——極有家力推品質保障、無憂服務，15大品牌直營店集體入駐
近日，阿里巴巴旗下 家裝 020電商平臺極有家宣布15大建材家具品牌直營店正式入駐極有家平臺。極有家，在年中這個電商促銷氛圍甚濃的時間點，疾呼品質和服務，在 家裝 行業倡導一場極致信任運動，讓消費者真正做到不用挑、不用選，買到的就是精品。
據悉，6月份集體入駐的品牌都是各個行業的領導者：貝爾地板、奧朵燈飾、歐普照明、欣旺壁紙、東鵬陶瓷、馬可波羅瓷磚，杭州奧普，顧家 家居 ，志邦櫥柜，德力西電工，TATA木門，lovo家紡，博洋家紡，心海伽藍，索菲亞衣柜。極有家通過“精品庫”，真正用產品化的方式為消費者選好貨，兼顧商品質量和風格。
同時，除了好商品，售后服務也是消費者關注的痛點，“品牌認證、免費送裝、破損包賠，15天無條件免費退換貨”，極有家將 家裝 家居 電商的服務標準又帶到了一個新的層級。
何為“精品庫”?好貨是如何篩選出來的?
極有家是一個只做精品的電商平臺。所謂精品是指：從淘寶 家裝 、家具、百貨一億件貨品中精選出的10萬件尖貨，品質兼具風格調性。
大牌不一定是精品，但進入到極有家的品牌是真真正正消費者用鼠標“投票”選出來的。這里的投票并不是投票活動，而是通過“精品庫”的大數據模型選品+小二人肉審核招商，雙重挑選機制。
大數據模型選品，保障品質和商品調性。數據模型，會結合賣家的運營數據和買家的交易、付款情況來判斷商品的質量。比如，通過數據庫，可以看某個店鋪多少人買了，多人退了，退貨的原因是什么樣的。如果是因為材質原因的退款，模型會通過購買記錄來判斷這個店鋪的貨品質量可能存在問題，排除在極有家市場外。
貨品有沒有風格調性，先看看買的人是誰。利用大數據，極有家還可以看到商品購買的人群情況。通過阿里巴巴歷史的人群打標分類數據，可以將人群按風格調性分層。換句話說，判斷賣家貨品是否有調性，我們會看常買這個店鋪貨的人會是什么樣。小清新買什么，高富帥買什么，都盡在掌握。盤有調性的人常買的貨，保證極有家商品有風格、有態度。
小二最后還會在大數據模型篩選結果的基礎上，再做人工審核。通過人肉復審的店鋪，才最終進入極有家市場。
通過互聯網買建材家具，服務如何保障?
極有家對賣家是免費入駐的，服務能力是能否進入平臺重要的門檻。
能夠入駐極有家的賣家不僅對商品品質、過往的服務能力有要求，還會對賣家的成長情況有要求，入駐的賣家一定是愿意在平臺上認真經營，打造自己品牌的賣家。賣家在入駐后，極有家會要求賣家為自己的服務能力進行投保，當賣家無能力履行承諾的服務的時候會有保險公司對買家進行后續履行，確保買家利益。
對于不履行服務承諾的極有家還實行“清退后履約”的監督機制。不履約的賣家會從市場中清退，同時必須要完成履約，從而形成完整的服務監督和保障體系。
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實物商品和服務商品整合， 家裝 家居 全產業鏈布局
從年初的“極致裝修30天”，再到5月份啟動的“0元裝修，極致樣板間”，再到近期的品牌直營店入駐、精品庫和極致售后服務上線，已經可以初窺極有家在互聯網 家裝 家居 領域的全產業鏈布局。以平臺為模式，從硬裝入手，滿足軟裝個性化品質需求，無憂售后打造極致用戶體驗。期待未來極有家可以給消費者帶來更多的互聯網 家裝 創新。
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