目前,中國 家裝 市場規模高達4萬億,但是卻沒有一個規模超過20億的企業,更沒有一個口碑響亮的品牌, 家裝 市場出現“有生意無口碑”的尷尬局面。
業務鏈長,用戶痛點多,選擇從哪里突破? 超級Home的聯合創始人閆海峰坦陳了自己裝修房子時的經歷:因為信不過傳統裝修,去找互聯網裝修,看了愛空間、房天下等,這些都在拼價格,品質實在不敢恭維。于是他發現,當一個對品質有要求的年輕白領,想要選擇省心的裝修方式時,基本上沒有高品質的互聯網 家裝 可選。超級Home就是針對這部分的80后奮斗者,用互聯網思維和工具,把復雜的裝修過程,整合成一個標準 家裝 產品,通過去中介化及標準化,整合裝修產業鏈,顛覆傳統的用戶體驗,做簡單省心、有品質高逼格的 家裝 業的“蘋果”。
互聯網的本質是經營用戶
2015年,互聯網 家裝 趕上了風口。放眼整個市場,有主打低價風頭正勁的愛空間;有背靠搜房網強大資源的房天下;有依托海爾十數年的行業經驗的百變加,在閆海峰看來,把傳統業務放到網上,還不是真正的互聯網 家裝 。
閆海峰國家一級注冊建筑師,也是傳統 家裝 公司創業者,長期為萬科、金地等做樣板間的研發,因了解傳統 家裝 業態的瓶頸,一直在尋找互聯網轉型的方向。在不斷探索中,他認識了超級Home創始人姜海涌,這是位富有理想主義激情和進取精神的創業者,因為自己 家裝 修的諸多痛苦經歷,刺激了他用互聯網重塑 家裝 業的念頭。“ 家裝 行業口碑差,其本質原因殺雞取卵的業務模式?;ヂ摼W要重塑它,就得把‘一錘子買賣’的生意,變成持續的用戶經營。”這位年輕的創業者用互聯網的跨界視角,一語點破了閆海峰頭腦中的迷霧。隨后,閆海峰帶領團隊加入了超級Home,負責超級Home的產品研發。
把“一錘子買賣”變成“談一場終身戀愛”
目前,超級Home1.0只提供一個標準產品,將一套傳統裝修公司報價30萬的軟硬裝全包方案,定價為15.6萬,2個月就可直接入住,甚至連進門的拖鞋都已擺好。5月1日上線預約,限招10名天使用戶,結果獲得了341個預約訂單。火爆的市場反饋,證明了超級Home切中了80后裝修的極大痛點——省心且有品質。
閆海峰說:“現在的用戶越來越懶,你讓一個 90后,去操心裝修,他寧可住酒店。 家裝 產品標準化已是大勢所趨。未來,會出現更多細分品類,滿足不同人群,但這些產品都會是標準的。”
家裝 業用戶獲取的成本極高。大多數公司生意做完了,與用戶的關系就此終結。事實上,用戶一輩子都在與房子發生著互動。因此,超級Home會像蘋果手機一樣,把硬裝做入口,未來要做持久的、基于智能家庭生活的服務。