發(fā)布時間:2015-4-20 16:53:37 來源:鳳凰網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
由工信部扶持，Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系(C-NPS)首屆年度調(diào)查結(jié)果權(quán)威發(fā)布。柏廚以47.3的高分雄踞整體廚柜行業(yè)C-NPS榜首。
中國顧客推薦度指數(shù)(China Net Promoter Score，簡稱C-NPS)是由工業(yè)和信息化部指導，中國企業(yè)品牌研究中心及直屬機構(gòu)Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系。2015年首次向全社會發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果，為中國消費者作出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。同時， C-NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標。這對企業(yè)最終擴大市場占有率、增加銷售，預測企業(yè)未來成長的可能性有著重要的價值。
本次C-NPS調(diào)查歷時71天調(diào)查，涵蓋中國30個城市，對6000個隨機抽取的樣本對象進行入戶面訪調(diào)查，調(diào)查覆蓋129個行業(yè)，共涉及5000多個主流品牌。柏廚正是面對如此覆蓋面廣，年齡層次寬的調(diào)查下，一舉拿下榜首，正是說明柏廚這個品牌已經(jīng)深入人心。
好口碑是怎樣煉成的?從柏廚相關(guān)負責人處得知：15年前，柏廚就首次在業(yè)界提出集成廚房概念，從部品集成、空間集成、功能集成、服務(wù)集成、文化集成，層層遞進，環(huán)環(huán)相扣，打造屬于中國人的品質(zhì)廚房。實現(xiàn)了“舶來品”與中國人需求的完美結(jié)合，并以高品質(zhì)，精工藝占領(lǐng)了廚柜行業(yè)的高端市場，在廚柜領(lǐng)域占領(lǐng)了一席之地。
柏廚相關(guān)負責人同時指出，本次C-NPS是對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的考核，柏廚有幸得到眾多消費者的認可和推薦。柏廚將繼續(xù)努力向消費者提供更優(yōu)質(zhì)的廚柜產(chǎn)品及極致服務(wù)，讓更多人了解和體驗到柏廚帶來的美妙廚房體驗。
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