新買的木門用了4個月就開裂變形,商家兩次上門維修都不管用,消費者提出退貨遭拒。陜西家具協會稱,木門屬于家具類商品,如購貨后180天內出現兩次質量問題,可退換貨。
近日,消費者郭先生到陜西省消協投訴,稱他去年8月在某 家居 建材市場訂購了一套木門,4個月后,木門表面先后2次出現裂痕且變形,雖經商家2次上門維修,可是過后又出現了同樣問題。郭先生提出換一套新的或者退貨,但被商家拒絕,理由是國家沒有木門“三包”規定。隨后商家因經營不善關門。
省消協接到投訴后,咨詢了陜西家具協會,得知木門確實沒有國家“三包”規定,但木門屬于家具類商品,應在家具“三包”規定范疇之內。如購貨后在180天之內,商品連續出現2次以上質量問題,可予以更換或退貨。
對此,省消協提醒,購買木門前要問清所購買的商品是否能享受“三包”等服務,在購買合同中應該明確該項條款。購買后要保留購買銷售憑證。華商報記者 趙瑞利 通訊員 張斌