新華網西安7月16日電(記者李華)記者近日從陜西省消費者協會了解到,上半年該省消協共受理消費者投訴4739件。與去年同期相比,家電、服裝投訴仍居前列,汽車類投訴大幅增加。
在投訴案件中,省消協解決了4372件,投訴解決率92.26%,為消費者挽回經濟損失590多萬元,其中消費者遇欺詐行為得到加倍賠償3萬多元。
從商品類投訴情況看,家用電子電器類742件,占投訴總量的15.66%;服裝鞋帽類414件,占投訴總量8.74%;日用商品類386件,占投訴總量8.15%。交通工具類204件,占投訴總量4.3%。
據悉,交通工具類投訴中,涉及家用汽車類投訴占了絕大多數,集中表現為不良商家利用汽車消費專業性相對較強,買賣雙方信息不對稱,在銷售及售后服務中使用欺騙手段坑害消費者。