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　　價格混亂是被消費(fèi)者吐槽的一大重點(diǎn)，據(jù)了解，在壁紙商場內(nèi)同品牌、同質(zhì)量的一款壁紙，各商家的要價有時會截然不同，差價甚至?xí)_(dá)到500元以上。筆者走訪壁紙市場亦碰到過類似的情況，問店員價格為何有差時，出售價偏高的商家會給出“質(zhì)量更好”、“進(jìn)口產(chǎn)品”等解釋，而報(bào)價低的店家則稱自己“實(shí)在經(jīng)營，薄利多銷”，并表示壁紙質(zhì)量差距不會像價格顯示的那么大，關(guān)鍵看顧客是否會砍價。這種價格不穩(wěn)定、不透明很大程度上影響了消費(fèi)者購買過程中對壁紙的信任感，這種不信任造成壁紙市場上準(zhǔn)顧客的流失。

　　而除了價格不穩(wěn)定、不透明外，有些商家也會打著各種虛假旗號忽悠消費(fèi)者。如針對消費(fèi)者目前頗為關(guān)注的產(chǎn)品是否環(huán)保這點(diǎn)，有些店家會在壁紙上隨便貼幾個環(huán)保認(rèn)證標(biāo)志，謊稱自己是“綠色壁紙”。此外，有些商家展示的壁紙，無論是國產(chǎn)產(chǎn)品，還是所謂的進(jìn)口商品，都沒有任何中文標(biāo)識，各項(xiàng)指標(biāo)都采用英文標(biāo)識。如果消費(fèi)者不主動詢問，很容易把這些壁紙全都當(dāng)成了“洋貨”，而且很難了解其中的內(nèi)容。其實(shí)業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，即使是進(jìn)口商品，也應(yīng)該有中文標(biāo)識。

　　售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊也是阻礙壁紙行業(yè)發(fā)展的一大不利因素。壁紙產(chǎn)品作為大件耐用消費(fèi)品，往往需要較長時間方能暴露其存在的問題，加之受到產(chǎn)品庫存、施工人員安排等因素的制約，墻紙售后服務(wù)往往并非一勞永逸，需要商家服務(wù)具有多次性。有業(yè)內(nèi)專家表示，墻紙行業(yè)中的一些小廠商對于售后服務(wù)的認(rèn)識不夠，沒有對員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，導(dǎo)致消費(fèi)者對售后服務(wù)滿意度偏低。墻紙企業(yè)不應(yīng)把售后服務(wù)當(dāng)作燙手山芋，只有直面產(chǎn)品問題，嚴(yán)查各環(huán)節(jié)找出問題癥結(jié)，提供令消費(fèi)者滿意的解決方案，這樣才能增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度，更會贏得消費(fèi)者對企業(yè)的尊重和認(rèn)可，達(dá)到雙贏的效果。

　　質(zhì)量監(jiān)測情況良好

　　以上這些現(xiàn)象加之消費(fèi)觀念上的因素，造成壁紙?jiān)趪鴥?nèi)并不十分普及，據(jù)悉我國目前墻紙覆蓋率約為10%，較之歐美墻紙70%的占有率尚有不足，更別提日韓90%以上的覆蓋率。但也應(yīng)該看到，我國壁紙普及率亦在逐步上升，2001年而普及率僅為0.5%，2007年，普及率升為2%～3%，壁紙消費(fèi)總量也在逐年增長，據(jù)悉每年增幅13%左右。壁紙行業(yè)規(guī)模正在發(fā)展壯大，中小型墻紙企業(yè)不計(jì)其數(shù)，國內(nèi)壁紙品牌目前已多達(dá)上百家。

　　如今的壁紙已經(jīng)擺脫了早年款式色彩單一、材質(zhì)粗糙的面貌，不僅色彩多樣、款式豐富，而且觸感柔和又富有藝術(shù)性。尤其值得一提的是，健康環(huán)保的壁紙成為當(dāng)前的主流，涌現(xiàn)出了如pvc塑料壁紙、純紙壁紙、無紡布壁紙、木纖維壁紙、石頭壁紙等花樣繁多的壁紙類型。壁紙的豐富多樣性也非常符合追求時尚潮流的年輕人的口味，不少年輕消費(fèi)者希望通過對于壁紙的選擇，來體現(xiàn)自身的品位和風(fēng)格。

　　而最近涌現(xiàn)出的防水壁紙更有望成為市場新寵。防水壁紙采用的是高分子微孔發(fā)泡等特殊的防水透氣分子，使得水分子無法滲透其中，確保了墻體的呼吸功能和彈性功能。隨著壁紙防水特性的開發(fā)，壁紙進(jìn)浴室也成為一種全新的、時尚的設(shè)計(jì)手法，并且防水壁紙還有施工方便、效果獨(dú)特、好清理，防止發(fā)霉等諸多優(yōu)點(diǎn)。

　　近日權(quán)威部門的檢測也讓人對壁紙有了更多憧憬。據(jù)悉市工商局近日對浦東、閘北等5個區(qū)域內(nèi)建材超市、綜合市場、商場銷售的純紙壁紙、純無紡紙壁紙、紙基壁紙、無紡紙基壁紙等31個批次壁紙進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果全部合格。

　　企業(yè)應(yīng)樹立品牌形象

　　那么對企業(yè)而言，他們?nèi)绾卧诰哂泻艽鬂摿Φ氖袌鲋忻摲f而出呢?也許最重要的還是構(gòu)建自身的品牌戰(zhàn)略，做好自己的產(chǎn)品服務(wù)品牌。不過目前國產(chǎn)壁紙品牌形象號召力不足，大部分國產(chǎn)壁紙生產(chǎn)企業(yè)長期以來只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，而且主要面向工程市場，有志于樹立品牌的廠商屈指可數(shù)。

　　一個企業(yè)要樹立品牌形象并非易事，不僅需要深厚的內(nèi)功，更需要消費(fèi)者廣泛的認(rèn)知。首先需要做的或許是提煉自己的核心價值，明確品牌定位。目前，消費(fèi)者普遍關(guān)注墻紙企業(yè)服務(wù)的專業(yè)性和對高品位生活的追求，墻紙品牌可以從這點(diǎn)出發(fā)，以品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)作為自己的品牌核心價值。

　　宣傳方式則是企業(yè)之后需要注重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。壁紙企業(yè)應(yīng)學(xué)會整合營銷傳播，從多空間、多角度、多渠道全面推動墻紙品牌傳播工作，覆蓋個體 家裝 消費(fèi)者、裝修公司、設(shè)計(jì)師等目標(biāo)消費(fèi)群體，從而有效擴(kuò)大該品牌的知名度。

　　而對于消費(fèi)者而言，面對眼花繚亂的壁紙，在選購時應(yīng)注意仔細(xì)觀察。業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，好的壁紙看上去應(yīng)自然、舒適且立體感強(qiáng)。消費(fèi)者可以先看壁紙是否存在色差、死折、氣泡，圖案是否精致，有層次感，色調(diào)過渡是否自然，對花準(zhǔn)不準(zhǔn);再用手觸摸壁紙，感覺其左右厚薄是否一致;再用微濕的布稍用力擦拭紙面，如出現(xiàn)脫色、脫層，則質(zhì)量不好;最后，聞一下墻紙是否有異味，如氣味較重則甲醛、氯乙烯單體等揮發(fā)性物質(zhì)含量可能較高。