發(fā)布時間:2015-2-27 20:30:03 來源:網(wǎng)絡來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“顧客就是上帝”。100多年前，英國商人塞爾弗里奇提出的這句名言竟成為后世企業(yè)的經(jīng)營哲學。作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)祥地，歐洲不乏歷經(jīng)百年屹立不倒的企業(yè)。歐洲最長壽的公司是法國的古拉尼公司，創(chuàng)建于公元1000 年，至今已有1000多歲;瑞典的斯多拉(Stora)公司，創(chuàng)建于1288年，至今己722歲;法國供暖巨頭德地氏(DeDietrich)和廈貝(CHAPPEE)，分別創(chuàng)建于1684年和1842年，至今分別已有300多歲和170多歲;英國供暖品牌BAXI(八喜)則創(chuàng)建于1866年，至今已近150歲……
西方研究機構把這些企業(yè)基業(yè)長青的秘訣歸結為三點：一是這些企業(yè)尊崇人的價值高于物的價值;二是這些企業(yè)尊崇共同價值高于個人價值;三是這些企業(yè)把客戶價值和社會價值放在企業(yè)利潤之前。尤其第三條，在企業(yè)行為誘發(fā)的環(huán)境危機以及讓人揪心的地溝油、黑心棉、假酒、冒牌洋鬼子等事件，值得中國企業(yè)和國人反思：企業(yè)利潤在不斷暴漲，為什么每年3.15會讓不少企業(yè)老板內(nèi)心惶恐?即便惶恐，為什么他們還要故意放縱?
讓人些許欣慰的是，商業(yè)領域的西學東漸從未停歇。由歐洲優(yōu)秀百年企業(yè)領舞，一場尊重人、尊重客戶和社會(行業(yè))利益的商業(yè)實踐一直在進行中。比如，世界暖通行業(yè)的領軍者-喜德瑞(BDR)集團便在2015年3.15來臨之前，開啟“暖男”攻勢，由喜德瑞旗下四大知名供暖品牌BAXI(八喜)、德地氏(DeDietrich)、廈貝(CHAPPEE)、伯爵(BRÖTJE )中國區(qū)負責人領銜，給老用戶送溫暖，在中國供暖行業(yè)樹立重視客戶利益的榜樣，用實際行動詮釋了BAXI(八喜)、德地氏(DeDietrich)、廈貝(CHAPPEE)、伯爵(BRÖTJE )百年靜水流深的秘訣!
愛心暖男，送國際品牌關懷
供暖行業(yè)素有服務型行業(yè)之說。但鑒于行業(yè)發(fā)展成熟度，中國供暖行業(yè)服務整體呈現(xiàn)“被動性”，即主動服務欠缺。尤其那些小品牌、雜牌供暖廠家和經(jīng)銷商，即便被動服務都談不上。而“服務”卻正是喜德瑞中國的優(yōu)勢所在。據(jù)了解，自謝新天先生2011年出任喜德瑞中國區(qū)總裁后，“服務”一直是喜德瑞中國最為重視的工作之一。不僅重建了服務團隊，建立了完善的服務體系，設立統(tǒng)一的400全國服務熱線，還借助微信平臺打造有喜德瑞e家，用戶可以根據(jù)軟件查找最近的服務商。
此次由喜德瑞旗下4大品牌中國區(qū)負責人領銜的“暖男來了”尋找老用戶活動，可以看作是喜德瑞中國服務深化之舉。老用戶不僅可以感受到喜德瑞旗下4大國際品牌帶去的溫暖，更會為自己當初選擇喜德瑞感到驕傲!
翩翩暖男，送供暖行業(yè)風采
藍領、苦力、滿身灰塵……或許這是不少業(yè)主對供暖人的普遍印象，好感中夾雜著些許憐憫。但是，朝氣蓬勃的供暖行業(yè)就像一個青少年，他們“好動”，他們享受著“一身臭汗”，他們更有自己的理想——為千家萬戶帶去溫暖、舒適、省心的享受。
同時，此次由喜德瑞旗下4大品牌中國區(qū)負責人領銜的“暖男來了”尋找老用戶活動，不僅展示了喜德瑞旗下4大品牌的魅力，還將彰顯供暖行業(yè)風采。想想看，當風度翩翩、文質彬彬的、衣著端莊的“暖男”出現(xiàn)在用戶家，一個正規(guī)、高尚，一個有檔次、有品位的行業(yè)印象也將重新植入用戶腦中。
管家暖男，送歐洲紳士傳統(tǒng)
當然，植入用戶腦中的，除了全新的行業(yè)形象，還有歐洲紳士傳統(tǒng)和管家服務。用世俗的眼光看，歐洲紳士是素質的體現(xiàn)，是靠譜的象征。而歐洲尤其英國享譽世界的管家服務，則是好服務、高品質、有檔次的標志。
喜德瑞旗下4大品牌BAXI(八喜)、德地氏(DeDietrich)、廈貝(CHAPPEE)、伯爵(BRÖTJE )，均源自歐洲，服務歐洲上百年，已在歐洲家喻戶曉。此次由喜德瑞旗下4大品牌中國區(qū)負責人領銜的“暖男來了”尋找老用戶活動，除了讓客戶感受到溫暖，還將讓客戶感受到尊貴。而這種尊貴感，不是所有供暖品牌都能帶來，也不是花了高價錢就能換來，更不是所有供暖行業(yè)甲方都能享受到，因為，在供暖行業(yè)致力于打造管家服務，推崇紳士風尚的有且只有喜德瑞一家，這種尊貴感是喜德瑞旗下4大品牌用戶的專享。
責任心暖男，傳播分戶采暖文化
壁掛爐這個舶來品，從最初風行歐洲、引進中國，歷經(jīng)十幾年時間，國內(nèi)壁掛爐市場發(fā)展到了現(xiàn)在的多元化市場。隨著國家對低碳節(jié)能經(jīng)濟的大力推廣，人性化獨立供暖系統(tǒng)越來越受到用戶的青睞!
喜德瑞旗下4大品牌進入中國十多年來，帶來的不僅僅是歐洲先進采暖產(chǎn)品，更是分戶采暖文化的普及者和對國內(nèi)環(huán)保事業(yè)的貢獻者。喜德瑞中國一直肩負這個責任與使命，喜德瑞供暖學院全國各地的培訓會，為行業(yè)培養(yǎng)著一批批專業(yè)人才;喜德瑞路演車行駛在中國的大街小巷和各個社區(qū)，讓更多的人感受分戶采暖的益處;喜德瑞高鐵站供暖體驗廳，讓來來往往的人接觸認識到采暖產(chǎn)品和供暖行業(yè)。此次喜德瑞“暖男來了”尋找老用戶活動，一方面是維系老用戶們的情感，另一方面“暖男”們更是肩負為中國分戶采暖行業(yè)拓荒的使命，讓更多的人認識了解“暖男”們多年從事著的這個行業(yè)，傳播分戶采暖文化。
總之，伴隨中國供暖行業(yè)的高速發(fā)展，家庭供暖和生活熱水系統(tǒng)將逐漸走進千家萬戶，隨之而來的“服務”也將顯得更加重要。在每年3.15晚會上，總有那么一些企業(yè)，那么一些行業(yè)會被“點名”。這提醒中國供暖行業(yè)，跑得快不忘回頭看看。當然，我們更要為喜德瑞“暖男”點贊!
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