面對火速爆紅的“互聯網+”思維,作為 家居 企業(yè)行動的步伐相對國內本土 家裝 企業(yè)似乎顯得有些快。在互聯網時代,消費者體驗問題一度成為商家致力提升服務的宗旨,在消費者追求化繁為簡、 家裝 消費信息高度透明的互聯網時代,標準化無可厚非成為市場競爭的制高點。中國 家居 (HK:00692)近兩年來迅速攻城略地,尤其在互聯網 家裝 領域斬獲頗豐。
2015年,香港上市公司中國 家居 轉型升級后全力進軍“整體 家裝 ”新領域,運營整裝 家居 服務品牌普納度·風尚家,面對其目標市場的細分側重,似乎對傳統 家裝 企業(yè)的市場轉型頗具借鑒意義。
中國 家居 的模式就是通過資源整合把高性價比的整裝服務整體打包給用戶,讓用戶輕輕松松享受拎包即可入住。當然,要完成這一系列的過程需要嚴謹完善的整裝系統,分別打通線上、線下的資源渠道實現全方面、立體的客戶服務。在線上,中國 家居 搭建綜合性電商平臺利用互聯網的大數據讀取消費者的需求,實現服務與需求的高度匹配;在線下,他們直接建立了和建材制造生產商的合作,能夠以最合適的價格將高質量的產品直接提供給消費者,更通過與裝飾公司的合作搭建千城萬店業(yè)務渠道對接線上、線下訂單交易的跟蹤服務。
更重要的是, 家居 行業(yè)近兩年資源整合的勢頭已經愈演愈烈,跨界融合或抱團合作已經越來越受到企業(yè)力爭上游的手段,而 家居 企業(yè)向 家裝 行業(yè)的進軍正在以爆發(fā)式的速度快速滲透。中國 家居 從原來的“全屋 家居 ”逐步傾向于“整體 家裝 ”這一細分市場,從其原有整裝 家居 的基礎延伸融入 家裝 ,借助 家裝 公司的現有資源,利用非常有效的網絡平臺與線上、線下的消費者有效地對接。
站在“互聯網+”的風口,怎樣找準一個支點順風飛揚?標準化或將成為他解決這一重大問題的核心,然而標準化的到來在 家裝 行業(yè)內刮起了一場深具意義的颶風。在 家裝 行業(yè),久來被不良聲譽禁錮發(fā)展,消費者和商家因價格、質量或服務等糾紛不斷,隨著互聯網信息的高度透明化,雙方的矛盾驟然升級。借助互聯網資源的放大效應,用更具互動性的功能調動用戶的主觀能動性,從而提升消費體驗度,中國 家居 在互聯網整體 家裝 領域有望呈現勢如破竹的發(fā)展。
有意轉型抓住互聯網風潮的傳統 家裝 企業(yè),在做好設計和施工服務的同時,還應完善產品供應的后臺以及互聯網系統,建立流量和用戶獲取渠道和策略。順風也好,逆風也罷,把握住市場需求,實實在在的為消費者服務,在完善自身條件的同時還應借用外在資源,在“風口”及時調整出適飛行的方向,借“風”順勢飛得更高更