調2016精品全球品鑒會在廣州正式啟動。會上，美的空調不僅展示了“無風感、智能防著涼、高溫制冷、低溫制熱”等最新推出的技術和產品，還針對老用戶開展了一系列的“現場互動”和“優惠購買”活動。
此外，美的家用空調事業部國內產品開發中心主任邱向偉還現場發布了美的空調“體驗官計劃”，宣布面向全球用戶招募10000名體驗官。據了解，美的空調“體驗官計劃”也是美的空調“精品戰略2.0”的重要組成部分，這些體驗官未來將會充分參與到美的空調產品的“技術研發、市場調研、服務體驗”等領域。
精品戰略再升級，做讓消費者感到驕傲的產品
自2011年起，美的集團就確立“產品領先、效率驅動、全球經營”的三大戰略主軸，聚焦產品與效率提升。日前，美的集團董事長兼總裁方洪波在2016年公司經營管理年會上，又基于產品層面提出了“用戶可以接受的產品”、“超出用戶預期的產品”、“要讓用戶感到驕傲的產品”三大命題。
對美的空調而言，其實早在2011年集團戰略轉型背景下，就已提出了“精品戰略”。其具體內容包括：第一，必須滿足消費者需求，最好是超越消費者期望;第二，必須保證每款產品都是精品，絕不能以價格定品質、定產品。近年來，美的空調推出的“制冷王、制熱王、靜音王、舒適星、兒童星、省電星”等產品，均收獲了市場口碑，而這一精品陣容，就是在“精品戰略”指導下的杰出作品。
邱向偉介紹，過去，美的空調通過“自我修煉”，以企業自身的“技術革新、精益制造、品質管控、售后服務”等提升，初步實現“精品戰略1.0”的目標，即“做出超出用戶預期的產品”。未來，美的空調要“做出讓用戶感到驕傲的產品”，就必須要“以用戶為中心”，讓用戶有參與感，并積極參與到產品的“研發、設計、制造、服務”等環節，這也是美的空調“精品戰略2.0”的意義所在。
以用戶為中心，面向全球招募10000名體驗官
從1985年創立至今，美的空調積累了數千萬量級的老用戶群體，并且每年以千萬級的用戶數量持續增長，他們正是支持美的空調持續發展的動力之一。此次在全球范圍內舉辦的美的空調精品全球品鑒會，不僅是空調行業頂尖技術和產品的展銷活動，也是美的空調與全球新老用戶的一場交流互動活動。
其中，美的空調“體驗官計劃”的發布，成為本次品鑒會上最大的亮點。據悉，美的空調將面向全球范圍招募10000名體驗官，邀請體驗官充分參與到美的空調新產品的“技術研發、市場調研、服務體驗”等領域，為美的空調繼續深化“精品戰略”提供外部支持，這正是實現美的空調“精品戰略2.0”的關鍵所在。
據邱向偉介紹，美的空調基于社群效應，通過聚合對家電、對生活有更高追求的用戶作為“體驗官”，真正與用戶產生互動并了解用戶的核心需求，這也正是精品戰略2.0的落腳點。招募的“體驗官”將擁有“新產品免費試用、內部優惠購機、參與產品企劃和調研”等特權，他們更將成為美的空調品牌決策的智庫外腦、體驗改進的創意源泉以及產品品質驗證的諍言之友。
業內人士表示，美的空調通過開展全球品鑒會活動，積極搭建了美的空調與消費者溝通的橋梁，美的空調將通過這個橋梁，大范圍、更直接、可持續地創建品牌與消費群體的溝通機會，從而加深美的空調與用戶的內在聯系。
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