3月26日，隨著電商平臺上線與全新品牌啟用，中山辦公家具龍頭企業中泰龍宣布正式進軍電子商務，這也是全市第一個涉足電子商務的辦公家具企業。
“我們的目標是，三年內線上銷售占比超過30%。”為實現這個目標，中泰龍并未僅在第三方電商平臺押寶，而是通過O2O將全國2000多家加盟商整合在自己的電商平臺。
家具企業對電商普遍存疑
經過20多年發展，中山辦公家具行業日趨成熟，涌現出中泰龍、華盛、東港、富邦等知名企業，并在東升、西區形成了一條成熟的產業聚集區。在辦公家具產業最為集中的東升鎮，2013年全鎮辦公家具行業共實現工業產值50多億元。
不同于家電、服裝等輕工業產品，在很長一段時間內，電子商務對辦公家具來說都是“看上去很美”。在中泰龍集團行政事業部總經理徐飛看來，辦公家具行業擁抱電商面臨著兩大“硬傷”和三個“軟肋”。
“硬傷之一是線上銷售很難帶給消費者實物體驗;另一個硬傷是‘最后一公里’無法打通。產品賣出去之后，還面臨送貨、安裝、售后服務等困難”。徐飛說：“第一個軟肋是人才缺乏，懂家具的不懂電商，懂電商的不懂家具;第二個軟肋是前期投入太大;第三個軟肋是線上銷售和實體商場利益難以平衡，兩個渠道很容易發生沖突”。
盡管中泰龍早在2013年就確立了“進軍電商”的戰略方向，但由于上述硬傷和軟肋，一直未能付諸實踐。不僅中泰龍，中山其他辦公家具企業也在是否擁抱電商的問題上舉棋不定。
不過，在江蘇睢寧縣沙集鎮，一個發力木制家具行業的電商村早已悄悄崛起。從2009年到2014年間，這個以家庭作坊為基地、淘寶為平臺、產品高度雷同的小村落成了全國聞名的淘寶村。據報道，2014年睢寧縣共有網店近萬家，網上銷售額接近43億元。
O2O能否幫中山家具“飛”起來?
草根網商野蠻生長，傳統家具企業卻按兵不動，這一狀況已在中山辦公家具行業持續多年。但在宏觀經濟增長放緩、房地產低迷的大背景下，辦公家具企業也日漸感受到傳統模式的發展瓶頸。
一份調研報告顯示，2014年全國家具行業市場總規模超過700億元，當年增長率超過10%。在全國辦公家具行業，中泰龍是耀眼的領頭羊，但領跑者也感受到了危機。“2013年中泰龍總產值是13.8億元，2014年的目標是增長10%，但這一目標沒有實現。”徐飛說。
隨著電子商務業態不斷進化，近年來興起的O2O模式讓傳統家具企業豁然開朗，并被寄予厚望。在中泰龍集團看來，O2O可以較好地解決所有的硬傷和軟肋。
3月26日，一個域名為“ztl5s”的電商平臺正式啟用，分布在全國各地的2000多家加盟店都與網站相連，成為中泰龍的形象體驗店。消費者既可在線上下單，也可在加盟店下單，而銷售、零部件、技術咨詢、定制、售后等服務均由當地加盟店承擔。由于全國定價統一，網店和實體店的內耗得以避免。為塑造全新形象，從今年起，中泰龍還啟用了一個專供線上銷售的品牌“迪寶”。
“根據我們的規劃，三年內電商銷售比重將超過30%。”徐飛說。作為中山首個“吃螃蟹”的辦公家具企業，中泰龍的探索將給同行提供寶貴的經驗。
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