行業創新始于用戶，源于生活。在這個萬事以用戶為中心的時代，誰能深度挖掘用戶需求誰就能夠再創顛覆奇跡。海爾免清洗洗衣機深挖用戶需求，以打破傳統洗衣機臟桶洗衣的現狀，重新定義健康洗滌贏得用戶認可。
什么是真正的健康洗滌?就洗衣機市場而言，追求清潔健康已經成為當前用戶的最大需求。但是否真的已經做到了健康洗滌?實際情況是：大多數的用戶將希望寄予衣物清潔產品，而忽略了洗衣的重要介質——洗衣機的潔凈問題。事實上，在用洗衣機洗衣過程中，洗衣機內外桶往往成為用戶忽略的死角，而這些地方最容易沉積臟漬和污垢，久而久之便形成了細菌的“溫床”，對衣物造成了“二次污染”。而這些位置的清潔工作對于普通用戶來說是很難完成的，這就是行業人士經常談及的“百年臟桶”難題。
直擊用戶痛點——臟桶洗衣機，海爾獨特的免清洗系統開啟傳統洗滌終結之路。它通過全新的洗滌結構和智能洗滌技術，不需要添加任何清洗劑，通過物理方式，在洗滌和漂洗時都能對內外桶壁進行徹底清潔，預防洗衣機出現“臟桶”情況，進而從根本上保證了洗衣機的徹底潔凈，詮釋出了健康洗滌的真正含義。正因于此，海爾免清洗洗衣機上市剛一年就獲得“健康洗滌科技獎”，成為洗滌行業首個獲得世貿綠色環保機構高度認可的產品。
產品的成功與否離不開市場的檢驗。海爾免清洗洗衣機上市一年后，創下了50萬臺的銷售業績。50萬臺意味著什么?據權威市場研究機構中怡康數據顯示：免清洗洗衣機上市前一周年，即2013年6月到2014年6年，3000元以上高端波輪洗衣機市場的總銷量只有30多萬臺。換言之，免清洗洗衣機上市一周年的單品銷量賣出了洗衣機行業一個高端波輪洗衣機市場銷量。
對此，家電行業研究專家左延鵲表示，海爾免清洗產品投入市場引起的廣泛關注，不僅從消費層面幫助用戶解決了消費痛點，提升了生活品質，而且從行業層面推動洗衣機市場轉型與升級，為洗衣機市場向健康、智能等多樣化發展提示了方向。
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