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　　毫無疑問，當下最火爆的O2O圈地運動正在 家居 市場上演，地板行業自然不例外。隨著電商時代進一步完善，從久盛地板開創在線平臺，到現如今大自然轉戰020，都紛紛印證了這一發展軌跡。

　　然而地板行業真正要在這片新的市場上突圍生存，該如何抓住這個市場的關鍵點。想來離不開業務設計與運營管理這兩本“利刃”。

　　前一把利刃需要地板企業能夠清理出最佳的最前沿的業務，用自身最強的業務去吸引顧客，建立關系;建立一系列服務標準和規范，重金投入培訓，加大客戶體驗;激發O2O系統等潛在功能，力爭“零距離”接近消費者。

　　而在優化業務設計的同時，運營管理也是非常關鍵的一方面，努力建立符合企業理念與要求的產業工人隊伍，建立專業對口的培訓基地，畢竟跑得快雖然重要，但是跑得穩才能真正贏得最終的勝利。其實，任何一個成熟的經營者都清楚運營管理的重要性，但是在新比賽的裹挾下能否跑得穩的確也是諸多地板企業需要面臨的一個考驗。

　　當然，無論前方如何荊棘滿滿，業務設計和運營管理就像兩個輪子，哪個出問題都會影響前進的軌跡，也許這才是地板企業在風口區能夠真正保持快速發展的要訣所在。