12月24日，在海爾空調舉行的主題為“智能服務健康呼吸”的智能服務標準暨空氣健康服務計劃發布會上，中國標準化協會趙臨斌主任宣布將由海爾空調牽頭制定整個家電業智能服務標準，并公布了首個家電智能服務模型此外，為了推動智能服務標準落地，海爾空調還同步在全國啟動包括“集塵行動”在內的空氣健康服務計劃。
隨著北京兩次空氣污染紅色預警的拉響，霧霾已經成為了全國乃至全球都倍加關注的環境問題。海爾空調負責人表示，正是針對當下以霧霾為代表的空氣環境問題，為了更好地保障用戶的呼吸健康，為用戶打造更主動、高效的好空氣服務解決方案，海爾空調率先開啟“互聯網+”時代智能服務革新。
海爾智能服務是基于海爾好空氣開放平臺，利用互聯網和人工智能的技術，自動的辨識用戶從購買到使用到更新的全流程體驗中的顯性和隱性需求，給用戶提供主動、高效、綠色、個性的各種增值服務。據介紹，海爾智能服務主要有兩大類。一類是升級的智能服務，另一類是迭代智能服務，包括“三自服務”好空氣管家和服務超市等。為了加速智能服務落地，海爾還啟動專門針對“臟肺空調”問題的全國“集塵行動”，宣布2016年全國將有1萬個小區受益。
目前，大眾體驗到的大多數售后服務，還停留在以機器為中心的送裝、維修、保養等服務內容上，這與智能家電時代主動洞察用戶需求，打造個性化解決方案的理念相比已經滯后。對于此次海爾空調推出的智能服務，趙臨斌主任表示，這不僅重新定義了“互聯網+”時代家電服務的價值，成為整個家電產業智能變革的一個里程碑，更是意味著一個以用戶為中心的家電智能服務時代已經到來。
現在家電行業正在全面擁抱“互聯網+”，智能家電的競爭已從硬件的競爭轉向全價值鏈的競爭。海爾空調的智能服務是由硬件服務開始轉向軟件、內容及攸關方并聯為用戶提供的服務模式，這既增加自身的綜合競爭力，也為整個家電行業的互聯網轉型樹立了標桿。
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